多选题下列关于导游服务理念的运用正确的是( )。A导游以诚待客，争取游客以合作的态度支持其工作B对于旅游者的懒散和不拘小节等行为，导游员应给予谅解和宽容C导游员是旅游团的“领导”，导游员要有效控制游览活动的节奏，引导旅游者的情绪D导游对旅游团的团员要一视同仁，即使团里有老人也不能给予太多照顾E导游员应满足游客任何要求

题目
多选题
下列关于导游服务理念的运用正确的是(    )。
A

导游以诚待客，争取游客以合作的态度支持其工作

B

对于旅游者的懒散和不拘小节等行为，导游员应给予谅解和宽容

C

导游员是旅游团的“领导”，导游员要有效控制游览活动的节奏，引导旅游者的情绪

D

导游对旅游团的团员要一视同仁，即使团里有老人也不能给予太多照顾

E

导游员应满足游客任何要求

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1.关于导游人员，下列说法正确的是( )。A、取得中级导游人员资格两年以上可考核晋升为高级导游人员B、我国旅游队伍的主体是专职导游人员C、初级导游员是旅行社的业务骨干D、全陪要为旅游者提供境内全程导游服务

2.服务意识是旅游业最为重要的理念，良好的服务意识是优质服务的__________，是导游带好旅游团的__________。

3.运用各种从事导游外语语种从事导游服务的导游人员叫（）A、专职导游B、兼职导游C、外语导游D、景区讲解员E、中文导游员

4.下列关于导游服务的标志作用阐述正确的是 （ ） A．导游服务质量是旅游服务质量高低的标志 B．导游服务是旅行社形象的标志 C．导游服务是旅游业声誉的标志 D．导游服务质量的高低不会影响旅游者

更多“下列关于导游服务理念的运用正确的是(    )。”相关问题

  • 第1题：

    导游人员必须树立（），才能有效的驾驭旅游活动的节奏和内容，引导旅游者的情绪和意向。

    • A、正确理念
    • B、竞争理念
    • C、服务理念
    • D、管理理念

    正确答案:D

  • 第2题：

    外语导游人员是指运用各种外语语种从事导游服务的人员，他们服务的主要对象是入境旅游的外国游客。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    运用各种从事导游外语语种从事导游服务的导游人员叫外语导游人员


    正确答案:正确

  • 第4题：

    关于理念与制度的关系，下列说法正确的是（）。

    • A、理念决定制度
    • B、制度决定理念
    • C、理念高于制度
    • D、制度高于理念

    正确答案:A

  • 第5题：

    下列关于旅游促销的内容哪些是正确的？（）

    • A、旅游业需要导游促销服务
    • B、旅游者需要导游人员的促销服务
    • C、促销是导游服务工作的内容
    • D、旅游促销其实是非法的

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    单选题
    关于青少年社会工作，下列表述不正确的是（　　）。
    A

    是社会工作的重要实务领域

    B

    把青少年作为工作和服务对象

    C

    运用社会工作专业的理念、理论、方法和技巧

    D

    服务主要针对青少年群体本身


    正确答案： A
    解析：
    青少年社会工作是社会工作的重要实务领域，是把青少年作为工作和服务对象，通过运用关于青少年成长和发展的规律，以及社会工作专业的理念、理论、方法和技巧，来最大限度地发掘青少年的潜能，促进其全面健康发展，使其更好地适应社会生活的专业活动。D项，青少年社会工作在微观层面上针对青少年个体需求，在中观层面上针对青少年家庭以及有相同需要或背景的青少年群体，在宏观层面上针对青少年法规或政策。

  • 第7题：

    判断题
    外语导游人员是指运用各种外语语种从事导游服务的人员，他们服务的主要对象是入境旅游的外国游客。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    下列有关导游服务的叙述中，正确的有（　　）。
    A

    导游服务质量是旅游服务质量高低最敏感的标志

    B

    图文声像导游服务可以取代导游人员服务

    C

    导游服务具有反馈和扩散作用

    D

    导游服务是旅游服务中的核心和纽带

    E

    导游服务是一种知识性服务


    正确答案： C,D
    解析：
    B项，图文声像导游是指作为游客旅游指导的招徕宣传品和旅游纪念品，包括多种不同形式的图文印刷资料和声像制品。单纯依靠图文声像模式介绍旅游景点，不可能满足具有不同社会背景和出游目的游客的需要，它必须依靠导游人员的现场讲解和其他服务。故图文声像导游方式不可能会取代导游人员服务。

