多选题服务分为（　　）。A超前服务B及时服务C迟到服务D临时服务

题目
多选题
服务分为（　　）。
A

超前服务

B

及时服务

C

迟到服务

D

临时服务

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1.电子商务服务分为技术服务、()服务、物流服务。A、商务B、信息C、金融D、上网

2.从服务对象来看,会展服务分为( )。

3.服务器通常分为文件服务器、数据库服务器和()服务器。

4.产品服务按服务过程划分为售前服务、售后服务、售终服务。此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    导游服务分为向导服务、讲解服务和旅行生活服务三大方面。


    答案：错
    解析：

  • 第2题：

    信息检索服务分为（）、（）、（）。


    正确答案:文献检索；数据检索；事实检索

  • 第3题：

    家政服务的方式按服务内容划分为（）。

    • A、单项服务
    • B、多项服务
    • C、综合服务
    • D、多次服务

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    按照服务的时间，可将推销服务分为售前服务、售中服务、售后服务，按照服务的形式可分为（）和（），按照是否收费可分为有偿服务和无偿服务。


    正确答案:定点服务；巡回服务

  • 第5题：

    《服务贸易总协定》把服务贸易分为多少部门？


    正确答案: 《服务贸易总协定》将服务分为12个部门，即商务服务，通信服务，建筑和相关工程服务，分销服务，教育服务，环境服务，金融服务，健康服务，旅游服务，娱乐、文化和体育服务，运输服务，其他服务。这12个部门又进一步细分为160多个分部门。

  • 第6题：

    产品服务按服务过程划分为售前服务、售后服务、售终服务。（）


    正确答案:错误

  • 第7题：

    产品服务按服务过程类划分为？


    正确答案: 售前服务、售中服务、售后服务

  • 第8题：

    按服务对象划分，社区服务可以分为（）（）。


    正确答案:社区养老服务；便民利民服务

  • 第9题：

    客户服务按服务的时序可分为（）。

    • A、定点服务
    • B、巡回服务
    • C、售前服务
    • D、售中服务
    • E、售后服务

    正确答案:C,D,E

  • 第10题：

    服务质量分为服务态度、（）、服务技能三大类。


    正确答案:服务知识

  • 第11题：

    多选题
    家政服务的方式按服务内容划分为（）。
    A

    单项服务

    B

    多项服务

    C

    综合服务

    D

    多次服务


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    服务品质监督由哪几种形式构成（）
    A

    按是否在现场进行分为：现场检查和非现场检查

    B

    按检查内容分为：窗口服务网点的规范建设，网点服务窗口服务人员的服务形象、服务行为、服务技能，后台服务时效

    C

    按服务品质监督的主体分为：内部服务品质监督和外部服务品质监督

    D

    按检查人员分为：电话类服务人员、柜面类服务人员、查勘类服务人员


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户服务按照服务的时序可分为（）。

    • A、售前服务
    • B、售中服务
    • C、售后服务
    • D、其他服务

    正确答案:A,B,C

  • 第14题：

    政务服务按服务对象分为面向自然人和法人的政务服务事项。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    网络营销服务可以分为普通服务和（）服务两大类。


    正确答案:信息咨询

  • 第16题：

    按照信息服务对象的范围，可把信息服务划分为（）。

    • A、文献服务
    • B、单向服务
    • C、指导服务
    • D、多向服务
    • E、网络服务

    正确答案:B,D

  • 第17题：

    电信企业为客户提供的服务营销按服务过程分为（）。

    • A、计划服务
    • B、售前服务
    • C、售中服务
    • D、售后服务

    正确答案:B,C,D

  • 第18题：

    全业务服务标准在结构上分为（）。

    • A、快捷服务
    • B、便捷服务
    • C、关怀服务
    • D、危急服务

    正确答案:A,B,C

  • 第19题：

    Internet的信息服务方式可分为（）

    • A、扩充服务
    • B、交互式服务
    • C、基本服务
    • D、索引服务

    正确答案:A,C

  • 第20题：

    配送服务分为基本服务和增值服务。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    按服务与产品技术的关系可将服务分为（）服务和（）服务。


    正确答案:技术性；非技术性

  • 第22题：

    填空题
    服务质量分为服务态度、（）、服务技能三大类。

    正确答案： 服务知识
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    按服务的特点可将服务分为（）、（）和（）。

    正确答案： 固定服务,巡回服务,网络服务
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    服务分为（　　）。
    A

    超前服务

    B

    及时服务

    C

    迟到服务

    D

    临时服务


    正确答案： C,B
    解析：
    服务是指为他人做事，并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动。不以实物形式而以提供活劳动的形式满足他人某种特殊需要。服务分为超前服务、及时服务及迟到服务。

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