单选题导游人员在带团过程中要充当管理者的角色，这要求导游要有很强的（　　）。A 控制能力B 交际能力C 组织能力D 协调能力

题目
单选题
导游人员在带团过程中要充当管理者的角色，这要求导游要有很强的（　　）。
A

控制能力

B

交际能力

C

组织能力

D

协调能力

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1.为了预防游客证件、行李、钱物的丢失，导游人员在带团过程中要多做（ ）。A．提醒B．劝阻C．保护D．预报

2.导游人员带团的特点有哪些？在带团中应遵守哪些原则？

3.导游人员在带团过程中要突出领导职责，不轻易更改旅游日程安排，反映了( )的带团理念。 A服务的契约性B 工作的主动性C有序引导D 诚信待人

4.根据《导游人员管理实施办法》规定，导游人员在带团过程中，以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的，应扣除( )分。

更多“导游人员在带团过程中要充当管理者的角色，这要求导游要有很强的（　　）。”相关问题

  • 第1题：

    在导游带团过程中,游客的需求多种多样,因此()方式在导游服务中占主导地位。

    A.电子导游

    B.实地口语导游

    C.物化导游

    D.图文声像导游


    正确答案：B

  • 第2题：

    评价导游人员在带团过程中是否履行了职责的基本尺度是旅游者对导游工作的满意程度。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    导游人员在带团过程中提供有针对性的个性化服务，表现的是导游带团特点中的（）

    • A、整体性
    • B、差异性
    • C、经济性
    • D、契约性

    正确答案:D

  • 第4题：

    在听说游戏进入“教师引导游戏”这一环节时，教师在游戏中（）。 

    • A、不充当角色
    • B、充当次要角色
    • C、充当或不充当角色两可
    • D、充当重要角色

    正确答案:D

  • 第5题：

    导游人员在带团中，擅自变更接待计划、擅自终止导游活动，应扣8分。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    需要写出书面总结的导游员（）。

    • A、带团参加盛大庆典的导游员
    • B、接待VIP旅游团的导游员
    • C、初次担任导游工作的人员
    • D、带团过程中出现严重事故的导游员

    正确答案:B,C,D

  • 第7题：

    在带团过程中，导游人员如果发现有人偷盗、走私文物，应该及时予以制止。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    导游人员在带团过程中要树立契约意识，以相关的契约为基础为旅游者提供服务。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    单选题
    导游人员在带团过程中要充当管理者的角色，这要求导游要有很强的（　　）。
    A

    控制能力

    B

    交际能力

    C

    组织能力

    D

    协调能力


    正确答案： C
    解析：
    对于旅游者，导游人员要尊重他们、了解他们、积极引导和管理他们。导游人员充当管理者角色要求导游要有很强的控制能力。

  • 第10题：

    单选题
    导游人员与游客之间的关系是提供服务与接受服务的角色关系。这种角色关系是不平等的，提供服务的导游人员理应把接受服务的游客，放在重要、优先的位置上。这要求导游人员必须（　　）。
    A

    平等待客

    B

    宽容待客

    C

    以诚待客

    D

    以礼待客


    正确答案： A
    解析：
    服务行业有句名言：“顾客总是对的。”导游人员与游客之间的关系是提供服务与接受服务的角色关系，这种角色关系是不平等的。导游人员必须向游客提供优质的服务，这要求导游人员必须宽容待客，把接受服务的游客放在重要、优先的位置上。

  • 第11题：

    判断题
    导游人员在带团过程中要树立契约意识，以相关的契约为基础为旅游者提供服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    某导游人员在带团过程中，一次被扣8分，在导游人员年审考核中，对该导游人员的考核结论是（）。
    A

    不予通过年审

    B

    暂缓通过年审

    C

    全行业通报

    D

    警告批评


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    导游人员在带团过程中，无论是哪个环节的工作，都需要导游人员动脑筋、想办法，积极主动地为游客提供服务，这表表示导游带团具有（）特点

    A:服务的互利性
    B:服务的短暂性
    C:服务的流动性
    D:服务的主动性

    答案：D
    解析：

  • 第14题：

    导游人员在带团过程中将导游证放在包内，执法人员在检查时发现其未佩戴导游证，再三要求其佩戴，该导游人员不听劝告，则可以对导游人员处以（）元的罚款。

    • A、300
    • B、800
    • C、600
    • D、1000

    正确答案:A

  • 第15题：

    导游人员李某在带团过程中，擅自减少旅游项目，应当受到旅游行政管理部门暂扣导游证多长时间的处罚？


    正确答案:3到6个月。

  • 第16题：

    某导游人员在带团过程中，一次被扣8分，在导游人员年审考核中，对该导游人员的考核结论是（）。

    • A、不予通过年审
    • B、暂缓通过年审
    • C、全行业通报
    • D、警告批评

    正确答案:C

  • 第17题：

    导游人员10分分值被扣完后，正在带团过程中的导游人员，应终止团队剩余行程。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    导游人员在带团过程中，如何做好安全工作？


    正确答案: 导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财物安全的情况，向旅游者作出真实说明和明确警示，并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施。

  • 第19题：

    在整个旅游行程中，导游人员充当着组织者和协调人的角色。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    在带团的服务过程中，导游人员需要使用一些物品，下列属于个人用品的有（）

    • A、导游证，胸卡
    • B、形象用品
    • C、通讯工具
    • D、导游旗，导游图
    • E、个人礼物
    • F、接站牌

    正确答案:B,C,E

  • 第21题：

    判断题
    评价导游人员在带团过程中是否履行了职责的基本尺度是旅游者对导游工作的满意程度。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    导游人员在带团过程中提供有针对性的个性化服务，表现的是导游带团特点中的（）
    A

    整体性

    B

    差异性

    C

    经济性

    D

    契约性


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    导游人员在带团过程中，如何做好安全工作？

    正确答案： 导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财物安全的情况，向旅游者作出真实说明和明确警示，并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施。
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    需要写出书面总结的导游员（）。
    A

    带团参加盛大庆典的导游员

    B

    接待VIP旅游团的导游员

    C

    初次担任导游工作的人员

    D

    带团过程中出现严重事故的导游员


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

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