单选题按照旅游合同要求，旅行社已安排好观赏文娱演出，但游客要求观看其它演出，导游员应（　　）。A 把票款退给游客B 不退票款，让其自行处理C 不退票款，请求谅解D 将票将给客人，请客人自己去退票款

题目
单选题
按照旅游合同要求，旅行社已安排好观赏文娱演出，但游客要求观看其它演出，导游员应（　　）。
A

把票款退给游客

B

不退票款，让其自行处理

C

不退票款，请求谅解

D

将票将给客人，请客人自己去退票款

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1.旅游团中有少数游客要求放弃原定的文娱演出观赏而改看别的演出，而这两个演出点又恰好不在同一线路，导游员应该( )．A．与全陪、领队协商，先行劝解B．如对方坚持，可协助C．告知费用自理D．与司机商量，为少数旅游者提供交通方便

2.以下做法错误的是( )。A.游客要购买所住饭店客房内的一件摆设，导游员协助其与饭店有关部门联系B.游客突然患病，导游员用自备药品为游客治病C.游客要求外出自费品尝风味，导游员予以协助，与有关餐厅联系订餐D.游客要求亲友随团活动，导游员欣然同意，并收取相应旅游费用E.游客提出自费观看演出，导游员予以协助，但不陪同前往

3.旅游者提出自费观看文娱演出或参加某种娱乐活动,导游员一般应予以协助,但通常不必陪同前往。()此题为判断题(对，错)。

4.旅游者提出自费观看文娱演出或参加某种娱乐活动，地陪导游员一般应( )。A、婉言拒绝B、可满足其要求，并陪同前往C、请全陪或领队劝阻D、予以协助，但不陪同前往

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  • 第1题：

    旅游者提出自费观看文艺演出，导游员通常要予以协助。（ ）


    正确答案：√

  • 第2题：

    对旅游者提出观看计划外的某一文娱节目，地陪在给予必要协助的同时应告知他们（）。

    A.演出的时间
    B.演出的地点
    C.演出的人员
    D.演出的背景
    E.演出的票价

    答案：A,B,E
    解析：
    娱乐服务分为计划内和计划外两种。对计划内安排的文娱活动节目，地陪应陪同前往，并向旅游者简单介绍节目内容和特点。到达演出场所后，地陪要引领旅游者入座，并介绍有关演出设施与位置，解答旅游者问题。在旅游者观看演出过程中，对入境旅游者要做好剧情介绍和必要的翻译工作。演出结束后，要提醒旅游者不要遗留物品并带领旅游者依次退场。对于计划外的文娱节目，地陪应告知演出时间、地点和票价，可协助他们购票，但一般不陪同前往。对于旅游者要观看格调低下的不健康的文娱节目，地陪应有礼貌地劝阻。

  • 第3题：

    对旅游者提出观看计划外的文娱节目时，地陪协助办理后应告知他们（）

    A:演出的时间
    B:演出的地点
    C:演出的票价
    D:演出的人员
    E:演出的内容

    答案：A,B,C
    解析：

  • 第4题：

    旅游者提出自费观看文娱演出，导游人员应予以协助，帮助其购买门票、安排车辆，但一般不必陪同。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    对旅游者提出观看计划外的某一文娱节目，地陪在给予必要协助的同时应告知他们（）。

    • A、演出的时间
    • B、演出的地点
    • C、演出的人员
    • D、演出的背景
    • E、演出的票价

    正确答案:A,B,E

  • 第6题：

    旅游者要求自费观看计划外文娱节目时，导游员应（）。

    • A、婉言拒绝
    • B、报告旅行社，等待领导通知
    • C、予以协助，但不必陪同前往
    • D、通知司机，自己陪同前往

    正确答案:C

  • 第7题：

    某旅游团17日早上到达K市，按计划上午参观景点，下午自由活动，晚上19：00观看文艺演出，次日乘早班机离开。抵达当天，适逢当地举行民族节庆活动，并有通宵篝火歌舞晚会等丰富多彩的文艺节目。部分团员提出，下午想去观赏民族节庆活动，并放弃观看晚上的文艺演出，同时希望导游员能派车接送。针对此种情况，导游员应怎样处理？应做好哪些工作？


    正确答案: 1.导游在未请示旅行社领导做好变更安排之前，切勿答应游客的要求。
    2.应做好的准备工作有：
    （1）问明具体情况；
    （2）请示旅行社领导，看是否有变更计划的可能；
    （3）落实好车、餐的安排；
    （4）强调观赏节庆活动的注意事项和安全问题；
    （5）晚上应在就寝之前落实游客到位情况。

  • 第8题：

    多选题
    对旅游者提出观看计划外的某一文娱节目，地陪在给予必要协助的同时应告知他们（）。
    A

    演出的时间

    B

    演出的地点

    C

    演出的人员

    D

    演出的背景

    E

    演出的票价


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    如果游客要求不参加计划内安排的文娱活动，而要观看另一场演出，旅行社应该（　　）。
    A

    坚持按照原计划进行，对个别游客的要求不予理睬

    B

    如果时间无法安排，需要做耐心解释工作

    C

    若时间允许又有可能调换，可请旅行社调换

    D

    即使时间上允许，也要顾全大局，不同意个别顾客的单独要求


    正确答案： B,A
    解析：
    针对题中情况，如果时间无法安排，需要做耐心解释工作；若时间允许又有可能调换，可请旅行社调换。

  • 第10题：

    问答题
    小董是一东北团在承德旅游的地陪，第一天晚餐后的接待计划是去清乐宫看演出，但适逢东北二人转剧团来承德演出，晚餐后有些游客提出放弃观看计划中的清乐宫演出，改看二人转，小董对此要求如何处理？

