判断题导游人员保持、提高游客的游兴的基本途径，是提高自己的审美观念，向游客开展有针对性的导游服务。 ( )A 对B 错

题目
判断题
导游人员保持、提高游客的游兴的基本途径，是提高自己的审美观念，向游客开展有针对性的导游服务。    (    )
A

对

B

错

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1.导游人员要有效地、有针对性向游客提供心理服务，必须首先( )。A、端正服务态度B、了解游客的旅游动机C、了解旅客的要求D、了解游客的心理与变化

2.调节游客的情绪，保持、提高他们的游兴，并激发新的游兴是（ ）。A．导游的一项重要工作B．是衡量导游能力和水平的重要标准C．是导游活动成功的一个重要标志D．是旅游活动成功的基本保证

3.旅行社对导游人员实行合同管理，这是促使导游人员依法为游客提供优质导游服务的重要措施，是提高导游服务质量的保证，可促使导游人员增强责任感，自觉地为游客服务。()

4.导游服务是导游人员代表委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。这个概念包括以T的内容。( )A、导游人员是旅行社委派的B、没有受旅行社委派的导游人员，不能私自接待游客C、导游人员的主要业务是从事游客的接待D、导游人员接待服务对于团队游客必须按组团合同规定和导游服务质量标准实施E、导游人员对于散客必须按事先约定好的内容和标准实施

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  • 第1题：

    导游人员向游客提供的导游__________服务和旅行__________服务是旅游接待服务的重要组成部分。


    正确答案：

    讲解，生活

  • 第2题：

    导游保持、提高游客的游兴的基本途径是提高自己的讲解技能的运用水平，向游客开展有针对性的导游服务。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    导游保持、提高游客的游兴的基本途径是（）。

    • A、提高自己的导游讲解技能的运用水平
    • B、多搞一些游客感兴趣的活动，如小游戏等
    • C、向游客展开有针对性的服务
    • D、多从游客的角度出发，调控旅游活动的节奏

    正确答案:A,C

  • 第4题：

    景区导游面对的游客每天每团都不同，导游必须根据游客文化水平、知识结构、游览时间的差异随时变换自己的讲解内容和讲解风格，提高讲解的针对性，因此，掌握熟练的讲解技巧是做好景区导游的关键


    正确答案:正确

  • 第5题：

    导游人员为激励游客的游兴应采用劝说、诱导的办法。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    导游服务质量标准主要有哪些（）

    • A、体现游客愿望和保障安全
    • B、安排合理和确保履约
    • C、导游服务到位和导游人员良好的素质
    • D、提高旅游收入，可向游客索要必要的服务小费
    • E、正确处理导游服务过程中发生的各种问题与事故

    正确答案:A,B,C,E

  • 第7题：

    多选题
    导游人员了解和掌握旅游文学知识可以（　　）。
    A

    培养审美能力

    B

    提高精神境界

    C

    向旅游者传授旅游文学知识

    D

    指导游客欣赏景观之美

    E

    提高与游客的沟通能力


    正确答案： C,D
    解析：
    旅游文学对于导游人员具有双重意义：丰富导游人员的旅游文学知识，陶冶情操，培养审美能力，提高精神境界；丰富导游人员的语言，提高语言的表达能力；导游人员以老师的身份运用生动、形象的语言、文学艺术的手法，向旅游者传授旅游文学知识，并指导旅游者欣赏自然美、社会美和艺术美，能够激发旅游者的游兴，增加旅游的情趣。

  • 第8题：

    多选题
    导游保持、提高游客的游兴的基本途径是（）。
    A

    提高自己的导游讲解技能的运用水平

    B

    多搞一些游客感兴趣的活动，如小游戏等

    C

    向游客展开有针对性的服务

    D

    多从游客的角度出发，调控旅游活动的节奏


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    以下表述正确的有（　　）。
    A

    未受旅行社委派的导游人员不得私自接待游客

    B

    导游人员的主要业务是导游讲解

    C

    导游人员向散客提供的接待服务，必须按照事先约定的内容和要求提供

    D

    导游人员不得擅自增加、减少旅游项目或中止导游服务

    E

    导游人员不得提高或降低导游服务质量标准和规定的要求


    正确答案： A,D
    解析：
    A项，《导游人员管理条例》第九条的规定。CD两项，《导游人员管理条例》第十三条的规定。B项，景点景区导游人员的主要业务是导游讲解。E项，根据规定，导游人员不得擅自增加或减少甚至取消旅游项目，也不得降低导游服务质量标准，并不包括对提高标准的禁止规定。

  • 第10题：

    单选题
    导游人员要在游客心目中树立良好形象，提高游客对导游人员信任度的途径是多方面的，但主要的还是要靠导游人员的（　　）。
    A

    第一印象

    B

    良好形象

    C

    实际行动

    D

    沟通能力


    正确答案： B
    解析：
    导游人员在游客心目中树立良好形象的途径是多方面的，但主要的还是要靠导游人员的行动，辛勤劳动和优质服务才能真正塑造出自己的美好形象。

