单选题旅游者是导游人员的主要工作对象，满足他们的要求，使他们愉快地度过旅游生活，是导游的主要任务。所以，旅游者提出的要求只要是合理的，又有可能办到的，即使很困难，导游也要设法给予满足。是采用了下列哪个原则（）A “合理而可能”的原则B 认真倾听、耐心解释的原则C 尊重旅游者、不卑不亢的原则D 一视同仁原则

题目
单选题
旅游者是导游人员的主要工作对象，满足他们的要求，使他们愉快地度过旅游生活，是导游的主要任务。所以，旅游者提出的要求只要是合理的，又有可能办到的，即使很困难，导游也要设法给予满足。是采用了下列哪个原则（）
A

“合理而可能”的原则

B

认真倾听、耐心解释的原则

C

尊重旅游者、不卑不亢的原则

D

一视同仁原则

相似考题

1.当旅游者提出个别要求时，导游人员在处理时应遵循( )．A.合理而可能的原则B.婉言拒绝的原则C.充分满足的原则D.热情服务的原则

2.对于娱乐活动，旅游者各有爱好，不应强求统一。旅游者提出这方面的种种要求时，导游人员应本着( )的原则，妥善处理。A、尽可能满足需要B、合理而可能C、尊重旅游者、不卑不亢D、宾客至上，服务至上

3.旅游者的个别要求虽然各有不同，但导游人员都应本着如下原则进行处理( )。A、努力满足旅游者的需要B、尊重旅游者C、认真倾听旅游者的要求，并进行耐心解释D、不卑不亢

4.处理旅游者个别原则的要求是( )．A．“合理而可能”的原则B．“有理、有利、有节”的原则C．“认真且耐心”的原则D．“不卑不亢”的原则

更多“单选题旅游者是导游人员的主要工作对象，满足他们的要求，使他们愉快地度过旅游生活，是导游的主要任务。所以，旅游者提出的要求只要是合理的，又有可能办到的，即使很困难，导游也要设法给予满足。是采用了下列哪个原则（）A “合理而可能”的原则B 认真倾听、耐心解释的原则C 尊重旅游者、不卑不亢的原则D 一视同仁原则”相关问题

  • 第1题：

    面对旅游者种种特殊要求，导游员在处理时主要遵循的基本原则有（ ）。

    A．盈利原则

    B．尊重合同原则

    C．合理而可能原则

    D．请示汇报原则

    E．倾听和耐心解释原则


    正确答案：BCDE

  • 第2题：

    下列不属于旅游者个别要求的处理原则的是（ ）。

    A．尊重旅游者、不卑不亢

    B．顾客是上帝、一切满足

    C．认真倾听、耐心解释

    D．尽量满足旅游者需要


    正确答案：B
    略 

  • 第3题：

    在处理旅游者的个别要求时，导游员应本着的原则（ ）。

    A、宾客至上

    B、合理而可能

    C、认真且耐心

    D、不卑不亢


    正确答案：BCD

  • 第4题：

    在处理旅游者的个别要求时，导游员应本着（ ）的原则。

    A．宾客至上

    B．合理而可能

    C．认真且耐心

    D．不卑不亢


    正确答案：BCD

  • 第5题：

    导游员对待所有旅游者都应一视同仁，平等对待，这在导游工作原则中是指（）

    • A、等距离交往原则
    • B、“宾客至上“原则
    • C、履行合同原则
    • D、合理而可能原则

    正确答案:A

  • 第6题：

    旅游者在旅游过程中，会提出一些额外的要求。导游应对合理而可能的要求尽可能地满足，对不可能满足的要求也要一一解释清楚。这体现了（）原则。

    • A、宾客至上
    • B、AIDI原则
    • C、服务至上
    • D、合理而可能

    正确答案:D

  • 第7题：

    单选题
    当旅游者提出个别要求时，导游人员在处理时应遵循（　　）。
    A

    合理而可能的原则

    B

    婉言拒绝的原则

    C

    充分满足的原则

    D

    热情服务的原则


    正确答案： C
    解析：
    处理旅游者个别要求的基本原则有：①合理而可能原则，如果旅游者提出的个别要求是合理的，并且经过努力是可以办到的，导游人员就应努力满足旅游者的要求。②认真倾听、耐心解释的原则。旅游者提出某些难以办到的要求时，导游员应认真倾听、微笑对待、耐心解释、继续服务。③尊重旅游者、不卑不亢的原则，导游人员要对旅游者礼让三分，必须保持冷静，始终有理、有利、有节，坚持不卑不亢的原则。

  • 第8题：

    单选题
    导游员对待所有旅游者都应一视同仁，平等对待，这在导游工作原则中是指（）
    A

    等距离交往原则

    B

    “宾客至上“原则

    C

    履行合同原则

    D

    合理而可能原则


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    处理旅游者的个别要求，应该遵循（   ）原则。
    A

    合理而可能

    B

    认真且耐心

    C

    公平守信

    D

    不卑不亢

    E

    认真倾听，然后表示无能为力


    正确答案： D,E
    解析：

  • 第10题：

    单选题
    导游人员为旅游者提供导游服务时应遵循的原则中，既是服务原则，又是导游人员满足旅游者个别要求的依据和准则的是（　　）。
    A

    “游客至上”原则

    B

    “履行合同”原则

    C

    “为大家服务”原则

    D

    “合理而可能”原则


    正确答案： C
    解析：
    “合理而可能”原则既是导游服务原则，也是导游人员处理问题、满足游客要求的依据和准则。

  • 第11题：

    单选题
    旅游者在旅游过程中，会提出一些额外的要求。导游应对合理而可能的要求尽可能地满足，对不可能满足的要求也要一一解释清楚。这体现了（）原则。
    A

