多选题入住宾馆后，为了预防火灾事故的发生，导游人员应（　　）。A给予游客必要的防火提醒B熟悉饭店安全通道并向游客详细介绍C牢记饭店前台电话号码D掌握游客电话号码E牢记火警电话119

题目
多选题
入住宾馆后，为了预防火灾事故的发生，导游人员应（　　）。
A

给予游客必要的防火提醒

B

熟悉饭店安全通道并向游客详细介绍

C

牢记饭店前台电话号码

D

掌握游客电话号码

E

牢记火警电话119

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1.导游人员带团过程中，为了预防游客证件、钱物和行李丢失应做好哪些工作？

2.旅游活动中，为防止火灾事故的发生，导游人员应该从哪些方面着手预防?

3.为了防止火灾事故，导游人员应熟悉游客下榻饭店楼层的，并向旅游者介绍（ ）。A、太平门B、安全出口C、报警电话D、安全楼梯

4.为了防止火灾事故，导游人员应熟悉游客下榻饭店楼层的（ ），并向旅游者介绍。A．太平门B．安全出口C．报警电话D．安全楼梯

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  • 第1题：

    全陪小王带领一国内旅游团队入住某城市一家三星级饭店的三楼客房部．分配好房间后，小王与客人告别，便回自己房间休息．半夜小王被电话叫醒，前台服务员告诉他饭店二楼发生火灾．小王于是马上打电话告知所有客人火灾情况，让他们迅速离开火灾现场．由于火势太大，游客们无法离开现场，及时赶到的救护人员也不能发现他们，小王就让大家太声呼叫．有些游客把被单等物撕开打结做成救生绳索，拴紧一头后，顺楼爬下．最后大火被扑灭，可是多数旅游者有不同程度的烧伤，被送往医院治疗．

    请问：

    (1)导游人员应采取哪些措施以预防火灾事故的发生？

    (2)发生火灾事故，导游人员正确的处理程序是什么？


    正确答案：
    2．答案要点：
    (1)对火灾事故的预防可采取以下措施：①导游人员提醒游客不携带易燃易爆品  进入饭店客房；②要求游客不卧床抽烟，不向地毯上乱扔烟头，不在客房内使用大功率电器；③导  游人员应向游客介绍饭店楼层的安全通道，牢记火警电话，熟悉本团队游客所住的房间，以保证火  灾时游客能及时疏散．
    (2)发生火灾事故时，导游应：①立即报警（拨打电话：本地区号加119）。 ②通知游客，迅速沿安全通道转移到安全的地方，不可选择乘坐电梯逃命．③若被大火和浓烟包  围，导游人员要引导客人自救：用湿毛巾捂住口鼻，身子尽量贴近地面，沿墙根爬出去；若大火封闭  房门，可用湿布条塞紧门缝，不断往门上浇水降温，等待救援；在窗口摇动色彩鲜艳的衣物，呼唤救  援人员．④协助处理善后事宜．若游客受伤，应送医院救治；有人死亡，应按游客死亡的相关程序 处理；同时定游客情绪，解决好游客的生活困难，争取团队能按计划继续参观游览．⑤向旅行社通报，请求指示，事后写出书面报告

  • 第2题：

    入住宾馆应注意哪些礼仪？


    正确答案:（1）尊重服务人员的劳动，对所提供的各项服务应及时表示感谢。
    （2）不宜大声喧哗，电视机的音量也不宜过大，以免妨碍他人。
    （3）爱护宾馆内的设施和物品，不慎损坏应主动赔偿。
    （4）保持环境整洁，应将废弃物投入垃圾桶内，不随地乱扔。
    （5）节约使用资源。

  • 第3题：

    入住宾馆后，为了保证游客在火灾发生时能够尽快疏散，导游人员应（）。

    • A、牢记火警电话
    • B、熟悉宾馆安全出口
    • C、掌握领队和游客房间号码
    • D、掌握游客电话号码
    • E、熟悉宾馆安全楼梯位置

    正确答案:A,B,C,E

  • 第4题：

    入住宾馆后，为了防止火灾事故的发生，导游人员应（）。

    • A、给予游客必要的防火提醒
    • B、熟悉饭店安全通道并向游客详细介绍
    • C、来及领队和游客的房间号码
    • D、掌握游客电话号码
    • E、牢记火警电话119

    正确答案:A,B,C,E

  • 第5题：

    一旦发生火灾事故，导游员应做好哪些工作?


    正确答案: 立即报警，迅速通知领队和全团游客安全撤离，听从统一指挥，迅速通过安全出口疏散游客，引导游客自救，协助处理善后事宜。

  • 第6题：

    为了预防漏接事故，导游人员应保证按规定提前15分钟到达接站地点。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    多选题
    入住宾馆后，为了预防火灾事故的发生，导游人员应（　　）。
    A

    给予游客必要的防火提醒

    B

    熟悉饭店安全通道并向游客详细介绍

    C

    牢记饭店前台电话号码

    D

    掌握游客电话号码

    E

    牢记火警电话119


    正确答案： D,C
    解析：
    提醒游客不要携带易燃、易爆物品；不乱扔烟头和火种，不要躺在床上吸烟。向游客讲清：在托运行李时应按运输部门有关规定去做，不得将不准作为托运行李运输的物品夹带在行李中。只有这样，才能尽可能地减少火灾。导游人员带领游客住进饭店后，在介绍饭店内的服务设施时，必须介绍饭店楼层的太平门、安全出口、安全楼梯的位置，并提醒游客进入房间后，看懂房门上贴的安全转移线路示意图，掌握一旦失火时应走的线路。牢记火警电话为119。

