多选题旅游团中张先生已经多次来广东旅游，在游览白云山之前，张先生跟导游人员说自己已经游览过白云山了，强烈坚持自由活动。导游人员与之签订相关单独活动协议之后，还应写一便条交给张先生。便条上应注明（　　）。A集合时间与地点B饭店的名称与电话C用餐时间与地点D前往目的地的名称与地址

第1题：

第2题：

第3题：

导游人员在导游活动中一次被扣除8分的情形是（）。

• A、私自带人随团游览的
• B、欺骗、胁迫旅游者消费的
• C、擅自终止导游活动的
• D、因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团的

正确答案:A

第4题：

在旅游者参观游览过程中由导游人员提供的导游服务称（）

• A、图文声像
• B、口语导游
• C、导游图
• D、旅游宣传品

正确答案:B

第5题：

导游员王小姐接待新加坡旅游团在Y市游览两天，第一天在商场购物结束后，张先生神情紧张地跑来告诉王小姐说：“我的钱包不见了，内有大量现金及护照。”请问：王小姐应该如何正确处理？

正确答案: （1）王小姐一面安抚张先生的情绪一面陪张先生和商场保安一起到商场所在辖区派出所报案。
（2）王小姐报告当地接待社并开具遗失证明，陪张先生持旅行社开具的证明去当地公安局报失，由公安局开具证明。
（3）张先生持证明，随身携带照片去新加坡驻华使领馆申办新护照，领到护照后，再到当地公安局出入境管理处办理签证手续。张先生所有费用自理。
（4）由于案未破，张先生要回国了，导游请张先生留下地址、电话以便联系并写出处理报告。

第6题：

在旅游者参观游览过程中由导游人员提供的导游服务称口语导游服务

正确答案:正确

第7题：

某旅游团有一位游客常常在游览中喜欢离团独自活动，出于安全考虑和旅游团活动的整体性，导游人员走过去对他说：“XXX先生，大家现在游览休息一会儿，很希望您过来给大家讲讲您在这个景点游览中的新发现，作为我导游讲解的补充。”这位游客听了会心一笑，自动地走了过来。此导游采用的方法是（）

• A、沟通式劝说
• B、迂回式劝说
• C、压迫式劝说
• D、暗示式劝说

正确答案:B

第8题：

为预防旅游者患病，导游人员应该（）。

• A、了解旅游团成员的健康状况
• B、减少游览项目及时间
• C、周密安排游览计划
• D、做好提醒预报工作

正确答案:A,D

第9题：

在引导旅游者旅行、游览活动开始前导游人员可以行使旅游行程紧急处置权。

正确答案:正确

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

导游人员在导游活动中私自带人随团游览的，扣除4分

正确答案:正确

第16题：

旅游团中有的旅游者已经多次来此地游览过某一景点，因而希望不随团活动时导游人员应当如何处理？

正确答案:若其要求不影响整个游览活动，可以满足并提供必要的协助：如提醒其带上饭店的店徽，写便条交给旅游者（注明前往目的地的名称、地址及下榻饭店的名称和电话），帮助找出租车，提醒旅游者晚饭的用餐时间和地点等。

第17题：

在旅游者参观游览过程中由导游人员提供的导游服务称图文声像导游服务

正确答案:错误

第18题：

在带领散客小包价旅游团参观游览时导游人员应该提前（　）到达集合地点引导游客上车。

正确答案:15分钟

第19题：

在去旅游景点的途中，导游人员应做的工作是（　）。

• A、重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、活跃气氛
• B、重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、介绍特色产品
• C、重申当日活动安排、介绍游览景点、介绍购物环境、活跃气氛
• D、重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、安排客人看景点光盘

正确答案:A

第20题：

在旅游团队去旅游景点的路途中，地陪导游人员应做好以下几个方面的工作。（）

• A、重申当日活动安排
• B、沿途导游讲解
• C、组织沿途活动
• D、介绍游览景点

正确答案:A,B,C,D

第21题：

下列导游人员职责中，属于全陪导游员的有（）。

• A、负责旅游团各站之间的衔接
• B、带领旅游团游客参观游览
• C、向旅游者提供行程中各项服务
• D、监督组团社接待计划实施
• E、安排旅游团在各地的活动日程

正确答案:A,C,D

第22题：

第23题：

第24题：