多选题导游工作的特点要求导游人员应该具有（　　）性格。A乐观向上B内向安静C独立果断D宽容理智E孤独忧郁

题目
多选题
导游工作的特点要求导游人员应该具有（　　）性格。
A

乐观向上

B

内向安静

C

独立果断

D

宽容理智

E

孤独忧郁

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1.食物中毒具有什么症状和特点？导游人员应该如何预防和处理游客食物中毒事件？

2.对导游服务特点的描述，以下说法中不正确的是( )．A．旅游活动具有社会性的特点，所以导游服务的特点之一便是它的性B．导游服务是一项脑力劳动和体力劳动高度结合的工作C．导游服务中接触的人员多，人际关系复杂，表现了导游服务关联度高的特点D．导游服务中游客的需求是多种多样的，导游服务有复杂多变的特点

3.依照导游人员的概念可知导游人员具有【 】特征。A．特定的程序B．特定的工作C．特定的委派D．特点的流程

4.导游人员应该明白，即使客观上具有最佳条件，也必须在主观上充分运用和发挥导游艺术，才能使导游讲解达到预期的效果。 【 】

参考答案和解析
正确答案： A,C,D
解析：
导游工作的性质特殊，人际关系比较复杂，要求导游人员应是一个活泼型、外向型的人，是一个永远精力充沛、情绪饱满的人，是一个具有爱心、热情、待人诚恳、富于幽默感的人，是一个有能力解决问题并让人信赖的人。性格内向、腼腆的导游人员，应主动在实践中不断磨炼自己，培养处理人际关系的能力。
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  • 第1题：

    对导游服务特点的描述，以下说法中不正确的是（ ）。

    A．旅游活动具有社会性韵特点，所以导游服务的特点之一便是它的社会性

    B．导游服务是一项脑力劳动和体力劳动高度结合的工作

    C．导游服务中接触的人员多，人际关系复杂，表现了导游服务关联度高的特点

    D．导游服务中游客的需求是多种多样的，导游服务有复杂多变的特点


    正确答案：AC

  • 第2题：

    导游工作的涉外性要求导游人员遵守哪些外事纪律？


    正确答案：
    1．答案要点：(1)在外国人面前不卑不亢；(2)对各国游客一视同仁；(3)涉及政治制度、道德、观念、价值观念及敏感的政治问题时，应采取“求同存异”的态度，不可互相攻击、互相指责；(4)实事求是地介绍中国，不可文过饰非；(5)坚持内外有别，不向外国旅游者谈论涉及国家军事和工农业生产机密的内容，不带外国旅游者到未开放地区或军事禁区参观游览．
      

  • 第3题：

    导游人员从事的工作要求他能连续不间断地工作，这就要求导游人员应该具有（）。

    • A、健康的思想
    • B、健康的体魄
    • C、冷静的头脑
    • D、平衡的心态

    正确答案:B

  • 第4题：

    导游无小事，每一位导游人员都应该既熟悉导游业务，也熟悉相关部门业务要求，具备较强的工作责任心，才能做好导游工作。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    导游从事的是文化性工作，具有较高的文化修养是每一位导游人员应该具备的素质


    正确答案:正确

  • 第6题：

    鉴于导游员的工作具有（）高度结合的特点，社会应该对导游员更多理解。

    • A、心理思索与行动落实
    • B、脑力劳动与体力劳动
    • C、社会工作和职业分工
    • D、日间工作与夜间工作

    正确答案:B

  • 第7题：

    在国外工作或学习的中国人及其他人员委托来华的旅游者捎带物品及信件给亲友，旅游者无法转递，要求导游帮忙时，导游应当如何处理（）

    • A、导游员应该予以拒绝
    • B、导游员当时应该答应，事后可视自己有无时间而定
    • C、如果是食物，导游员应该答应并妥善帮忙保管
    • D、导游员应该详细了解有关信息，按有关规定办理

    正确答案:D

  • 第8题：

    单选题
    导游服务要求导游员具有广博的知识和健康的体魄，这体现了导游工作的（）特点。
    A

    独立性强

    B

    脑体高度结合

    C

    复杂多变

    D

    关联度高


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    导游人员从事的工作要求他能连续不间断地工作，这就要求导游人员应该具有（）。
    A

