单选题某一游客因自己的无理要求得不到满足而提出离团，其未享受的综合服务费（　　）。A 全额退还B 部分退还C 不予退还D 一半退还

第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

一名日本游客因某个要求得不到满足而提出提前离团时，导游员可以让其自行办理分离签证及其他离团手续，所需费用由旅游者自理。

正确答案:错误

第5题：

游客因患病，或家中出事，或因工作上急需不得不中途退团时，经接待方旅行社与组团社协商后应予以满足，该游客未享受的综合服务费应全部退还。

正确答案:错误

第6题：

某一游客因患病或有重要事情急需退出旅行团并终止旅游活动，经接待旅行社与组团社协商后方可满足，至于未享受的综合服务费一律不予退还。

正确答案:错误

第7题：

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

第16题：

旅游者无特殊原因，只是某个要求得不到满足而提出提前离团的情况时，导游人员应如何处理这类情况？

正确答案: 导游人员要配合全陪、领队做说服工作，劝其继续随团旅游；
若接待方旅行社确有责任，应设法弥补；
若旅游者提出的是无理要求，要做耐心解释；
若劝说无效，旅游者仍执意要求退团，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。

第17题：

某一游客因自己的无理要求得不到满足而提出离团，其未享受的综合服务费（）。

• A、全额退还
• B、部分退还
• C、不予退还
• D、一半退还

正确答案:C

第18题：

有游客因“没能如愿见到在华朋友”而愤然要求中断旅游，导游员将如何处理（）

• A、让领队去说服，自己不要参与
• B、若劝说无效，可满足其要求，并退还其为享受的综合服务费
• C、让他自己办理分离签证
• D、说明未享受的综合服务费不退还

正确答案:D

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：