到出站口处等候
一同等待一起出站
先出站上车等候
先到出站口认找地陪
第1题:
地陪送团到达机场后,应将交通票据和行李托运单或行李卡一一清点无误后交给()
第2题:
客人离开饭店,地陪应做好离店服务工作:按规定时间在饭店大堂等候客人回收房卡并登记,同时善意提醒游客检查行李物品是否带齐;如果行李需要专车运送,请客人向行李员交接行李;如游客自带行李,则请已办理退房手续的客人上车待命
第3题:
地陪接站服务程序中第四步是“清点行李,集合登车”待客人到齐后,地陪应与行李员、领队或全陪、游客一起清点行李,完成交接后由行李员签字确认;如果不配行李车,则旅游车的底座可搭载行李地陪应请客人带上行李物品,随自己到停车场集合登车地陪在征得客人同意的情况下可以帮助年老体弱者搬运行李物品如客人拒绝,则不必强求;司机应提前打开汽车行李箱,热情地为客人码放行李;地陪则恭候在车门旁,礼貌地迎接客人上车
第4题:
地陪接站服务程序有()
第5题:
在为客人提供行李服务时,正确的做法是()。
第6题:
旅游团抵达机场(车站、码头)后,地陪要将行李员送来的交通票据和行李托运单清点无误后交给()。
第7题:
到出站口处等候
一同等待一起出站
先出站上车等候
先到出站口认找地陪
第8题:
对
错
第9题:
对
错
第10题:
向行李员取得机票和行李托运单
请领队为客人办理登记手续
亲自向客人分发登机牌,以免出现差错
将机票和行李单交给全陪保管
将清点后的行李交给每一位客人
第11题:
机场问讯处
旅行社行李部
酒店行李部
机场行李托运处
第12题:
对
错
第13题:
全陪抵达目的地后,要带领团队提取行李。集合团对后,全陪持社旗引导游客集体出站。
第14题:
在机场全陪带领有行李托运需要的游客去柜台办理登记牌及行李托运,()应保管行李托运单,无行李托运的旅客留在原地等候。
第15题:
领到房卡后,请领队或全陪分发房卡,同时宣布下一次集合(或用餐)的时间、地点以及活动内容,千万不要等客人进入房间洗漱时再一一通知,那会非常麻烦如果行李由饭店行李生送往客人房间,地陪应向行李生提供客人住房安排表,协助行李员或游客交接行李,同时督促行李生及时将行李送到客人房间
第16题:
团队客人的行李送到楼层后,行李员应按客人的姓名房号分送。
第17题:
下列属于全陪抵站服务的主要内容()。
第18题:
地陪和行李员
领队和行李员
地陪、全陪、领队和行李员
全陪、地陪和行李员
第19题:
主动提拿客人的所有行李
与客人核对清点行李件数
与客人核对检查行李有无破损
仔细照看好客人的行李
第20题:
同客人话别
带领客人办理行李托运手续
为客人领取登机牌
带领客人通过边检手续
第21题:
举社旗,带领旅游者到指定地点出站
按地陪所举的接站标志认找地陪
向地陪提交行李或行李托运单
向地陪反映团队成员情况
引领旅游和上车,礼貌地清点人数
第22题:
帮助客人保管贵重物品
保管团队客人的护照
保管团队客人的机票、行李托运单
协助领队分发登机牌
提醒客人安全注意事项
第23题:
旅游者
领队
全陪
地陪
第24题:
地陪应提前半小时抵达接站地点
手持接站牌迎候客人
核实团队
清点行李,集合登车
清点人数