单选题导游服务工作的个性体现在（　　）。A 经济性B 政治性C 文化性D 涉外性

题目
单选题
导游服务工作的个性体现在（　　）。
A

经济性

B

政治性

C

文化性

D

涉外性

相似考题

1.导游工作的核心服务作用主要体现在（ ）。A．旅游者需要导游服务B．牵线搭桥，促进经济和技术交流C．导游工作的纽带作用D．导游工作的标志作用

2.随着时代的发展，对导游服务也提出了越来越高的要求，未来导游工作的发展趋势是【 】A．导游工作知识化、导游手段科技化、导游方法多样B．导游服务规范化、导游工作知识化、导游手段科技化c．导游手段科技化、导游服务个性化、导游方法多样D．导游方法多样化、导游服务规范化、导游手段科技化

3.导游服务在未来出现的趋势有()。A、导游内容的高知识化B、导游手段科技化C、导游方法的多样化D、导游服务的个性化

4.导游服务的发展趋势主要有 【 】A．导游服务个性化B．导游内容高知识化C．导游手段科技化D．导游方法的多样化

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  • 第1题：

    导游人员良好的个性品质主要体现在（ ） A．自信 B．随和 C．冷静 D．自制 E．灵敏


    正确答案：ABCDE

  • 第2题：

    高质量的导游服务是规范化服务与个性化服务完美的结合。（ ）


    正确答案：√

  • 第3题：

    导游服务方式的个性化是指导游要针对不同个性游客的不同个性需求在服务方式和服务模式上展现出各自的风格和特征。


    答案：对
    解析：

  • 第4题：

    导游服务是旅游服务中具有代表性的工作，具有（）的特点。

    • A、独立性强
    • B、脑体高度结合
    • C、客观要求复杂多变
    • D、跨文化性
    • E、导游个性化鲜明

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    在导游人员从事导游工作时要不折不扣履行旅游合同，兑现对游客的承诺。这是指导游服务应该坚持（）

    • A、宾客至上、优质服务的原则
    • B、维护游客合法权益的原则
    • C、规范化与个性化服务相结合的原则
    • D、平等服务的原则

    正确答案:B

  • 第6题：

    做好导游工作有什么秘诀的话，那就是应该坚持规范化服务与个性化服务相结合的原则


    正确答案:正确

  • 第7题：

    导游服务在未来的发展趋势是（）

    • A、导游内容高知识化
    • B、导游手段简单化
    • C、导游职业自由化
    • D、导游服务个性化
    • E、导游方法多样化

    正确答案:A,C,D,E

  • 第8题：

    什么是导游的个性化服务?导游人员为什么要对游客提供个性化服务?


    正确答案: 个性化服务，是导游人员在做好旅行社接待计划要求的各项规范化服务的同时，针对游客的个别要求而提供的服务。个性化服务是一种建立在理解人、体贴人基础上的富有人情味的服务。
    旅游团队的游客不同于散客，他们要受团体的限制，而散客的自由度大，完全按照个人的意愿行事，不受他人约束。旅游合同中的旅游项目，只是集合了游客的共同要求，游客的个别要求、想法难以在合同中反映出来。导游人员在按照《导游服务质量》(标准)的要求做好旅游合同规定的导游服务的同时，对游客的特殊需求要给予特别关照，这样会使游客感觉备受优势，增强对旅游活动的信心，从心里感到满足。
    提供个性化服务的必要性是由于导游人员的服务对象是千差万别的人，游客的一些特殊需求往往不是按标准服务所能完全解决的。个性化服务虽然只是针对个别游客的个别要求，有时甚至是游客旅途中的一些生活小事，但是导游人员做好这类小事往往会起到事半功倍的效果，对全团的影响会大大超过小事本身，也可显示导游人员良好的个人修养，使游客目睹导游人员求真务实的作风和为游客排忧解难的精神，从而对导游人员产生信任并尊重。

  • 第9题：

    多选题
    大众旅游时期导游服务的主要特征有（　　）。
    A

    导游职业自由化

    B

    导游服务商品化

    C

    导游服务规范化

    D

    导游职业个性化


    正确答案： B,D
    解析：
    古代导游具有非专职性、非经济性、非有组织接待性的特点，而大众旅游时期导游服务主要特征包括：①导游职业自由化；②导游服务商品化；③导游服务规范化。

  • 第10题：

    多选题
    导游服务是旅游服务中具有代表性的工作，具有（）的特点。
    A

    独立性强

    B

    脑体高度结合

    C

    客观要求复杂多变

    D

    跨文化性

    E

    导游个性化鲜明


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    导游服务在未来出现的趋势有（）。
    A

    导游内容的高知识化

    B

    导游手段科技化

    C

    导游方法的多样化

    D

    导游服务的个性化


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    什么是导游的个性化服务?导游人员为什么要对游客提供个性化服务?

