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  • 第1题:

    送站服务是地陪导游服务的最后一环,包括()等项内容。

    A.送站前服务
    B.结账服务
    C.离店服务
    D.送行服务
    E.善后服务

    答案:A,C,D
    解析:
    送站服务是地陪导游服务的最后一环,包括送行前的工作、离店服务、送行服务三个方面。

  • 第2题:

    如无特殊原因,送站的地陪应在()将离店手续办理完毕

    A.当日上午8点以前
    B.当日下午3点以后
    C.当日中午12点以前
    D.前日中午12点以前

    答案:C
    解析:

  • 第3题:

    地陪导游员办理离店服务一般包括哪几项工作?


    正确答案: (1)集中交运行李;
    (2)办理退房手续;
    (3)集合登车。

  • 第4题:

    地陪服务程序有()。

    • A、接站服务
    • B、赴饭店途中的导游服务
    • C、住店和离店服务
    • D、陪同客人用餐和购物
    • E、参观游览服务
    • F、送站服务
    • G、后续工作

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题:

    在“送行服务”程序的“办理离站”手续中,送国际航班时,地陪可以离开的时间是()

    • A、旅游团进入隔离区后
    • B、所乘航班起飞后
    • C、旅游团进行安检的时候
    • D、旅游团办理完登记手续后

    正确答案:A

  • 第6题:

    旅游团离开饭店前,如果没有特殊原因,地陪应在()以前办理退房手续。

    • A、早上8点
    • B、中午12点
    • C、下午6点
    • D、晚上12点

    正确答案:B

  • 第7题:

    多选题
    地陪提供的离店服务有()。
    A

    及时归还证件

    B

    办理退房手续

    C

    集中交运行李

    D

    致欢送辞


    正确答案: A,D
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    多选题
    旅游团离店时地陪要做好:()。
    A

    集中交运行李

    B

    办理退房手续

    C

    集合登车

    D

    与司机结帐


    正确答案: D,C
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    多选题
    地陪提供的“离店服务”主要内容包括(  )。
    A

    集合登车

    B

    办理退房手续

    C

    集中交运行李

    D

    致欢送辞


    正确答案: D,A
    解析:
    地陪的离店服务主要包括:①集中交运行李。离开饭店前,地陪要按商定好的时间与饭店行李员办好行李交接手续。交接时旅游者的行李集中后,地陪要与领队、全陪和饭店行李员共同确认托运的行李件数,并检查行李是否上锁、捆扎是否牢固、有无破损等,然后交付饭店行李员,填写行李运送卡。②办理退房手续。旅游团离开饭店前,地陪应及时办理退房手续(或通知有关人员办理)。地陪应注意饭店所规定的客房住宿时间结算方法,避免出现未按时退房的情况。③集合登车。出发前,地陪应询问旅游者是否结清了饭店的账目;提醒旅游者是否有物品遗留在饭店;请旅游者将房间钥匙交到服务台;引领旅游者登车。等旅游者放好随身行李入座后,地陪要仔细清点实到人数。全体到齐后,要提醒旅游者再检查清点一下包括证件在内的随身携带的物品,若无遗漏则开车离开饭店。

  • 第10题:

    单选题
    游客离开本地,地陪在办理国内航班的离站手续时,不正确的做法是(  )。
    A

    将交通票据交给全陪(或领队),请其清点核实

    B

    地陪与全陪(或领队)按规定办理好财务拨款结算手续,并妥善保管好单据

    C

    发表欢送辞后离开

    D

    不急于离开,最好等旅游团所乘飞机起飞后离开


    正确答案: B
    解析:
    到机场(车站、码头)后,地陪应做到:①将交通票据交给全陪(无全陪的旅游团则交给领队),请其清点核实;②与全陪按规定办理好财务拨款结算手续,并妥善保管好单据;③旅游团进入隔离区后,地陪不要急于离开,最好等旅游团所乘交通工具起动后离开。

  • 第11题:

    单选题
    在“送行服务”程序的“办理离站”手续中,送国际航班时,地陪可以离开的时间是()
    A

    旅游团进入隔离区后

    B

    所乘航班起飞后

    C

    旅游团进行安检的时候

    D

    旅游团办理完登记手续后


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    送站服务是地陪导游服务的最后一环,包括()等项内容。
    A

    送站前服务

    B

    结账服务

    C

    离店服务

    D

    送行服务

    E

    善后服务


    正确答案: D,E
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    导致旅游团误机的主观原因有()等。

    A.地陪记错了旅游团所乘航班的离站时间,使旅游团未能及时赶到机场
    B.离站当天地陪日程安排过紧,使旅游团不能及时赶到机场
    C.旅游团离店出发时地陪迟到,未能带领旅游团及时赶到机场
    D.地陪未按规定及时将机票交给行李员使其未能为该团办理行李托运后将机票交回
    E.行李员迟到未能在办理完旅游团行李托运后及时将机票交回地陪