  • 第9题：

    多选题
    以下有关导游服务的叙述中，正确的是（　　）。
    A

    导游服务质量是旅游服务质量高低的最敏感的标志

    B

    图文声像导游服务可以取代导游人员服务

    C

    导游服务具有反馈和扩散作用

    D

    导游服务是旅游服务中的核心和纽带

    E

    导游服务是一种知识性服务


    正确答案： C,D
    解析：
    B项，不同的游客，由于社会背景和旅游动机的不同，出游的想法和目的也不尽相同，有的人会直接表达出来，有的人比较含蓄，还有的人可能缄默不言。单纯依靠图文声像这千篇一律的固定模式介绍旅游景点，不可能满足具有不同社会背景和出游目的游客的需要。

  • 第10题：

    单选题
    导游人员保持、提高游客游兴的基本途径，是提高自己（　　）的运用水平，向游客开展有针对性的导游服务。
    A

    导游组织技能

    B

    导游交际技能

    C

    导游语言技能

    D

    导游讲解技能


    正确答案： D
    解析：
    导游人员保持、提高游客的游兴的基本途径，是提高自己的导游讲解技能的运用水平，向游客开展有针对性的导游服务。灵活、幽默、富于联想的讲解是煽起游兴的扇子，真挚、适时、方法多样的讲解是提高游兴的法宝，而生动、形象、别具一格的讲解则是增添游兴的浪花。

  • 第11题：

    多选题
    下列关于旅游促销的内容哪些是正确的？（）
    A

    旅游业需要导游促销服务

    B

    旅游者需要导游人员的促销服务

    C

    促销是导游服务工作的内容

    D

    旅游促销其实是非法的


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    下列关于导游服务理念的运用不正确的是(    )。
    A

    导游以诚待客，争取游客以合作的态度支持其工作

    B

    对于旅游者的懒散和不拘小节等行为，导游员应给予谅解和宽容

    C

    导游员是旅游团的“领导”，导游员要有效控制游览活动的节奏，引导旅游者的情绪

    D

    导游对旅游团的团员要一视同仁，即使团里有老人也不能给予太多照顾


    正确答案： D
    解析：

  • 第13题：

    关于出国（境）领队的叙述，正确的是（）。

    • A、导游证是报考领队证的前提
    • B、持有导游证者均可报考领队证
    • C、领队证是从事跨国导游服务的法律证明
    • D、领队是国际导游

    正确答案:A,B,D

  • 第14题：

    游客既是旅行社也是导游人员的“衣食父母”，说的是导游带团理念中的（）

    • A、服务意识
    • B、质量意识
    • C、市场意识
    • D、管理意识

    正确答案:C

  • 第15题：

    以下有关导游服务的叙述中，正确的是（）。

    • A、导游服务质量是旅游服务质量高低的最敏感的标志
    • B、电子导游服务可以取代导游人员服务。
    • C、导游服务具有反馈和扩散作用
    • D、导游服务是旅游服务中的核心和纽带
    • E、导游服务是一种知识性服务。

    正确答案:A,C,D,E

  • 第16题：

    导游人员带团时所持的理念是决定导游人员在面临困难时采用何种技巧、情绪及工作方法的心理基础。这些理念通常可分为（）。

    • A、诚信理念
    • B、服务理念
    • C、管理理念
    • D、经营理念

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    关于导游人员,下列说法正确的是（　）

    • A、取得中级导游人员资格三年以上可考核晋升为高级导游人员
    • B、我国旅游队伍的主体是专职导游人员
    • C、我国导游队伍的主体是兼职导游人员
    • D、全陪要为旅游者提供境内全程导游服务

    正确答案:B,D

  • 第18题：

    判断题
    运用各种从事导游外语语种从事导游服务的导游人员叫中文导游人员
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    关于导游讲解的表述正确的有（）。
    A

    导游讲解是导游人员的主要职责之一

    B

    导游讲解涉及的知识领域有限

    C

    导游讲解需要运用逻辑思维方法使内容条理化

    D

    导游讲解要用简洁明快的口头语言

    E

    导游讲解是一种创造性的劳动


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    导游人员带团时所持的理念是决定导游人员在面临困难时采用何种技巧、情绪及工作方法的心理基础。这些理念通常可分为（）。
    A

    诚信理念

    B

    服务理念

    C

    管理理念

    D

    经营理念


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    导游服务的理念是（　　）。
    A

    诚信待人

    B

    宽容理解

    C

    热情细致

    D

    加强引导


    正确答案： D,C
    解析：
    导游员在与旅游团（者）相处过程中所形成的相对稳定的认识即为服务理念。服务理念主要包括诚信待人、宽容理解、热情细致、加强引导、融为一体。

  • 第22题：

    单选题
    导游人员必须树立（），才能有效的驾驭旅游活动的节奏和内容，引导旅游者的情绪和意向。
    A

    正确理念

    B

    竞争理念

    C

    服务理念

    D

    管理理念


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    运用各种从事导游外语语种从事导游服务的导游人员叫（）
    A

    专职导游

    B

    兼职导游

    C

    外语导游

    D

    景区讲解员

    E

    中文导游员


    正确答案： E
    解析： 暂无解析

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