多选题旅游者要求住高于合同规定星级的饭店，地陪应（　　）。A与旅游者要求住的饭店联系是否有空房，若饭店有空房可予以满足B向旅游者说明全团应一起更换饭店C向旅游者说明需交付房费差价D向旅游者说明需向原订饭店交付损失费E及时通报组团旅行社

题目
多选题
旅游者要求住高于合同规定星级的饭店，地陪应（　　）。
A

与旅游者要求住的饭店联系是否有空房，若饭店有空房可予以满足

B

向旅游者说明全团应一起更换饭店

C

向旅游者说明需交付房费差价

D

向旅游者说明需向原订饭店交付损失费

E

及时通报组团旅行社

相似考题

1.当住双人间的旅游者要求住单人间，如饭店有空房，可予以满足，但房费自理。 （ ）

2.住双人间客房的旅游者要求住单人间，而饭店有空房，导游员可予以满足，但是( )．A．旅行社应退还客人的房费差价B．饭店应退还客人的房费差价C．旅游者自己支付房费D．旅游者与同屋的游客分摊房费

3.对于旅游者提出要住单间的要求，导游应该（ ）。A．只要不是协议上规定的就不予满足B．若因为与同一房间的旅游者闹矛盾，则不予满足C．一切由酒店说了算D．饭店有空房可满足其要求，但房费由旅游者自理

4.旅行社由于饭店不能提供客房而对旅游者造成违约，( )应当向旅游者承担违约责任。A.旅行社B.饭店C.旅行社和饭店D.旅行社或饭店

参考答案和解析
正确答案： B,E
解析：
旅游者希望住高于合同规定星级的饭店，地陪要与旅游者要求住的饭店联系，若有空房，可以满足，但应事先讲明，退房损失费和客房差价游客自理。如饭店没有旅游者要求的客房，要解释清楚并请其谅解。
更多“多选题旅游者要求住高于合同规定星级的饭店，地陪应（　　）。A与旅游者要求住的饭店联系是否有空房，若饭店有空房可予以满足B向旅游者说明全团应一起更换饭店C向旅游者说明需交付房费差价D向旅游者说明需向原订饭店交付损失费E及时通报组团旅行社”相关问题

  • 第1题：

    游览景点时，有一旅游者走失，下列情形中，正确的是( )。

    A.地陪停止游览活动，迅速带领全团旅游者分头寻找

    B.全陪与领队分头寻找，地陪带领其他旅游者继续旅游

    C.委托景点工作人员寻找，地陪继续带领全团旅游者旅游

    D.寻找未果，地陪向旅行社及时报告并请求帮助，必要时请示领导，向公安部门报案

    E.地陪与饭店前台、楼层服务台联系，请求注意该旅游者是否回到饭店


    正确答案：BCDE

  • 第2题：

    旅游者因不满房间朝向而提出调换房间要求，导游人员要（ ） A．请领队在内部调整 B．与饭店联系，若有空房可予以满足 C．确有困难，应做耐心解释 D．未能满足旅游者的要求，导游人员应向旅游者致歉


    正确答案：ABCD

  • 第3题：

    请教:2009年江苏省导游资格考试《导游实务》真题第3大题第19小题如何解答?

    【题目描述】

    19.游览景点时，有一旅游者走失，下列情形中，正确的是( )。

    A.地陪停止游览活动，迅速带领全团旅游者分头寻找

    B.全陪与领队分头寻找，地陪带领其他旅游者继续旅游

    C.委托景点工作人员寻找，地陪继续带领全团旅游者旅游

    D.寻找未果，地陪向旅行社及时报告并请求帮助，必要时请示领导，向公安部门报案

    E.地陪与饭店前台、楼层服务台联系，请求注意该旅游者是否回到饭店

     


    正确答案：BCDE

  • 第4题：

    旅游团（者）下榻饭店后，如发现客房未打扫干净、卫生设备不符合清洁标准、空调器发生故障或房间有蟑螂等问题，且饭店不能及时予以解决，导致旅游者提出换房的要求时，地陪应要求饭店方面（）。