  • 第11题：

    判断题
    景区导游面对的游客每天每团都不同，导游必须根据游客文化水平、知识结构、游览时间的差异随时变换自己的讲解内容和讲解风格，提高讲解的针对性，因此，掌握熟练的讲解技巧是做好景区导游的关键
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    导游人员要学习美学知识，不断提高艺术鉴赏能力，并运用美学知识（　　）。
    A

    指导游客观景赏美

    B

    帮助游客提高审美能力

    C

    指导自己的衣着打扮和行为举止

    D

    指导游客的衣着打扮和行为举止

    E

    帮助审美情趣各异的游客最大限度地获得美的享受


    正确答案： D,E
    解析：
    旅游活动是一项综合性的审美活动，要求导游人员懂得什么是美、知道美在何处，并且善于运用生动形象的语言向不同审美情趣的旅游者传递审美信息，帮助他们最大限度地获得美的享受。导游人员还要运用美学知识指导自己的衣着打扮和言行举止，因为导游人员本身就是旅游者的审美对象。

  • 第13题：

    激发游客的游兴，可以（）。

    • A、通过直观形象激发游客的游兴
    • B、运用语言艺术激发游客的游兴
    • C、通过组织文娱活动激发游客的游兴
    • D、使用声像导游手段激发游客的游兴

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    调节游客的情绪，保持、提高他们的游兴，并激发新的游兴是（）。

    • A、导游的一项重要工作
    • B、是衡量导游能力和水平的重要标准
    • C、是导游活动成功的一个重要标志
    • D、是旅游活动成功的基本保证

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    在导游服务中，导游人员向游客表达自己的尊敬之意，应该遵循“三A”原则。这三个环节是包括什么？


    正确答案: 接受对方；重视对方；赞美对方。

  • 第16题：

    在导游人员从事导游工作时要求导游人员对每一位游客一视同仁，保持平等的距离，让游客在心理上感受导游人员对他们同等关心这是指导游服务应该坚持平等服务的原则


    正确答案:正确

  • 第17题：

    游客是导游服务质量的最终判定者，导游服务的高质量是导游人员与游客共同“生产”出来的。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    导游服务是导游人员（　）被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照（　）或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。


    正确答案:代表，组团合同

  • 第19题：

    判断题
    导游人员保持、提高游客的游兴的基本途径，是提高自己的审美观念，向游客开展有针对性的导游服务。    (    )
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：

  • 第20题：

    多选题
    激发游客游兴的方法有(    )。
    A

    通过直观形象激发游客的游兴

    B

    运用语言艺术激发游客的游兴

    C

    使用声像导游手段激发游客的游兴

    D

    通过组织文娱活动激发游客的游兴

    E

    通过情绪调节的手段激发游客的游兴


    正确答案： C,D
    解析：

  • 第21题：

    判断题
    导游保持、提高游客的游兴的基本途径是提高自己的讲解技能的运用水平，向游客开展有针对性的导游服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    导游人员带好团队的关键是带好游客，而带好游客的关键，就是向他们提供周到细致、有针对性的全方位服务，这种技能属于（　　）。
    A

    导游人员的自我管理技能

    B

    导游人员常规服务的技能

    C

    导游人员特殊服务的技能

    D

    导游人员协调关系的技能


    正确答案： C
    解析：
    导游人员特殊服务的技能是指导游人员带好团队的关键是带好游客，而带好游客的关键，就是向他们提供周到细致有针对性的全方位服务。导游人员特殊服务的技能有：①从国籍、职业、年龄、性别和所属阶层等方面了解旅游者；②从出游动机、个性了解旅游者；③通过分析旅游活动各阶段旅游者的心理变化了解旅游者；④通过言行、举止了解旅游者。

  • 第23题：

    单选题
    导游人员保持、提高游客游兴的基本途径，是提高自己（　　）的运用水平，向游客开展有针对性的导游服务。
    A

    导游组织技能

    B

    导游交际技能

    C

    导游语言技能

    D

    导游讲解技能


    正确答案： D
    解析：
    导游人员保持、提高游客的游兴的基本途径，是提高自己的导游讲解技能的运用水平，向游客开展有针对性的导游服务。灵活、幽默、富于联想的讲解是煽起游兴的扇子，真挚、适时、方法多样的讲解是提高游兴的法宝，而生动、形象、别具一格的讲解则是增添游兴的浪花。

  • 第24题：

    多选题
    激发游客的游兴，可以（）。
    A

    通过直观形象激发游客的游兴

    B

    运用语言艺术激发游客的游兴

    C

    通过组织文娱活动激发游客的游兴

    D

    使用声像导游手段激发游客的游兴


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

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