    宾客至上

    B

    AIDI原则

    C

    服务至上

    D

    合理而可能


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    面对游客个别要求，导游员应遵守的处理原则包括（　　）。
    A

    游客至上

    B

    努力满足游客需要

    C

    认真倾听、耐心解释

    D

    尊重旅游者、不卑不亢

    E

    请示汇报


    正确答案： E,A
    解析：
    旅游者的个别要求可分为三种情况：①经过导游人员努力可以得到满足的合理的要求；②具有合理性但难以满足的要求；③不合理的要求。对这三种情况，导游人员应分别按不同的原则进行处理：①努力满足需要的原则；②认真倾听、耐心解释的原则；③尊重旅游者、不卑不亢的原则。必要时可请示汇报给领导或旅行社。

  • 第13题：

    处理旅游者个别要求的原则是（ ）。

    A．尽量满足旅游者的需要

    B．完全满足旅游者的要求

    C．认真倾听、耐心解释

    D．尊重旅游者、不卑不亢


    正确答案：ACD
    处理游客个别要求的原则有三个，即ACD。游客的要求有多种，有合理但不可能和不合理的要求，所有导游不能完全满足。

  • 第14题：

    既是导游服务原则，也是导游人员处理问题、满足旅游者要求的依据和准绳，还是导游人员协调处理人际关系的一个准则的是（ ） A．规范化服务与个性化服务相结合的原则 B．游客至上的原则 C．安全第一的原则 D．合理而可能的原则


    正确答案：D

  • 第15题：

    旅游者提出的要求只要是合理的。又是有可能办到的，即使很困难，导游人员也要设法给予满足。 （ ）


    正确答案：√

  • 第16题：

    对于游客的个别要求，导游在处理时应坚持的基本原则有（ ）。

    A.“合理而可能”的原则
    B.认真倾听、耐心解释的原则
    C.表示理解，予以承诺的原则
    D.尊重旅游者，不卑不亢的原则
    E.表示同情，借故推拒的原则

    答案：A,B,E
    解析：

  • 第17题：

    旅游者在旅游过程中，会提出一些额外的要求。这时，导游人员首先要冷静仔细分析，然后考虑哪些要求可以满足，哪些不可以满足。对合理而可能的要求尽可能满足，对不可能的满足的要求也要一一解释清楚。这体现了（）原则。


    正确答案:合理而可能

  • 第18题：

    单选题
    对于游客的要求，有的导游人员没等游客说完就指责其要求过高，违背了（　　）。
    A

    认真倾听，尽量满足原则

    B

    尊重合同，耐心解释原则

    C

    合理而可能原则

    D

    请示汇报原则


    正确答案： A
    解析：
    认真倾听，尽量满足原则要求包括：对于旅游者提出的个别要求，导游员首先要做到的就是认真倾听，积极应对。只要是合法、合情、合理，而又能够予以满足，或者是通过努力能够满足的要求，导游员都要积极地想办法予以最大限度的满足。

  • 第19题：

    多选题
    处理旅游者的个别要求，应该遵循（）原则。
    A

    合理而可能

    B

    认真且耐心

    C

    公平守信

    D

    不卑不亢


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    旅游者种种特殊要求，导游员在处理时主要遵循的基本原则不包括(    )。
    A

    盈利原则

    B

    认真倾听、耐心解释的原则

    C

    合理而可能原则

    D

    尊重旅游者、不卑不亢的原则


    正确答案： D
    解析：

  • 第21题：

    多选题
    面对旅游者的种种特殊要求，导游员处理旅游者每个要求时，坚持的基本原则是(  )。
    A

    灵活处理原则

    B

    倾听和耐心解释原则

    C

    合理而可能原则

    D

    请示汇报原则

    E

    尊重旅游者、不卑不亢原则


    正确答案： C,A
    解析：

  • 第22题：

    单选题
    既是导游服务原则，也是导游人员处理问题、满足旅游者要求的依据和准绳，还是导游人员协调处理人际关系的一个准则的是（）
    A

    规范化服务与个性化服务相结合的原则

    B

    游客至上的原则

    C

    安全第一的原则

    D

    合理而可能的原则


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    旅游者是导游人员的主要工作对象，满足他们的要求，使他们愉快地度过旅游生活，是导游的主要任务。所以，旅游者提出的要求只要是合理的，又有可能办到的，即使很困难，导游也要设法给予满足。是采用了下列哪个原则（）
    A

    “合理而可能”的原则

    B

    认真倾听、耐心解释的原则

    C

    尊重旅游者、不卑不亢的原则

    D

    一视同仁原则


    正确答案： D
    解析：

  • 第24题：

    填空题
    旅游者在旅游过程中，会提出一些额外的要求。这时，导游人员首先要冷静仔细分析，然后考虑哪些要求可以满足，哪些不可以满足。对合理而可能的要求尽可能满足，对不可能的满足的要求也要一一解释清楚。这体现了（）原则。

    正确答案： 合理而可能
    解析： 暂无解析

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