多选题旅游服务中的“到家服务”是指（　　）。A服务程序和标准到位B到客人家中服务，服务上门C细致服务D超出期望值的额外服务E癖好服务

题目
多选题
旅游服务中的“到家服务”是指（　　）。
A

服务程序和标准到位

B

到客人家中服务，服务上门

C

细致服务

D

超出期望值的额外服务

E

癖好服务

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1.国际旅游服务贸易概念指旅游服务在国家之间的有偿流动和交换过程,即国家间相互为旅游者进行国际旅游活动所提供的各种旅游服务的交易过程。()此题为判断题(对，错)。

2.单项委托服务是指旅行社为散客提供的各种按单项旅游服务计价的可供选择的服务。()

3.购物游属于散客旅游服务类型中的（ ） A．旅游咨询服务 B．选择性旅游服务 C．单项委托服务 D．娱乐性旅游服务 E．文化性旅游服务

4.在下列旅游服务中，居于主导地位的是( )。A、导游服务B、住宿服务C、餐饮服务D、购物服务

参考答案和解析
正确答案： B,C
解析：
个性服务是根据宾客不同的个性需求，对每一位不同的宾客提供针对性的服务即个性服务。它包括：到家服务、延伸服务、微笑服务和情感服务。到家服务，就是根据服务程序与标准，不仅服务要到位，还要到家，即超出客人的期望值的额外服务。
更多“旅游服务中的“到家服务”是指（　　）。”相关问题

  • 第1题：

    旅游法律关系的客体指()

    A、外国游客

    B、本国游客

    C、旅行社提供旅游服务的义务

    D、旅行社提供的旅游服务产品


    参考答案：D

  • 第2题：

    旅游者在接受服务时，他的合法权益受到损害，应获得赔偿，赔偿者是：( )

    A.旅游服务产品的设计者

    B.旅游服务的提供者

    C.旅游服务产品的生产者

    D.旅游服务产品的销售者


    正确答案：B

  • 第3题：

    以下关于旅游服务合同法律特征的说法，正确的是（）。

    A.旅游服务合同通常是双务合同
    B.旅游服务合同通常是单务合同
    C.旅游服务合同通常是有偿合同
    D.旅游服务合同通常是无偿合同
    E.旅游服务合同通常是诺成合同

    答案：A,C,E
    解析：
    旅游服务合同具有以下法律特征：是双务、有偿、诺成合同。

  • 第4题：

    国际旅游服务贸易概念指旅游服务在国家之间的有偿流动和交换过程，即国家间相互为旅游者进行国际旅游活动所提供的各种旅游服务的交易过程。（）


    正确答案:正确

  • 第5题：

    下列产品中，属于替代关系的是（）

    • A、旅游饭店与旅游交通
    • B、旅游产品与高档用品
    • C、旅游交通与旅游服务
    • D、旅游设施与旅游服务

    正确答案:D

  • 第6题：

    个人化是指“服务到家”的通信方式变为服务到（）的通信方式。


    正确答案:人

  • 第7题：

    在散客旅游服务中，非选择性旅游服务部分的费用由游客（）支付

    • A、旅游前
    • B、旅游中
    • C、旅游后
    • D、无所谓

    正确答案:A

  • 第8题：

    以下有关导游服务的叙述中，正确的是（）。

    • A、导游服务质量是旅游服务质量高低的最敏感的标志
    • B、电子导游服务可以取代导游人员服务。
    • C、导游服务具有反馈和扩散作用
    • D、导游服务是旅游服务中的核心和纽带
    • E、导游服务是一种知识性服务。

    正确答案:A,C,D,E

  • 第9题：

    判断题
    导游服务处于旅游服务体系中的中心地位，是旅游服务工作运转的轴心与焦点。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    旅游服务是旅游产品的核心，下面那些属于旅游服务（）
    A

    导游讲解

    B

    商品服务

    C

    酒店服务

    D

    交通服务


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    旅游区（点）是指具有（）等功能，具备相应旅游服务设施并提供相应旅游服务的独立管理区。
    A

    参观游览

    B

    休闲度假

    C

    康乐健身

    D

    观光游憩


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    个人化是指“服务到家”的通信方式变为服务到（）的通信方式。

    正确答案： 人
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    导游服务是旅游服务中的代表性职业。 （ ）


    正确答案：√

  • 第14题：

    旅行社定制旅游产品的主要形式有（ ）

    A.单项旅游服务
    B.度假旅游服务
    C.会议旅游服务
    D. 奖励旅游服务
    E.特种旅游服务

    答案：A,C,D,E
    解析：

  • 第15题：

    旅游区（点）是指具有（）等功能，具备相应旅游服务设施并提供相应旅游服务的独立管理区。

    • A、参观游览
    • B、休闲度假
    • C、康乐健身
    • D、观光游憩

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    旅游服务贸易包括旅游服务的出口和进口。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    旅行社是旅游服务供应者与旅游服务消费者之间的中介。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    在旅行社的实际运作过程中，旅行社提供的产品主要有（）。

    • A、整体或综合的旅游服务
    • B、零散或单项的旅游服务
    • C、任意组合的旅游服务
    • D、游客需要的服务

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    旅游服务是旅游产品的核心，下面那些属于旅游服务（）

    • A、导游讲解
    • B、商品服务
    • C、酒店服务
    • D、交通服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    导游服务处于旅游服务体系中的中心地位，是旅游服务工作运转的轴心与焦点。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    单选题
    在散客旅游服务中，非选择性旅游服务部分的费用由游客（　　）支付。
    A

    旅游前

    B

    旅游中

    C

    旅游后

    D

    无


    正确答案： D
    解析：
    小包价旅游又称选择性旅游，由非选择部分和可选择部分构成。非选择部分：包括住房及早餐、机场（车站、码头）至饭店的接送和城市间的交通费用，费用在旅游前预付；可选择部分：包括导游服务，午、晚餐，参观游览，欣赏文艺节目，品尝风味等，费用可在旅游前预付，也可现付。

  • 第22题：

    多选题
    在旅行社的实际运作过程中，旅行社提供的产品主要有（）。
    A

    整体或综合的旅游服务

    B

    零散或单项的旅游服务

    C

    任意组合的旅游服务

    D

    游客需要的服务


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    旅游服务中的“到家服务”是指（　　）。
    A

    服务程序和标准到位

    B

    到客人家中服务，服务上门

    C

    细致服务

    D

    超出客人期望值的额外服务

    E

    癖好服务


    正确答案： A,D
    解析：
    个性服务是根据宾客不同的个性需求，对每一位宾客提供针对性的服务。它包括到家服务、延伸服务、微笑服务和情感服务。其中到家服务是根据服务程序与标准，不仅服务要到位，还要到家，即超出客人期望值的额外服务。

  • 第24题：

    单选题
    旅行社是指取得“旅行社业务经营许可证”，以营利为目的，从事招徕、组织、接待游客，为游客提供（）等旅游业务的企业。
    A

    旅游服务

    B

    签证服务

    C

    出入境服务

    D

    团队旅游服务和非团队旅游服务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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