单选题下列各项中，（ ）属于导游人员常规服务技能。A 通过分析旅游活动各阶段游客的心理变化了解游客B 调动游客的情绪C 调节游客的审美行为D 抓住散客旅游的特点
题目
通过分析旅游活动各阶段游客的心理变化了解游客
调动游客的情绪
调节游客的审美行为
抓住散客旅游的特点
相似考题
参考答案和解析
导游人员常规服务的技能有：①正确引导旅游者购物；②向旅游者推荐好的附加旅游项目；③灵活调整行程，改变游览时间和路线；④选择合适的工作位置；⑤给旅游者摄影停留的时间；⑥抓住散客旅游的特点。
更多“下列各项中，（ ）属于导游人员常规服务技能。”相关问题
-
第1题：
衡量导游人员水平高低最为重要的技能是（）A:导游服务能力
B:导游协调能力
C:导游带团能力
D:导游讲解能力答案：D解析： -
第2题：
导游讲解是导游服务的核心内容，导游讲解技能是导游应当具备的各项能力中的核心能力。
正确答案:正确 -
第3题：
《导游人员管理条例》规定，导游人员应当不断提高自身的（），这是导游人员的法定职责。
- A、服务意识和职业道德水平
- B、政治意识和服务意识
- C、业务素质和职业技能
- D、服务意识和职业技能
正确答案:C -
第4题：
导游人员_____服务技能要求导游人员，在导游服务中做到正确_____游客购物。
正确答案:常规，引导 -
第5题：
判断题由于导游讲解是导游服务的核心内容，所以导游讲解能力也是导游人员应具备的各项能力中的核心能力。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第6题：
单选题下列各项中，（ ）不是大众旅游时期导游服务主要呈现的特征。A导游职业自由化
B导游服务商品化
C导游服务规范化
D导游服务多功能化
正确答案： C解析：
大众旅游时期的导游服务主要呈现以下特征：①导游职业自由化；②导游服务商品化；③导游服务规范化。 -
第7题：
单选题《导游人员管理条例》规定，导游人员应当不断提高自身的（ ），这是导游人员的法定职责。A服务意识和职业道德水平
B政治意识和服务意识
C业务素质和职业技能
D服务意识和职业技能
正确答案： D解析：
《导游人员管理条例》第七条规定，导游人员应当不断提高自身业务素质和职业技能。国家对导游人员实行等级考核制度。导游人员等级考核标准和考核办法，由国务院旅游行政部门制定。 -
第8题：
单选题下列各项服务中，（ ）不属于导游服务的范畴。A导游讲解服务
B旅行生活服务
C沿途交通服务
D市内交通服务
正确答案： B解析：
导游服务主要包括导游讲解服务、旅行生活服务和市内交通服务。导游讲解服务，是导游人员在旅游团（者）的游览、旅行过程中，为旅游团（者）进行导游、讲解等而提供的服务。旅行生活服务是导游人员配合旅游团领队，督促有关接待服务单位安排旅游团（者）的交通、住宿、餐饮、娱乐等活动而提供的服务。市内交通服务是导游为旅行者安排便捷的交通服务。 -
第9题：
多选题（ ）是导游人员必不可少的基本功。A带团组织技能
B语言讲解技能
C导游服务技能
D导游交际技能
正确答案： D,C解析：
在与游客的交往中，导游人员优雅、得体的语言能更好地传情达意；在旅游活动过程中，导游人员生动、灵活的讲解能使游客感到妙趣横生。导游人员只有熟练地运用语言才能取得良好的导游服务效果，语言讲解技能是导游人员必不可少的基本功。 -
第10题：
判断题导游工作是一项复杂而艰巨的工作，要求导游人员具备较高的服务技能。导游服务技能可分为操作技能和语言技能两类。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题表演技能属于导游人员职业素质中的（ ）。A品德端正
B知识丰富
C技能精练
D专项独到
正确答案： B解析：
导游人员的职业素质可以归纳为以下五个方面：品德端正、知识丰富、技能精湛、专项独到及身心健康。其中专项独到包括两个方面：①救护技能，面对晕车、中暑、食物中毒、骨折、心脏病等旅游者，要会急救与护理；②表演技能，掌握唱歌、跳舞、讲故事、讲笑话和做游戏等表演技能的导游人员能活跃团队氛围和充实旅游生活。 -
第12题：
单选题导游人员保持、提高游客游兴的基本途径，是提高自己（ ）的运用水平，向游客开展有针对性的导游服务。A导游组织技能