    健康的思想

    B

    健康的体魄

    C

    冷静的头脑

    D

    平衡的心态


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    在导游人员从事导游工作时要求导游人员对每一位游客一视同仁，保持平等的距离，让游客在心理上感受导游人员对他们同等关心这是指导游服务应该坚持平等服务的原则
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    一名合格的导游人员应该掌握美学知识。下列原因中完全正确的一组是（　　）。
    A

    游客要享受美，导游人员应传播美，导游人员本身是游客的审美对象

    B

    游客要享受美，导游人员天生美丽，游客会审美，不必导游人员传播

    C

    游客要求知，导游人员应传播知识，导游人员不是游客的审美对象

    D

    游客要享受美，导游人员不必会审美，导游人员本身是游客的审美对象


    正确答案： C
    解析：
    一名合格的导游人员，既是审美信息的传递者和审美行为的调节者，同时也是旅游者的审美对象，他必须懂得什么是美，知识美在何处，并善于用生动形象的语言向不同审美情趣的游客介绍美，而且还要用美学知识指导自己的仪容、仪态，以给人留下美好的印象。

  • 第12题：

    多选题
    导游工作的特点要求导游人员应该具有（　　）性格。
    A

    乐观向上

    B

    内向安静

    C

    独立果断

    D

    宽容理智

    E

    孤独忧郁


    正确答案： A,C
    解析：
    导游工作的性质特殊，人际关系比较复杂，要求导游人员应是一个活泼型、外向型的人，是一个永远精力充沛、情绪饱满的人，是一个具有爱心、热情、待人诚恳、富于幽默感的人，是一个有能力解决问题并让人信赖的人。性格内向、腼腆的导游人员，应主动在实践中不断磨炼自己，培养处理人际关系的能力。

  • 第13题：

    决定导游语言特征的因素是( )．

    A．导游服务工作的特点

    B．导游服务对象的特点

    C．导游工作的特点

    D．导游服务的特点


    正确答案：A

  • 第14题：

    导游的工作性质要求导游员应是一个性格外向、积极主动的人，性格内向、腼腆的人不能从事导游工作。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    导游服务的主体是（）

    • A、导游人员
    • B、地陪导游人员
    • C、具有导游资格的导游人员
    • D、全陪导游人员

    正确答案:C

  • 第16题：

    在导游人员从事导游工作时要求导游人员对每一位游客一视同仁，保持平等的距离，让游客在心理上感受导游人员对他们同等关心这是指导游服务应该坚持平等服务的原则


    正确答案:正确

  • 第17题：

    按导游人员所使用的工作语言，可以将导游人员分为（）

    • A、外语导游人员
    • B、中文导游人员
    • C、正式导游人员
    • D、临时导游人员

    正确答案:A,B

  • 第18题：

    导游服务对导游人员提出了哪些工作要求（）

    • A、要求导游人员认路，能带领游客旅行游览
    • B、导游人员要有救护知识，随身为客人准备些自备药
    • C、食、住、行、游、娱、相关接待服务
    • D、导游人员要保管好客人的证件和物品
    • E、导游人员应语言流畅、能够绘声绘色进行导游讲解

    正确答案:A,C,E

  • 第19题：

    导游服务具有周期性长的特点，导游人员应力求“日久见人心”。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    单选题
    导游服务的主体是（）
    A

    导游人员

    B

    地陪导游人员

    C

    具有导游资格的导游人员

    D

    全陪导游人员


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    导游从事的是文化性工作，具有较高的文化修养是每一位导游人员应该具备的素质
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    导游的工作性质要求导游员应是一个性格外向、积极主动的人，性格内向、腼腆的人不能从事导游工作。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    决定导游语言特征的因素是（　　）。
    A

    导游服务工作的特点

    B

    导游服务对象的特点

    C

    导游工作的特点

    D

    导游服务的特点


    正确答案： D,A
    解析：
    导游语言是导游人员在为旅游者提供讲解等服务中使用的具有丰富表达力的、生动形象的口头语言。“正确、清楚、生动、自然”，是导游语言运用的基本原则。

  • 第24题：

    判断题
    导游无小事，每一位导游人员都应该既熟悉导游业务，也熟悉相关部门业务要求，具备较强的工作责任心，才能做好导游工作。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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