单选题对（　　）旅游者，导游人员应主动接近他们，对他们给予关心体贴，但不宜过分热情，也不宜与其说笑，而应以行动感化他们。A 活泼型B 急躁型C 稳重型D 忧郁型

题目
单选题
对（　　）旅游者，导游人员应主动接近他们，对他们给予关心体贴，但不宜过分热情，也不宜与其说笑，而应以行动感化他们。
A

活泼型

B

急躁型

C

稳重型

D

忧郁型

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1.有些旅游者较少提出个人要求，能够理解导游员的工作，也希望导游员能够理解和尊重他们，注重对旅游风景的独自欣赏。这种旅游者属于【 】旅游者。A．活泼型B．急躁型C．稳重型D．忧郁型

2.旅游者在旅游消费活动中表现出的气质类型有（）。A、稳重型B、完美型C、活泼型D、急躁型E、忧郁型

3.“扬其长、避其短，要乐于与之交朋友，但应避免与他们过多交往，以免引起其他团员的不满；要多征求他们的意见和建议，但注意不让其左右旅游活动，打乱正常的活动日程”。是导游员在面对（）游客时应该注意的问题。A、活泼型B、急躁型C、稳重型D、忧郁型

4.按照气质的不同，可以将旅游者分为()A. 急躁型B. 活泼型C. 稳重型D. 忧郁型

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  • 第1题：

    .当有些宾客对服务提出投诉时，只要及时而适当地予以解决，他们就会转怒为喜、连声道谢，这些顾客的类型通常属于（）。

    • A、稳重型
    • B、活泼型
    • C、急躁型
    • D、忧郁型

    正确答案:C

  • 第2题：

    不主动与人交往，游览时喜欢细细欣赏，购物时爱挑选比较，这样的游客属于（）。

    • A、稳重型
    • B、忧郁型
    • C、急躁型
    • D、活泼型

    正确答案:A

  • 第3题：

    一般很少提出个人要求，分析问题比较合情合理，能够理解导游员的工作，也希望导游员能够理解和尊重他们，注重对旅游风景的独自欣赏。这是属于（）个性的游客心理。

    • A、活泼型
    • B、急躁型
    • C、稳重型
    • D、忧郁型

    正确答案:C

  • 第4题：

    根据个性特征的不同，可将游客分为（）。

    • A、稳重型
    • B、忧郁型
    • C、急躁型
    • D、活泼型
    • E、开放型

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    服务员对忧郁型顾客应尽可能表示友善，多找机会为他们提供（）的服务。

    • A、耐心
    • B、主动
    • C、周到
    • D、热情

    正确答案:C

  • 第6题：

    单选题
    不愿主动与人交往，不愿麻烦他人，游览时喜欢细细欣赏，购物时爱挑选比较。根据此特点，导游应可以判断出此类游客属于（）的游客。
    A

    活泼型

    B

    急躁型

    C

    稳重型

    D

    忧郁型


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    判断题
    各种不同游客的个性中以活泼型和急躁型居多，稳重型和忧郁型只是少数。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：
    一般来说，游客中以活泼型和稳重型居多，急躁型和忧郁型只是少数。导游人员在向游客提供服务时要因人而异，要随时观察游客的情绪变化，及时调整，力争使导游服务更具针对性，获得令游客满意的效果。

  • 第8题：

    单选题
    胆汁质的人属于（）类型的人。
    A

    活泼型

    B

    稳重型

    C

    急躁型

    D

    忧郁型


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    一般表现为爱交际，好相处，乐于助人，文明有礼的性格特征的是（　　）。
    A

    稳重型旅游者

    B

    活泼型旅游者

    C

    忧郁型旅游者

    D

    急躁型旅游者


    正确答案： C
    解析：
    活泼型旅游者性格特征为爱交际、喜讲话、好出点子、乐于助人、喜欢多变的游览项目。A项，稳重型旅游者性格特征为稳重，不轻易发表见解，希望得到他人的尊重，爱比较；C项，忧郁型旅游者性格特征为身体弱，易失眠，忧郁孤独，少言语但重感情；D项，急躁型旅游者性格特征为性急，好动，争强好胜，易冲动，好遗忘，情绪不稳定，喜欢离群活动。

