多选题下列有关导游服务的叙述中，正确的有（　　）。A导游服务质量是旅游服务质量高低最敏感的标志B图文声像导游服务可以取代导游人员服务C导游服务具有反馈和扩散作用D导游服务是旅游服务中的核心和纽带E导游服务是一种知识性服务

题目
多选题
下列有关导游服务的叙述中，正确的有（　　）。
A

导游服务质量是旅游服务质量高低最敏感的标志

B

图文声像导游服务可以取代导游人员服务

C

导游服务具有反馈和扩散作用

D

导游服务是旅游服务中的核心和纽带

E

导游服务是一种知识性服务

相似考题

1.导游服务对旅游服务质量的高低起到标志性作用。 （ ）

2.导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用。 （ ）

3.我国导游人员向游客提供服务的工作指南是( )。A、《旅游接待计划》B、《导游服务质量》C、《导游人员管理条例》D、《旅行社国内旅游服务质量要求》

4.导游服务质量对旅游服务质量的高低起____作用。

更多“多选题下列有关导游服务的叙述中，正确的有（　　）。A导游服务质量是旅游服务质量高低最敏感的标志B图文声像导游服务可以取代导游人员服务C导游服务具有反馈和扩散作用D导游服务是旅游服务中的核心和纽带E导游服务是一种知识性服务”相关问题

  • 第1题：

    导游服务质量是决定旅游服务质量的重要标志。 （ ）


    正确答案：√
    略

  • 第2题：

    下列关于导游服务的标志作用阐述正确的是 （ ） A．导游服务质量是旅游服务质量高低的标志 B．导游服务是旅行社形象的标志 C．导游服务是旅游业声誉的标志 D．导游服务质量的高低不会影响旅游者


    正确答案：ABC

  • 第3题：

    导游服务质量的好坏不仅关系到整个旅游服务质量的高低，甚至关系到国家和地区旅游业的声誉，这体现了导游服务中的（ ）。

    A．主导作用

    B．标志作用

    C．反馈作用

    D．扩散作用


    正确答案：B

  • 第4题：

    导游服务质量是旅游服务质量高低的最敏感的标志，包括（）。

    A:导游讲解质量
    B:为游客提供生活的服务质量
    C:景点认知质量
    D:旅游活动安排质量
    E:维护人际关系质量

    答案：A,B,D
    解析：

  • 第5题：

    （）是旅游服务中服务质量高低最敏感的标志。

    • A、导游服务
    • B、交通服务
    • C、食宿服务
    • D、娱乐服务

    正确答案:A

  • 第6题：

    导游从接到旅游团到完成旅游服务整个过程中直接面对游客，旅游者对导游服务质量的反应也最敏感，因此可以说导游服务质量代表着旅行社服务的质量一般而言，导游服务质量高，可以弥补其他旅游服务质量的某些欠缺，而导游服务质量的低劣最容易引起游客的不满


    正确答案:正确

  • 第7题：

    以下有关导游服务的叙述中，正确的是（）。

    • A、导游服务质量是旅游服务质量高低的最敏感的标志
    • B、电子导游服务可以取代导游人员服务。
    • C、导游服务具有反馈和扩散作用
    • D、导游服务是旅游服务中的核心和纽带
    • E、导游服务是一种知识性服务。

    正确答案:A,C,D,E

  • 第8题：

    判断题
    导游从接到旅游团到完成旅游服务整个过程中直接面对游客，旅游者对导游服务质量的反应也最敏感，因此可以说导游服务质量代表着旅行社服务的质量一般而言，导游服务质量高，可以弥补其他旅游服务质量的某些欠缺，而导游服务质量的低劣最容易引起游客的不满
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    导游服务在旅游工作中的重要地位主要表现为（　　）。
    A

    导游服务是旅游接待的核心和纽带

    B

    旅游者离不开导游人员

    C

    导游人员的服务质量和水平影响着旅游业的商品促销

    D

    导游人员的服务质量和水平影响着旅游业的直接创收

    E

    导游人员的服务质量和水平决定着整个旅游接待工作的质量和水平


    正确答案： B,A
    解析：
    A项，导游服务是旅游接待服务的核心和纽带，正是通过导游服务，才把旅游接待服务中的其他各项服务联系起来，使之相互配合，协同完成旅游接待任务；C项，商品和旅游纪念品的开发、生产和促销是发展旅游业的重要组成部分，在促销商品过程中，导游人员的作用举足轻重；D项，导游人员直接为游客服务，为他们提供语言翻译服务、导游讲解服务、旅行生活服务以及各种代办服务，收取服务费和手续费，可为国家建设创收外汇、回笼货币、积累资金；E项，游客旅游活动的成败更多地取决于导游服务质量，导游服务质量的好坏不仅关系到整个旅游服务质量的高低，甚至关系着国家或地区旅游业的声誉。

