判断题年轻导游人员小李非常喜欢小孩，一次所带团中有一位可爱的小孩，小李甚是喜欢，于是每次一结束当天的导游活动，小李都会征得小孩的父母同意带这位小孩去游乐场玩。（ ）A 对B 错
题目
判断题
年轻导游人员小李非常喜欢小孩，一次所带团中有一位可爱的小孩，小李甚是喜欢，于是每次一结束当天的导游活动，小李都会征得小孩的父母同意带这位小孩去游乐场玩。（ ）
A
对
B
错
相似考题
参考答案和解析
正确答案：
对
解析：
小李的做法错误。对有儿童的旅游团，导游人员应掌握“四不宜”的原则：不宜为讨好儿童而给其买食物、玩具；不宜在旅游活动中突出儿童，而冷落其他游客；即使家长同意也不宜单独带儿童外出活动；儿童生病，应及时建议家长请医生诊治，而不宜建议其给孩子服药，更不能提供药品给儿童服用。
小李的做法错误。对有儿童的旅游团，导游人员应掌握“四不宜”的原则：不宜为讨好儿童而给其买食物、玩具；不宜在旅游活动中突出儿童，而冷落其他游客；即使家长同意也不宜单独带儿童外出活动；儿童生病，应及时建议家长请医生诊治，而不宜建议其给孩子服药，更不能提供药品给儿童服用。
更多“年轻导游人员小李非常喜欢小孩，一次所带团中有一位可爱的小孩，小李甚是喜欢，于是每次一结束当天的导游活动，小李都会征得小孩”相关问题
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第1题：
多选题导游服务需要的主要是智力技能，其表现主要为（ ）。A带团技能
B安排旅游活动的技能
C导演技能
D生动讲解、回答问题的技能
E处理意外事故的应急技能和处理各种问题的技能
正确答案： C,E解析：
服务技能可分为操作技能和智力技能两类。导游服务需要的主要是智力技能，包括：①导游人员同领队协作共事，与游客成为伙伴，使旅游生活愉快的带团技能；②根据旅游接待计划和实际情况，巧妙、合理地安排参观游览活动的技能；③选择最佳的游览线路，组织活动，当好导演的技能；④触景生情，随机应变，进行生动精彩的导游讲解的技能；⑤灵活回答游客的问询，帮助他们了解旅游目的地的宣讲技能；⑥沉着、果断地处理意外事故的应急技能；⑦合情、合理、合法地处理各种问题和游客投诉的技能等。 -
第2题：
单选题Full Independent Tour简称F.I.T，是“( )”的意思。A团队旅游
B包价旅游
C散客拼团
D散客旅游
正确答案： A解析： -
第3题：
多选题沿途风光导游是地陪首次向旅游者提供的导游服务，除了要有热情友好的态度之外，还应使自己的导游讲解做到（ ）。A内容简明扼要
B语言节奏明快清晰
C方式方法多种多样
D景物取舍恰当
E速度要与旅游者观赏同步
正确答案： B,A解析：
地陪应在行车途中对道路两边的人、物、景做好风光导游，以满足旅游者初到一地的求知欲。风光导游的讲解要简明扼要，语言节奏要明快清晰，景物取舍要恰当，要见人说人、见物说物，与旅游者的观赏同步，可适当采用类比的方法使旅游者听后有亲切感和对比感。为此，导游人员要反应灵敏，把握好时机。 -
第4题：
判断题在核对旅行日程时，当出现与原计划不符且又涉及到接待规格的情况，无论什么理由，地陪均应予以婉言拒绝。 （ ）A对
B错
正确答案： 错解析： -
第5题：
判断题散客送站服务与团队送站服务的主要不同之处主要表现在送站方式的不同上。（ ）A对
B错
正确答案： 对解析：
散客旅游与团队旅游的目的是相同的，即外出参观游览，但在旅游方式、旅游者人数、服务内容、付款方式和价格、服务难度等方面存在一定的差别。 -
第6题：
判断题导游人员在旅游初期阶段的工作最为艰巨，也最容易出差错。（ ）A对
B错
正确答案： 对解析：
导游人员在旅游中期阶段的工作最为艰巨，也最容易出差错。因此，导游人员的精力必须高度集中，对任何事都不得掉以轻心。这个阶段也是对导游人员组织能力和独立处理问题能力的实战检验，是对其导游技能和心理素质的全面检阅，所以每个导游人员都应十分重视这个阶段的工作。 -