    正确答案： （1）此要求提出时间太晚，无法进行调换，所以小董应婉拒游客；
    （2）若游客仍坚持观看二人转，小董可予以协助联系车辆接送，但车费和门票费用自理，并说明综费不退；
    （3）告知酒店名称和自己的联系电话；
    （4）叮嘱游客注意安全等事项。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    在重要政治活动场所观看演出，导游应提醒游客，演出结束，旅游团行离席，以示尊重。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    旅游者提出自费观看文娱演出，导游人员应予以协助，帮助其购买门票、安排车辆，但一般不必陪同。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    旅游团中部分游客不愿看按计划安排的文娱节目，而要求去看另一演出。此时，地陪可采取的措施有（ ）。

    A.如时间许可，与计调部联系，尽可能予以更换
    B.如无法调换，应耐心向这部分游客做解释工作
    C.征求这部分游客意见是否可另外安排时间去看另一演出
    D. 若这部分游客仍坚持去看另一演出，应讲清费用自理
    E.若这部分游客仍坚持去看另一演出，还应讲清未看的文娱节目票款不退

    答案：A,B,D,E
    解析：

  • 第14题：

    旅游团中部分游客提出自费观看文娱演出，请旅行社帮助联系购票。此时，地陪应该（ ）

    A.将游客的要求转告旅行社有关部门，请其与娱乐单位联系并报价
    B.将旅行社有关部门的报价告知游客，征得他们的意见
    C.游客认可后，再转告旅行社有关部门并请其代为预订
    D. 旅行社有关部门预订好后再向游客收取费用，并将收据交给他们
    E.到时帮助游客安排车辆，请他们自行前往
    答案：ABCD 详解：详见旅游教育出版社教材P182 统计：做对：

    答案：
    解析：

  • 第15题：

    带领游客到剧场观看演出，散场后，导游员该怎么办？


    正确答案:当剧场散场后，导游员首先要劝游客先别着急走，等到观众稍微散开一些后再请游客起身离开。这时，导游员可把游客带到剧场大厅集中，然后给游客上洗手间的时间，最后清点人数，在旅游车动身之前，导游员要再一次清点人数。

  • 第16题：

    旅游团游客在景区观看节目演出时，讲解员应做好的工作主要有（）

    • A、向游客介绍本景区节目的内容与特色
    • B、阻止游客入场，宣传文明观看演出
    • C、自始至终坚守岗位，注意游客动向
    • D、若有个别游客中途退场应予以妥善安排
    • E、巧妙地向游客推销其他付费项目

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    小董是一名地接社导游，第一天晚餐后的接待计划是去看大型歌舞演出，但适逢国外某杂技团来当地演出，晚餐后有些游客提出放弃观看计划中的歌舞演出，改看杂技，小董对此要求如何处理？


    正确答案: （1）此要求提出时间太晚，无法进行调换，所以小董应婉拒游客；
    （2）若游客仍坚持观看杂技，小董可予以协助联系车辆接送，但车费和门票费用自理，并说明综合费用不退；
    （3）告知酒店名称和自己的联系电话；
    （4）叮嘱游客注意安全等事项。
    （5）了解杂技演出结束时间，与客人保持联系，确认客人是否平安回到酒店。

  • 第18题：

    某地旅游团在长沙旅游，晚上自由活动活动时间里，有游客提出要到剧场或影院观看演出时，作为导游员你如何处理？（）

    • A、可介绍他们到一些秩序较好、安全有保障的影院去。并提醒要注意安全；
    • B、安排好往返交通
    • C、费用自理；
    • D、导游员一般不陪同前往。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    问答题
    带领游客到剧场观看演出，散场后，导游员该怎么办？

    正确答案： 当剧场散场后，导游员首先要劝游客先别着急走，等到观众稍微散开一些后再请游客起身离开。这时，导游员可把游客带到剧场大厅集中，然后给游客上洗手间的时间，最后清点人数，在旅游车动身之前，导游员要再一次清点人数。
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    旅游者要求自费观看计划外文娱节目时，导游员应（）。
    A

    婉言拒绝

    B

    报告旅行社，等待领导通知

    C

    予以协助，但不必陪同前往

    D

    通知司机，自己陪同前往


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    当计划的文娱节目安排之后，旅游团又要求更换或部分旅游者要求更换，此时，地陪的处理方法错误的是（）
    A

    若时间许可，与接待社计调部联系，尽可能予以更换，但是在未联系妥之前不要做出许诺

    B

    如接待社无法调换，要耐心地向旅游者做解释工作，说明文娱票已订妥，不能退票，请其谅解

    C

    若旅游者仍坚持要求观看别的演出，地陪可予协助，联系购票，但购票费由旅游者自理，原票款退还

    D

    提出要求赴另一地点观看演出的部分旅游者安排车辆，车费由他们自理


    正确答案： A
    解析：

  • 第22题：

    单选题
    对于旅游者想要调换观赏已安排好的文娱演出如何处理（）
    A

    不符合旅游协议，所以不应该调换

    B

    以时间上来不及为理由不予调换

    C

    导游不予协助

    D

    旅游者若坚持，则费用自理


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    旅游团抵达后，一些游客向导游员提出更换原定的观赏文艺演出而观看其他演出，导游员应该（）。
    A

    请示旅行社领导

    B

    征求全游客意见

    C

    与领队或全陪协商和劝解

    D

    告知费用自理


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

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