  • 第10题：

    多选题
    以下有关导游服务的叙述中，正确的是（　　）。
    A

    导游服务质量是旅游服务质量高低的最敏感的标志

    B

    图文声像导游服务可以取代导游人员服务

    C

    导游服务具有反馈和扩散作用

    D

    导游服务是旅游服务中的核心和纽带

    E

    导游服务是一种知识性服务


    正确答案： C,D
    解析：
    B项，不同的游客，由于社会背景和旅游动机的不同，出游的想法和目的也不尽相同，有的人会直接表达出来，有的人比较含蓄，还有的人可能缄默不言。单纯依靠图文声像这千篇一律的固定模式介绍旅游景点，不可能满足具有不同社会背景和出游目的游客的需要。

  • 第11题：

    多选题
    以下有关导游人员的叙述中，正确的是（　　）。
    A

    导游人员服务质量决定着旅游产品的价值和使用价值

    B

    导游人员必将被电子导游所取代

    C

    导游人员是整个接待服务中的核心和纽带

    D

    导游人员对旅游产品具有反馈作用和扩散作用

    E

    导游人员是旅游活动的灵魂


    正确答案： C,B
    解析：
    B项，电子导游不可能取代导游人员。基于导游服务的特殊性，实地口语导游方式不仅不会被图文声像导游方式所替代，而且将永远在导游服务中处于主导地位。实地口语导游方式呈现的强大感染力和激发性，根据游客的不同需要提供个性化的讲解服务，利于面对有思想和目的的游客，利于应对现场导游情况复杂多变，利于人际交往、双向互动和情感交流关系的发展。

  • 第12题：

    单选题
    旅游服务质量高低最敏感的标志是（）。
    A

    交通服务质量

    B

    酒店服务质量

    C

    餐饮服务质量

    D

    导游服务质量


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    （ ）是整个旅游服务工程中的核心和纽带。

    A．导游工作

    B．导游讲解

    C．参观游览服务

    D．餐饮服务


    正确答案：A
    略

  • 第14题：

    导游服务不是旅游服务质量高低最敏感的标志。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第15题：

    旅游服务质量高低最敏感的标志是（）。

    A.旅行社拥有导游人员数量
    B.导游人员整体规模
    C.导游人员学历水平
    D.导游服务质量

    答案：D
    解析：
    导游服务质量是旅游服务质量高低的最敏感的标志，这体现了导游服务的标志作用。

  • 第16题：

    如果导游服务质量低劣，则会对旅游产品的销售、旅游目的地的形象产生不好的影响。这说明导游服务具有（）。

    • A、纽带作用
    • B、标志作用
    • C、扩散作用
    • D、反馈作用

    正确答案:C

  • 第17题：

    导游服务质量的好坏不仅关系到整个旅游服务质量的高低，甚至关系到国家和地区旅游业的声誉，这体现了导游服务中的（）。

    • A、主导作用
    • B、标志作用
    • C、反馈作用
    • D、扩散作用

    正确答案:B

  • 第18题：

    旅游服务质量高低最敏感的标志是（）。

    • A、酒店服务质量
    • B、导游服务质量
    • C、景区服务质量
    • D、餐饮服务质量

    正确答案:B

  • 第19题：

    单选题
    （）是整个旅游服务工程中的核心和纽带。
    A

    导游工作

    B

    导游讲解

    C

    参观游览服务

    D

    餐饮服务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    改革开放以后，我国导游服务的主要特点有（　　）。
    A

    导游服务队伍扩展迅速

    B

    导游服务队伍中出现专业导游人员

    C

    导游服务作为旅游服务的一部分构成了旅游产品的重要内容

    D

    导游服务程序和服务质量实现了标准化

    E

    导游服务管理实现了制度化和法制化


    正确答案： D,C
    解析：
    新中国成立至改革开放前我国导游服务的发展特点主要包括：①服从政治需要；②不讲究经济利益。改革开放后导游服务的主要特点包括：①导游服务队伍扩展迅速；②导游服务作为旅游服务的一部分构成了旅游产品的重要内容；③导游服务程序和服务质量实现了标准化；④导游服务管理实现了制度化和法制化。

  • 第21题：

    单选题
    （）是旅游服务中服务质量高低最敏感的标志。
    A

    导游服务

    B

    交通服务

    C

    食宿服务

    D

    娱乐服务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    改革开放以后，我国导游服务的主要特点是：（　　）。
    A

    导游服务队伍扩展迅速

    B

    导游服务队伍中出现专业导游人员

    C

    导游服务作为旅游服务的一部分构成了旅游产品的重要内容

    D

    导游服务程序和服务质量实现了标准化

    E

    导游服务管理实现了制度化和法制化


    正确答案： D,E
    解析：
    改革开放以后我国导游服务的主要特点是：①导游服务队伍扩展迅速；②导游服务作为旅游服务的一部分构成了旅游产品的重要内容；③导游服务程序和服务质量实现了标准化；④导游服务管理实现了制度化和法制化。

  • 第23题：

    多选题
    以下有关导游服务的叙述中，正确的是（）。
    A

    导游服务质量是旅游服务质量高低的最敏感的标志

    B

    电子导游服务可以取代导游人员服务

    C

    导游服务具有反馈和扩散作用

    D

    导游服务是旅游服务中的核心和纽带

    E

    导游服务是一种知识性服务


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

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