第7题：
单选题虚实结合法是导游员在讲解中将典故、传说与景物介绍有机结合的手法。其中“虚”不包括( )。A民间传说
B艺术价值
C趣闻轶事
D神话故事
正确答案： A解析： -
第8题：
多选题以下各项中，属于态势语言的有（ ）。A首语
B微笑语
C姿态语
D服饰语
正确答案： B,A解析：
导游语言是指导游人员为做好导游服务需要熟练掌握和运用的所有具有一定意义并能引起互动的信号。它不仅包括口头语言，而且包括书面语言和体态语言。其中书面语言包括景点文字介绍、导游图说明、旅游活动日程等；体态语言包括目光语、手势语、微笑语、姿态语、服饰语、首语等。 -
第9题：
多选题导游若要在导游证有效期届满后继续执业，应当在有效期限届满前3个月内通过全国旅游监管服务信息系统向所在地旅游主管部门提出申请，申请时需提交的材料有( )。A身份证扫描件或者数码照片等电子版
B未患有传染性疾病的承诺
C无过失犯罪以外的犯罪记录的承诺
D3年内服务游客人数或者天数
E与经常执业地区的旅行社订立劳动合同或者在经常执业地区的旅游行业组织注册的确认信息
正确答案： C,E解析： -
第10题：
多选题沿途风光导游是地陪首次向旅游者提供的导游服务，除了要有热情友好的态度之外，还应使自己的导游讲解做到（ ）。A内容简明扼要
B语言节奏明快清晰
C方式方法多种多样
D景物取舍恰当
E速度要与旅游者观赏同步
正确答案： A,B,D,E解析：
地陪应在行车途中对道路两边的人、物、景做好风光导游，以满足旅游者初到一地的求知欲。风光导游的讲解要简明扼要，语言节奏要明快清晰，景物取舍要恰当，要见人说人、见物说物，与旅游者的观赏同步，可适当采用类比的方法使旅游者听后有亲切感和对比感。为此，导游人员要反应灵敏，把握好时机。 -
第11题：
多选题导游人员的职业意识主要表现在（ ）。A服务意识
B安全意识
C市场意识
D竞争意识
E证件意识
正确答案： A,B解析：
职业意识是作为职业人所具有的意识，以前称为主人翁精神。具体表现为：工作积极认真，有责任感，具有基本的职业道德。导游人员的职业意识主要表现在服务意识、安全意识、市场意识、证件意识。 -
第12题：
单选题下列旅游事故中属于重大故障的是( )。A游客走失
B丢失钱物
C一般车祸
D集体食物中毒
正确答案： B解析： -
第13题：
单选题送外国旅游团出境时，全陪可在( )离开机场。A旅游团所乘航班起飞后
B旅游团办理出境手续时
C与旅游团成员交接行李后
D旅游团进入隔离区后
正确答案： B解析： -
第14题：
判断题投保了旅游意外险的旅游者，在旅游期间人身、财产因意外遭受损害，可获得保险公司按合同协定的相应赔偿。 ( )A对
B错
正确答案： 对解析： -
第15题：
单选题在作用上，导游人员应认识到自己的作用是协助旅行社实现旅游产品的______，帮助游客最大限度地享受到旅游产品的______。（ ）。A使用价值，消费价值
B购买价值，消费价值
C消费价值，购买价值
D消费价值，使用价值
正确答案： C解析：
导游人员要在观念上、角色上和所起作用方面有新的变化：①在观念上，导游人员要具有市场观念、产品质量意识和竞争意识；②在角色上，导游人员应意识到自己是导游服务的供给者，要具有很强的服务意识、很高的服务技能，努力满足游客的正当需求；③在作用上，导游人员应认识到自己的作用是协助旅行社实现旅游产品的消费价值，帮助游客最大限度地享受到旅游产品的使用价值。 -
第16题：
单选题某旅游团赴山西五台山旅游，有三位游客要求导游员安排团队清晨上山烧香拜佛，而其余游客持反对意见，这三位游客因要求得不到满足，提出提前离团自行前往，导游人员应（ ）。A配合领队做说服工作，劝其继续旅游