    A.为旅游者更换房间
    B.向旅游者致歉并限期改正
    C.双倍赔偿旅游者损失
    D.退还旅行社所预交的房款

    答案：A
    解析：

  • 第5题：

    住双人间客房的游客要求住单人间，而饭店有空房，导游人员可予以满足，但是（）。

    • A、旅行社应退还客人的房费差价
    • B、饭店应退还客人的房费差价
    • C、游客自己应支付房费
    • D、游客与同屋的游客分摊房费

    正确答案:C

  • 第6题：

    当旅游者提出要求更高标准的客房时，下列处理错误的是（）

    • A、若有，可予以满足
    • B、根据酒店的具体情况而定
    • C、旅游者要缴付原定饭店退房损失费和房费的差价
    • D、属于旅游者的无理要求，所以不能予以满足

    正确答案:D

  • 第7题：

    单选题
    旅游者出于某种原因要求延长住店时间，导游人员应先（　　）。
    A

    与该饭店联系

    B

    与其他饭店联系

    C

    告知其房费自理

    D

    向其讲清散客的房费高于团队


    正确答案： A
    解析：
    旅游者由于某种原因要求延长住店时间，导游人员应与饭店联系，若有空房，满足其要求；若没有空房，可协助旅游者与其他饭店联系，但要向旅游者讲清散客的住房费高于团队。

  • 第8题：

    单选题
    旅游团(者)下榻饭店后，如发现客房未打扫干净、卫生设备不符合清洁标准、空调器发生故障或房间有蟑螂等问题，且饭店不能及时予以解决，导致旅游者提出换房的要求时，地方导游人员应要求饭店方面()。
    A

    为旅游者更换房间

    B

    向旅游者致歉并限期改正

    C

    双倍赔偿旅游者损失

    D

    退还旅行社所预交的房款


    正确答案： A
    解析：

  • 第9题：

    多选题
    游客要住高于合同约定标准的房间。如有空房可予以满足，但游客要交付原定饭店退房损失费和房费差价。（）
    A

    错

    B

    对


    正确答案： A,B
    解析：

  • 第10题：

    多选题
    在长沙某四星级饭店住宿了一晚后，你旅行团的游客要求换住湖南通程大酒店，你作为地陪如何处理此事？（）
    A

    应请全陪确认并告知游客，移住高于合同规定标准的饭店应交付原定饭店的退房费和房价差额；

    B

    将此情况汇报给旅行社有关领导；

    C

    向湖南通程大酒店落实住宿情况，核实住房；

    D

    向原住饭店说明情况，表示歉意。以便安排退房。


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    住双人间客房的游客要求住单人间，而饭店有空房，导游人员可予以满足，但是（）。
    A

    旅行社应退还客人的房费差价

    B

    饭店应退还客人的房费差价

    C

    游客自己应支付房费

    D

    游客与同屋的游客分摊房费


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    入住饭店后，地陪导游员如何向旅游者介绍饭店设施？

    正确答案： （1）地陪应向全团介绍饭店的主要设施，包括外币兑换处、中西餐厅、娱乐场所、商品部、公共卫生间的位置以及在店内如何使用Wifi、网络连接，并讲清住店注意事项；
    （2）如客房内无保管箱，提醒旅游者将贵重物品交前台保管；
    （3）告知房内小酒吧、长途电话等收费项目；
    （4）告知饭店安全通道位置以及房间安全注意事项。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    游客提出要求住单间，饭店有空房可予以满足，但房费自理。（ ）


    正确答案：×

  • 第14题：

    旅游者要求住高于合同规定标准的房间，如饭店有空房可予以满足，但旅游者要交付房费差价。 （ ） A．正确 B．错误

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第15题：

    在旅游者进住饭店过程中，全陪应热情引导旅游者进入房间；如__________不住饭店，__________要负起全责，照顾好旅游团。


    正确答案：

    地陪，全陪

  • 第16题：

    入住饭店后，地陪导游员如何向旅游者介绍饭店设施？


    正确答案: （1）地陪应向全团介绍饭店的主要设施，包括外币兑换处、中西餐厅、娱乐场所、商品部、公共卫生间的位置以及在店内如何使用Wifi、网络连接，并讲清住店注意事项；
    （2）如客房内无保管箱，提醒旅游者将贵重物品交前台保管；
    （3）告知房内小酒吧、长途电话等收费项目；
    （4）告知饭店安全通道位置以及房间安全注意事项。