B导游交际技能
C导游语言技能
D导游讲解技能
正确答案： D解析：
导游人员保持、提高游客的游兴的基本途径，是提高自己的导游讲解技能的运用水平，向游客开展有针对性的导游服务。灵活、幽默、富于联想的讲解是煽起游兴的扇子，真挚、适时、方法多样的讲解是提高游兴的法宝，而生动、形象、别具一格的讲解则是增添游兴的浪花。 -
第13题：
《导游人员管理条例》规定导游人员的法定职责是（）
- A、提高服务意识和职业道德水平
- B、提高政治意识和服务意识
- C、提高业务素质和职业技能
- D、提高服务意识和职业技能
正确答案:C -
第14题：
导游工作是一项复杂而艰巨的工作，要求导游人员具备较高的服务技能。导游服务技能可分为操作技能和语言技能两类。
正确答案:错误 -
第15题：
由于导游讲解是导游服务的核心内容，所以导游讲解能力也是导游人员应具备的各项能力中的核心能力。
正确答案:错误 -
第16题：
判断题导游讲解是导游服务的核心内容，导游讲解技能是导游应当具备的各项能力中的核心能力。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析 -
第17题：
多选题下列各项中，（ ）属于导游人员常规服务的技能。A选择合适的工作位置
B给游客摄影停留的时间
C抓住散客旅游的特点
D了解游客心理
E提供个性化服务
正确答案： E,B解析：
导游人员常规服务的技能包括：①正确引导旅游者购物；②向旅游者推荐好的附加旅游项目；③灵活调整行程改变游览时间和路线；④选择合适的工作位置；⑤给旅游者摄影停留时间；⑥抓住散客导游的特点。 -
第18题：
多选题（ ）属于导游人员常规服务的技能。A选择合适的工作位置
B给游客摄影停留的时间
C抓住散客旅游的特点
D了解游客心理
E提供个性化服务
正确答案： D,A解析：
导游服务人员常规服务的技能包括：①正确引导旅游者购物；②向旅游者推荐好的附加旅游项目；③灵活调整行程改变游览时间和路线；④选择合适的工作位置；⑤给旅游者摄影停留时间；⑥抓住散客导游的特点。 -
第19题：
单选题（ ）是导游人员应当具备的各项能力中的核心能力。A导游带团技能
B导游组织技能
C导游讲解技能
D导游交际技能
正确答案： D解析：
“游”是食、住、行、游、购、娱六种活动中的核心要素，导游讲解是导游服务的核心内容，导游讲解技能是导游人员应当具备的各项能力中的核心能力。 -
第20题：
填空题导游人员_____服务技能要求导游人员，在导游服务中做到正确_____游客购物。正确答案： 常规，引导解析： 暂无解析 -
第21题：
单选题导游服务是一种高智能的服务，它以导游人员的（ ）为主要依托。A知识
B讲解技能
C智力资源
D服务技能
正确答案： A解析：
导游服务是一种高智能的服务，它以导游人员的智力资源为主要依托，这就要求导游人员具备较高的技能。导游人员的智力资源包括：①协作能力、带团技能；②合理安排参观的技能；③选择最佳线路以及组织技能；④导游讲解技能；⑤解答和宣讲的技能；⑥应急技能；⑦处理问题和投诉的技能。 -
第22题：
单选题导游人员带好团队的关键是带好游客，而带好游客的关键，就是向他们提供周到细致、有针对性的全方位服务，这种技能属于（ ）。A导游人员的自我管理技能
B导游人员常规服务的技能
C导游人员特殊服务的技能
D导游人员协调关系的技能
正确答案： C解析：
导游人员特殊服务的技能是指导游人员带好团队的关键是带好游客，而带好游客的关键，就是向他们提供周到细致有针对性的全方位服务。导游人员特殊服务的技能有：①从国籍、职业、年龄、性别和所属阶层等方面了解旅游者；②从出游动机、个性了解旅游者；③通过分析旅游活动各阶段旅游者的心理变化了解旅游者；④通过言行、举止了解旅游者。 -
第23题：
多选题在下列各项导游人员的服务准备中，（ ）属于导游员自身状况的准备。A准备导游词和兴趣话题
B调整心理状况
C准备旅游者可能感兴趣的话题
D准备外语和旅游资料
E准备个人用品
正确答案： B,D解析：
导游员在服务准备中自身状况的准备有：①准备导游词和兴趣话题；②调整心理状况；③准备旅游者可能感兴趣的话题；④准备外语和旅游资料。