B同意离团
C退回其剩下团费
D交由接待社处理
正确答案： C解析：
旅游者无特殊原因，只是因某个要求得不到满足而提出提前离团。导游人员要配合领队做说服工作，劝其继续随团旅游；若接待方旅行社确有责任，应设法弥补；若旅游者提出的是无理要求，要做耐心解释；若劝说无效，旅游者仍执意要求退团，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。 -
第17题：
多选题导游语言是指导游对游客（ ）的一种富有丰富表达能力和生动形象的口头语言。A导游讲解
B实现沟通
C交流思想
D传播知识
正确答案： B,A解析：
导游语言是导游人员对游客进行导游讲解、传播知识、实现沟通和交流思想的一种具有丰富表现力的生动形象的口头语言。语言是导游人员最重要的基本功之一，是导游服务最重要的工具。 -
第18题：
单选题（ ）是旅游接待服务工作的精髓。A爱岗敬业、忠于职守
B真诚公道、信誉第一
C热情友好、宾客至上
D文明礼貌、优质服务
正确答案： C解析：
宾客至上，是旅游服务行业的精髓，也是旅游从业人员应具备的基本道德准则。它是指旅游工作者在服务接待工作中要以旅游者的利益为重，一切为游客着想，主动热情、面带微笑、耐心周到地为游客提供优质服务，把令游客满意作为衡量自己工作的惟一标准。 -
第19题：
单选题旅游业的根本性质是：它是一项（ ）的产业。A综合性
B服务性
C劳动密集型
D环境密集型
正确答案： D解析： -
第20题：
多选题导游语言的艺术处理包括（ ）。A适中、优美的语言
B适宜的语言节奏
C得体的互动交流
D必要的体态动作
正确答案： B,C解析：
导游语言艺术要将以信息传递为主的口头语言提升到具有较强说服力和较高审美价值的艺术高度。这就要求导游人员要有适中、优美的语言，把握好适宜的语言节奏，同游客进行得体的互动沟通等。此外，在导游活动中虽然主要使用的是口头语言，但广义的导游语言也常有应用，如体态语言。所以恰当而必要的体态动作能够更好地实现同游客之间进行信息传递、导游讲解和情感交流的目的。 -
第21题：
判断题一名美籍华人进入中国大陆旅游时，须在边防检查站交验的有效证件有中国护照、中国签证。 ( )A对
B错
正确答案： 错解析： -
第22题：
多选题导游人员在接待服务中，面对旅游者的口头投诉，应该（ ）。A据理力争
B认真处理，积极弥补
C核查、分析投诉原因
D认真倾听
E继续做好服务工作
正确答案： B,E解析：
对于旅游者的口头投诉，导游人员处理问题的具体步骤为：①重视旅游者的投诉，主动与游客进行沟通；②认真耐心的倾听投诉的陈述；③核查分析旅游者投诉的原因；④认真处理，拿出解决问题的最佳方案；⑤对旅游者做好说服调节工作，以免事态扩大；⑥继续做好旅游者的服务工作。 -
第23题：
多选题旅行社为散客提供的旅游服务主要类型有（ ）。A行李托运服务
B代为购物服务
C单项委托服务
D选择性旅游服务
E旅游咨询服务
正确答案： D,B解析：
散客旅游产品的类型主要：①单项委托服务，即指旅行社为散客提供的各种按单项计价的可供选择的服务；②旅游咨询服务，即旅行社散客部人员向客人提供各种与旅游有关的信息和建议的服务；③选择性旅游，指游客按照自己的意愿有选择性地购买旅行社有关服务的旅游。 -
第24题：
单选题“上海黄浦江畔的新外滩共有五条旅游线路，在您的左手边是被誉为‘万国建筑博览’的建筑群和宽敞的中山路，在您的右手边是波光粼粼的黄浦江以及前程似锦的浦东陆家嘴金融贸易区，眼前是新颖独特的观光游览区。这建筑群、中山路、观光区、黄浦江、陆家嘴仿佛音乐谱中的五线谱，勤劳勇敢的上海人民则好似串串音符，正组成最新最美的乐章，欢迎着各位来宾的光临……”这段导游词采用的是（ ）。A自问自答法
B制造悬念法
C触景生情法
D类比法
正确答案： D解析：