  • 第17题：

    旅行社由于饭店不能提供客房而对旅游者造成违约，（）应当向旅游者承担违约责任。

    • A、旅行社
    • B、饭店
    • C、旅行社和饭店
    • D、旅行社或饭店

    正确答案:A

  • 第18题：

    在长沙某四星级饭店住宿了一晚后，你旅行团的游客要求换住湖南通程大酒店，你作为地陪如何处理此事？（）

    • A、应请全陪确认并告知游客，移住高于合同规定标准的饭店应交付原定饭店的退房费和房价差额；
    • B、将此情况汇报给旅行社有关领导；
    • C、向湖南通程大酒店落实住宿情况，核实住房；
    • D、向原住饭店说明情况，表示歉意。以便安排退房。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    多选题
    游览活动中发现旅游者走失，正确的处理措施有（　　）。
    A

    了解情况，地陪、全陪和领队迅速分头寻找

    B

    与饭店联系，了解旅游是否已经回到饭店

    C

    向旅行社及时报告请求帮助

    D

    向景点管理部门求助


    正确答案： B,C
    解析：
    游览活动中旅游者走失，导游人员应：①了解情况，迅速寻找；②向有关部门报告；③与饭店联系；④向旅行社报告；⑤做好善后工作；⑥写出事故报告。若发生严重的走失事故，导游人员要写出书面报告，详细记述旅游者走失经过、寻找经过、走失原因、善后处理情况及旅游者的反映等。A项，导游人员不能因个别旅游者走失，放弃整个旅游团的游程，而应带领其他旅游者继续游览。

  • 第20题：

    单选题
    旅行社由于饭店不能提供客房而对旅游者造成违约，（）应当向旅游者承担违约责任。
    A

    旅行社

    B

    饭店

    C

    旅行社和饭店

    D

    旅行社或饭店


    正确答案： C
    解析： A旅游者是直接与旅行社签订合同，不论出现的违约责任是旅行社引起的，还是第三方引起的，都由旅行社现行赔付，再向第三方追偿。

  • 第21题：

    多选题
    游览活动中旅游者走失，导游员应（）。
    A

    了解情况，请全陪与领队迅速寻找

    B

    与旅游者下榻的饭店联系

    C

    请全团人员迅速寻找

    D

    在未找到的情况下向旅行社和有关部门报告


    正确答案： A,B,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    旅游者因不满住房所在楼层或朝向而提出调换房间的要求，地陪一般应（　　）。
    A

    先请示旅行社有关部门

    B

    可与饭店有关部门联系，若有空房，酌情满足

    C

    确有困难，应讲清原因

    D

    如有差价，应向旅游者讲明

    E

    请领队或全陪在内部调整


    正确答案： E,D
    解析：
    旅游者因不满住房所在楼层或朝向而提出调换房间要求，地陪一般应请领队或全陪（国内团）在内部调整；也可与饭店有关部门联系，若有空房，酌情予以满足。确有困难，应讲清原因。

  • 第23题：

    单选题
    对于旅游者提出要住单间的要求，下列处理错误的是（）
    A

    若饭店有空房，可予以满足

    B

    只要客人提出就应该予以满足

    C

    若因为与同一房间的旅游者闹矛盾，应该首先请领队调解

    D

    房费由旅游者自理


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    旅游者要求住高于合同规定星级的饭店，地陪应（　　）。
    A

    与旅游者要求住的饭店联系是否有空房，若饭店有空房可予以满足

    B

    向旅游者说明全团应一起更换饭店

    C

    向旅游者说明需交付房费差价

    D

    向旅游者说明需向原订饭店交付损失费

    E

    及时通报组团旅行社


    正确答案： A,C,D
    解析：
    旅游者希望住高于合同规定星级的饭店，地陪要与旅游者要求住的饭店联系，若有空房，可以满足，但应事先讲明，退房损失费和客房差价游客自理。如饭店没有旅游者要求的客房，要解释清楚并请其谅解。

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