    答案:A,B,C,D
    解析:

  • 第14题:

    送站服务是地陪导游服务的最后一个环节,包括()

    A:送站前的工作
    B:离店服务
    C:结帐服务
    D:送行服务
    E:总结服务

    答案:A,B,D
    解析:

  • 第15题:

    旅游团离店时地陪要做好:()。

    • A、集中交运行李
    • B、办理退房手续
    • C、集合登车
    • D、与司机结帐

    正确答案:A,B,C

  • 第16题:

    送站服务是地陪导游服务的最后一环,包括()等项内容。

    • A、送站前服务
    • B、结账服务
    • C、离店服务
    • D、送行服务
    • E、善后服务

    正确答案:A,C,D

  • 第17题:

    送站前地陪应做哪些准备工作()

    • A、核实离站交通票据
    • B、办理退房手续
    • C、集中交运行李
    • D、商定人员集合出发时间E,协助饭店结清与旅游者的有关帐目

    正确答案:A,D,E

  • 第18题:

    地陪提供的离店服务有()。

    • A、及时归还证件
    • B、办理退房手续
    • C、集中交运行李
    • D、致欢送辞

    正确答案:A,B,C

  • 第19题:

    单选题
    旅游团结束一地旅游离开时,不需要全陪做的离站服务是(  )。
    A

    将团队变更情况或特殊要求告知下一城市地接社

    B

    帮助旅游者办理行李托运手续

    C

    向地陪核实离站的准确时间

    D

    妥善保管旅游团的行李票据


    正确答案: D
    解析:
    旅游团离开一地赴下一地时,全陪应做好的工作有:①提醒地陪落实离站的交通票据和准确时间;②协助领队和地陪办理离站的有关事宜;③在交通港与地陪交接交通票、行李卡或行李托运单,点清核准后妥善保管。旅游团离开最后一站时,全陪工作有:①提醒游客带好自己的物品和证件;②征求游客对整个接待工作的意见和建议;③向游客致欢送辞,感谢他们给予的合作,欢迎再次合作。

  • 第20题:

    多选题
    地陪导游在送站途中主要服务内容和要求是()。
    A

    致欢送词

    B

    提前到达机场或车站。按规定地陪带团到离港地必须留出充足的时间,以便办理相关手续

    C

    协助领队或全陪办理离站手续,移交相关票据供对方报账之用,并将客人送入隔离区后方可离开

    D

    到达景点前介绍景点概况,激发客人的审美欲望


    正确答案: B,C
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    如无特殊原因,送站的地陪应在(    )将离店手续办理完毕。
    A

    当日上午8点以前

    B

    当日下午3点以后

    C

    当日中午12点以前

    D

    前日中午12点以前


    正确答案: C
    解析:

  • 第22题:

    单选题
    旅游团离开饭店前,如无特殊原因,地陪应在(  )以前办理退房手续。
    A

    早上8:00

    B

    中午12:00

    C

    下午14:00

    D

    晚上18:00


    正确答案: A
    解析:
    在离店服务中,地陪要按商定好的时间与饭店行李员办好行李交接手续;同时旅游团离开饭店前,如无特殊原因,地陪应在中午12:00以前办理退房手续(或通知有关人员办理)。

  • 第23题:

    多选题
    旅游团离站前,全陪除了做好上下站的联络工作之外,还需要做好的工作有(  )。
    A

    认真填写好结算单据,与地陪双方签字,并保管好自己的一份

    B

    提醒地陪落实离站的交通票据,核实离站的准确时间

    C

    协助领队、地陪做好行李的清点、交接工作

    D

    协助旅游者办理行李托运手续及办理登机手续

    E

    核实地陪交给的行李票据,并妥善保管好


    正确答案: A,C
    解析: 在旅游团离站前,全陪应做好提醒、联络工作,并尽可能协助领队办理有关团队离站事宜:①提醒地陪提前落实离站的交通票据,核实离站的准确时间。②做好上下站联络工作如抵达下一站时间有变化、团队有特殊要求,应及时地通过当地接待社,或亲自将情况电告下一站;对于上一站工作中出现的问题或发生的事故,应提醒下一站接待社引起足够的重视。③协助领队、地陪做好行李的清点、交接工作。④协助旅游者办理行李托运手续及入关登机手续。⑤核实地陪交给的行李票据,并妥善保管好。⑥认真填写好结算单据,与地陪双方签字,并保管好自己的一份。

  • 第24题:

    多选题
    送站前地陪应做哪些准备工作()
    A

    核实离站交通票据

    B

    办理退房手续

    C

    集中交运行李

    D

    商定人员集合出发时间E,协助饭店结清与旅游者的有关帐目


    正确答案: D,C
    解析: 暂无解析