  • 第8题：

    多选题
    为了预防漏接事故的发生，导游人员接到任务后，应首先做到（　　）。
    A

    认真阅读计划

    B

    核实交通工具抵达的准确时间

    C

    提前半小时到达接站地点

    D

    加强与全陪或领队的联系


    正确答案： A,D
    解析：
    导游人员接到任务后，应了解旅游团抵达的日期、时间、接站地点（具体是哪个机场、车站、码头）并亲自核对清楚。

  • 第9题：

    单选题
    问：男士最后顺利入住宾馆了吗？
    A

    没有顺利入住宾馆

    B

    对话中没有提及

    C

    顺利入住了宾馆

    D

    顺利入住了其他宾馆


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    若发生了火灾事故，导游人员首先应（　　）。
    A

    报警

    B

    立即通知领队及游客

    C

    配合相关工作人员

    D

    判断火情，引导游客自救


    正确答案： C
    解析：
    发生火灾，导游首先应报警；其次，迅速通知领队及全团游客；再次，配合相关工作人员。听从统一指挥，迅速通过安全出口疏散游客；最后，判断火情，引导游客自救。

  • 第11题：

    问答题
    入住宾馆应注意哪些礼仪？

    正确答案： （1）尊重服务人员的劳动，对所提供的各项服务应及时表示感谢。
    （2）不宜大声喧哗，电视机的音量也不宜过大，以免妨碍他人。
    （3）爱护宾馆内的设施和物品，不慎损坏应主动赔偿。
    （4）保持环境整洁，应将废弃物投入垃圾桶内，不随地乱扔。
    （5）节约使用资源。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    一位旅游者对导游员说，他特别喜欢宾馆房间里的一幅瓷板画，请帮忙买一幅。而这种壁挂装饰在市场上以买到，导游员下列做法错误的是？（）
    A

    向客人说明实际情况

    B

    积极协助客人与宾馆有关方面联系

    C

    让宾馆务必把画卖给旅游者，否则下次带团到其他宾馆入住

    D

    介绍客人直接与有关人员交涉


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    入住宾馆后，为了预防火灾事故的发生，导游人员应（ ）。

    A.给予游客必要的防火提醒
    B.熟悉饭店安全通道并向游客详细介绍
    C.牢记饭店前台电话号码
    D.掌握游客电话号码
    E.牢记火警电话119

    答案：A,B,D,E
    解析：
    入住宾馆后，为了预防火灾事故的发生，导游人员应做好提醒工作、向游客介绍饭店内的服务设施，使其熟悉饭店的安全出口和转移线路，同时牢记火警电话。

  • 第14题：

    当旅游团发生火灾事故时，导游员应如何处理？


    正确答案: （1）立即报警，拨打报警电话119；
    （2）迅速通知、疏散旅游者；
    （3）判断火情，引导旅游者自救；
    （4）协助处理善后事宜。

  • 第15题：

    游客抵店后，导游应协助全陪办好入住登记手续。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    游客入住酒店，为了保证游客在火灾发生时能够尽快疏散，导游员应熟悉酒店的（），并向游客介绍。

    • A、安全电梯
    • B、安全楼梯
    • C、安全门窗
    • D、所有防火栓

    正确答案:B

  • 第17题：

    为了预防旅游者丢失证件、行李、钱物，导游人员应多做（　）工作。

    • A、劝阻
    • B、提醒
    • C、预报
    • D、保护

    正确答案:B

  • 第18题：

    石油作业中的火灾事故预防应包括（）。

    • A、井喷后火灾事故的预防
    • B、因井场明火、电器打火引起的火灾事故的预防
    • C、火灾事故灭火抢险措施及应急处理措施
    • D、硫化氢中毒事故应急处理措施

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    问答题
    一旦发生火灾事故，导游员应做好哪些工作?

    正确答案： 立即报警，迅速通知领队和全团游客安全撤离，听从统一指挥，迅速通过安全出口疏散游客，引导游客自救，协助处理善后事宜。
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    为预防旅游者遗失证件，导游应该在以下哪些环节反复提醒客人（）。
    A

    下榻宾馆填写入住登记表后

    B

    在宾馆或银行使用护照兑换外币后

    C

    到热闹的街区购物或自由活动前后

    D

    退房离开宾馆前

    E

    在机场办理登记手续后


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    为了防止火灾事故，导游人员应熟悉游客下榻饭店楼层的太平门、安全出口、安全楼梯，并向旅游者介绍。    (  )
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析：

  • 第22题：

    多选题
    入住宾馆后，为了防止火灾事故的发生，导游人员应（）。
    A

    给予游客必要的防火提醒

    B

    熟悉饭店安全通道并向游客详细介绍

    C

    来及领队和游客的房间号码

    D

    掌握游客电话号码

    E

    牢记火警电话119


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    入住宾馆后，为了保证游客在火灾发生时能够尽快疏散，导游人员应（）。
    A

    牢记火警电话

    B

    熟悉宾馆安全出口

    C

    掌握领队和游客房间号码

    D

    掌握游客电话号码

    E

    熟悉宾馆安全楼梯位置


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    问答题
    当旅游团发生火灾事故时，导游员应如何处理？

    正确答案： （1）立即报警，拨打报警电话119；
    （2）迅速通知、疏散旅游者；
    （3）判断火情，引导旅游者自救；
    （4）协助处理善后事宜。
    解析： 暂无解析

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