    正确答案： 个性化服务，是导游人员在做好旅行社接待计划要求的各项规范化服务的同时，针对游客的个别要求而提供的服务。个性化服务是一种建立在理解人、体贴人基础上的富有人情味的服务。
    旅游团队的游客不同于散客，他们要受团体的限制，而散客的自由度大，完全按照个人的意愿行事，不受他人约束。旅游合同中的旅游项目，只是集合了游客的共同要求，游客的个别要求、想法难以在合同中反映出来。导游人员在按照《导游服务质量》(标准)的要求做好旅游合同规定的导游服务的同时，对游客的特殊需求要给予特别关照，这样会使游客感觉备受优势，增强对旅游活动的信心，从心里感到满足。
    提供个性化服务的必要性是由于导游人员的服务对象是千差万别的人，游客的一些特殊需求往往不是按标准服务所能完全解决的。个性化服务虽然只是针对个别游客的个别要求，有时甚至是游客旅途中的一些生活小事，但是导游人员做好这类小事往往会起到事半功倍的效果，对全团的影响会大大超过小事本身，也可显示导游人员良好的个人修养，使游客目睹导游人员求真务实的作风和为游客排忧解难的精神，从而对导游人员产生信任并尊重。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    网络服务定制的个性化体现在以下哪些方面()

    A.服务内容的个性化

    B.服务方式的个性化

    C.服务对象的个性化

    D.服务时空的个性化


    参考答案：ABD

  • 第14题：

    导游服务贯穿于旅游活动的始终，导游服务的地位主要体现在（）方面。

    A:二
    B:三
    C:四
    D:五

    答案：A
    解析：

  • 第15题：

    导游工作属于接待服务型，导游人员向旅游者提供服务时必须遵循一定的服务准则，请选择以下哪些条件属于导游工作原则（）

    • A、等距离交往的原则
    • B、AIDA原则
    • C、规范化服务与个性化服务相结合
    • D、合理而可能的原则

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    20多年来，我国的导游建设成就主要体现在在（）等方面。

    • A、导游服务专业化
    • B、导游管理制度化
    • C、导游操作个性化
    • D、导游讲解通俗化
    • E、导游职业自由化

    正确答案:A,B

  • 第17题：

    导游服务规范只是针对导游服务工作中具有普遍性和重复性的服务内容制定出的服务程序和质量要求，远不能涵盖游客广泛存在的个性需求因此，即使导游人员熟练地掌握了导游服务规范，严格按程序提供了相应的服务，这离优质服务仍有相当的距离导游员还应在规范服务基础上多提供个性化服务和超常服务，才能达到优质服务的水准


    正确答案:正确

  • 第18题：

    什么是导游人员的个性化服务？


    正确答案:是导游人员在做好旅行社接待计划要求的各项服务或规范化服务的同时，针对旅游者的个别要求而提供的服务。

  • 第19题：

    导游员的个性化服务主要体现在（）等方面。

    • A、随性服务，随意服务，随心服务，随从服务
    • B、为专人服务，为小团队服务，为创收服务，为名誉服务
    • C、灵活服务，超常服务，细节服务，意外服务
    • D、设计服务，时尚性服务，时效性服务，决定性服务

    正确答案:C

  • 第20题：

    单选题
    导游员的个性化服务主要体现在（　　）等方面。
    A

    随性服务，随意服务，随心服务，随从服务

    B

    为专人服务，为小团队服务，为创收服务，为名誉服务

    C

    灵活服务，超常服务，细节服务，意外服务

    D

    设计服务，时尚性服务，时效性服务，决定性服务


    正确答案： A
    解析：
    个性化服务，又称特殊服务，是导游人员按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分旅客或个别旅客的合理需求而提供的服务。导游的个性化服务主要体现在灵活服务、超常服务、细节服务和意外服务等方面。

  • 第21题：

    单选题
    在导游人员从事导游工作时要不折不扣履行旅游合同，兑现对游客的承诺。这是指导游服务应该坚持（）
    A

    宾客至上、优质服务的原则

    B

    维护游客合法权益的原则

    C

    规范化与个性化服务相结合的原则

    D

    平等服务的原则


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    导游服务方式的个性化是指导游要针对不同个性游客和不同个性需求，在服务方式和服务模式上展现出各自的风格和特征。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：
    人们对旅游的需求个性化，旅游产品的消费也呈现个性化的趋势。导游服务的个性化要求导游人员要根据游客的个性差异和不同的旅游需求提供针对性的服务。导游服务的个性化有利于导游人员根据自己的优势或特长、爱好，形成自己的个性风格

  • 第23题：

    多选题
    20多年来，我国的导游建设成就主要体现在在（）等方面。
    A

    导游服务专业化

    B

    导游管理制度化

    C

    导游操作个性化

    D

    导游讲解通俗化

    E

    导游职业自由化


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    导游服务工作的个性体现在（　　）。
    A

    经济性

    B

    政治性

    C

    文化性

    D

    涉外性


    正确答案： B
    解析：
    导游服务性质包括政治性、文化性、服务性、社会性、涉外性、经济性。导游服务的政治性，由于不同国家和地区的社会制度、意识形态和民族文化的不同而各不相同，中国导游员只有在这一属性上与西方国家导游员存在区别，因此导游服务的性质除政治性外，其它性质各个国家是统一的。

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