  • 第10题：

    单选题
    不主动与人交往，游览时喜欢细细欣赏，购物时爱挑选比较，这样的游客属于（）。
    A

    稳重型

    B

    忧郁型

    C

    急躁型

    D

    活泼型


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    直率、热情、精力旺盛是（）旅游者的基本特征。
    A

    内向型

    B

    活泼型

    C

    稳重型

    D

    忧郁型


    正确答案： B
    解析： 活泼型相当于多血质。属于活泼型的旅游者表现活泼好动,喜欢参与变化大,刺 激性强、花样多的活动。

  • 第12题：

    单选题
    “扬其长、避其短，要乐于与之交朋友，但应避免与他们过多交往，以免引起其他团员的不满；要多征求他们的意见和建议，但注意不让其左右旅游活动，打乱正常的活动日程”。是导游员在面对（）游客时应该注意的问题。
    A

    活泼型

    B

    急躁型

    C

    稳重型

    D

    忧郁型


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    不愿主动与人交往，不愿麻烦他人，游览时喜欢细细欣赏，购物时爱挑选比较。根据此特点，导游应可以判断出此类游客属于（）的游客。

    • A、活泼型
    • B、急躁型
    • C、稳重型
    • D、忧郁型

    正确答案:C

  • 第14题：

    导游人员通常是从（）的个性特征来了解旅游者。

    • A、活泼型旅游者
    • B、急躁型旅游者
    • C、稳重型旅游者
    • D、忧郁型旅游者

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    胆汁质的人属于（）类型的人。

    • A、活泼型
    • B、稳重型
    • C、急躁型
    • D、忧郁型

    正确答案:C

  • 第16题：

    行预计顾客的需求，在顾客未提出要求以前采取行动，是对（）顾客提供优质服务的行之有效的方法。

    • A、活泼型
    • B、忧郁型
    • C、急躁型
    • D、稳重型

    正确答案:D

  • 第17题：

    在为某些宾客服务，当目光接触时，要对他们微笑。这类宾客的类型通常属于（）。

    • A、急躁型
    • B、活泼型
    • C、稳重型
    • D、忧郁型

    正确答案:D

  • 第18题：

    单选题
    一般很少提出个人要求，分析问题比较合情合理，能够理解导游员的工作，也希望导游员能够理解和尊重他们，注重对旅游风景的独自欣赏。这是属于（）个性的游客心理。
    A

    活泼型

    B

    急躁型

    C

    稳重型

    D

    忧郁型


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    旅游者在旅游消费活动中表现出的气质类型有（）。
    A

    稳重型

    B

    完美型

    C

    活泼型

    D

    急躁型

    E

    忧郁型


    正确答案： A,C,D,E
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    导游人员通常是从（）的个性特征来了解旅游者。
    A

    活泼型旅游者

    B

    急躁型旅游者

    C

    稳重型旅游者

    D

    忧郁型旅游者


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    对（　　）旅游者，导游人员应主动接近他们，对他们给予关心体贴，但不宜过分热情，也不宜与其说笑，而应以行动感化他们。
    A

    活泼型

    B

    急躁型

    C

    稳重型

    D

    忧郁型


    正确答案： D
    解析：
    A项，对活泼型旅游者，导游人员既要满足他们爱交往、爱讲话、好表现的个性又不要很主动地与他们说个没完，以免影响其他旅游者的情绪；B项，对急躁型旅游者，导游人员在服务过程中要做到办事利索、准确；C项，对稳重型旅游者，导游人员要尊重他们，不能因为他们对服务不挑剔而怠慢他们，同时也要主动为他们服务。

  • 第22题：

    单选题
    在为某些宾客服务，当目光接触时，要对他们微笑。这类宾客的类型通常属于（）。
    A

    急躁型

    B

    活泼型

    C

    稳重型

    D

    忧郁型


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    .当有些宾客对服务提出投诉时，只要及时而适当地予以解决，他们就会转怒为喜、连声道谢，这些顾客的类型通常属于（）。
    A

    稳重型

    B

    活泼型

    C

    急躁型

    D

    忧郁型


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    按照气质的不同，可以将旅游者分为（）
    A

    急躁型

    B

    活泼型

    C

    稳重型

    D

    忧郁型


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

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