单选题在地陪与领队、全陪商量日程时，若领队、全陪的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入，地陪的处理办法应该是（ ）。A 以领队、全陪的计划为准B 以地陪手中的计划为准C 以双方商定的计划为准D 及时报告接待旅行社
题目
单选题
在地陪与领队、全陪商量日程时，若领队、全陪的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入，地陪的处理办法应该是（ ）。
A
以领队、全陪的计划为准
B
以地陪手中的计划为准
C
以双方商定的计划为准
D
及时报告接待旅行社
相似考题
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第1题：
多选题导游员小黄在带一老年团时，针对团内成员自恃年高、互不相让的情况，通过向游客介绍中原敬老风俗和我国著名的敬老故事，以及讲解人生的缘分和忍让、谦和和收益等，改变了游客的情绪。同时通过组织一些有趣的活动活跃气氛，加强游客之间的交流，使旅游活动得以顺利进行。小黄所采取的方法包括（ ）。A物质补偿法
B暗示法
C转移注意法
D精神补偿法
E分析法
正确答案： A,E解析：
C项，转移注意法是指导游员有意识地去调节旅游者的注意力，促使他们的注意力从一个对象转移到另一个对象的方法。例如，题中导游员小黄通过向这些老年团游客介绍中原敬老风俗和我国著名的敬老故事，以及组织一些有趣的活动活跃气氛，可以避免他们互不相让的情况发生，加强了游客之间的交流。E项，分析法是将造成旅游者消极情绪的原委讲清楚，并一分为二地分析事物的两面性及其与旅游者的得失关系的方法。例如，题中小黄向他们讲解人生的缘分和忍让，即用一分为二的分析观点使他们明白得与失，这种方法有助于改变游客的情绪。 -
第2题：
单选题一位在西藏旅游的外国游客，希望临走前能购买一些中药材带回国内，导游员不正确的做法是（ ）。A告之游客我国海关规定，只能携带价值300元人民币的中药材
B说明出境时只能携带一定数量的中药材，如有超出部分可用高价购买
C不准携带麝香出境
D说明出境时携带数量合理的中药材，海关须凭有关发票和外汇兑换水单放行
正确答案： B解析：
旅客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币300元；前往港澳地区的，总值限人民币150元。进境旅客出境时携带用外汇购买的、数量合理的自用中药材、中成药，海关凭有关发货票和外汇兑换水单放行。麝香以及超出上述规定限值的中药材、中成药不准出境。 -
第3题：
单选题在旅游者观看景区节目过程中，讲解员应自始至终（ ）。A保持沉默
B介绍剧情
C进行协调
D坚守岗位
正确答案： B解析：
如游客游程中原已包含有在景区内观看节目演出，讲解员应该自始至终坚守岗位。 -
第4题：
单选题导游服务的跨文化性要求导游人员在不同国家、不同民族之间做好不同文化间的( )工作。A化繁为简
B化难为易
C交流互鉴
D相互鉴赏
正确答案： D解析： -
第5题：
多选题对高龄游客的接待，导游人员应注意（ ）。A妥善安排日程
B做好提醒工作
C适当运用诱导法
D不可采用激将法
E尽量放慢速度
正确答案： C,D解析：
在我国入境旅游和国内旅游市场，老年游客均占有较大的比例，而在这些老年游客中还有年龄在80岁以上的高龄游客。尊敬老人是中华民族的传统美德，因此，导游人员应通过谦恭尊敬的态度、体贴人微的关怀以及不辞辛苦的服务做好高龄游客的接待工作：妥善安排日程、做好提醒工作、注意放慢速度、耐心解答问题、预防游客走失、尊重西方传统。 -
第6题：
单选题国家标准《旅游景区质量等级的划分与评定》要求AAAAA级旅游景区年接待海内外旅游者60万人次以上，其中海外旅游者（）人次以上。A3万
B5万
C8万
D10万
正确答案： A解析： -
第7题：
单选题某海外旅行团应本国驻华使馆的邀请，出席在使馆举行的招待会，领队要求导游员一同前往，导游员应（ ）。A可以前往
B明确拒绝
C可以参加，但事后要汇报
D经旅行社同意后，方可出席招待会
正确答案： A解析：
导游人员在帮助外国游客联系会见亲友或同行时，一般不参加会见，没有担当翻译的义务。外国游客要求会见在华外国人或驻华使、领馆人员，导游人员不应干预；如果要求协助，导游人员可给予帮助；若外国游客盛情邀请导游人员参加使、领馆举行的活动，导游人员应先请示领导，经批准后方可前往。 -
第8题：
单选题如果在导游讲解过程中发生意外情况，景区讲解员应及时联络( )，以期尽快得到妥善处理或解决。A地接社计调部
B地方导游员
C景区有关部门
D全程导游员
正确答案： D解析： -
第9题：
多选题在核商旅游活动日程时，如果地陪发现地接社发给他的接待计划与旅游团领队或全程导游员出示的旅游计划之间存在明显差异，应立即向地接社领导汇报，以便（ ）。A减少损失
B查明原因
C规避风险
D分清责任
E追究责任
正确答案： A,C解析：
如果领队（或全陪）手中的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入，地陪应及时报告旅行社查明原因，以分清责任。若是接待方的责任，地陪应实事求是地说明情况，向领队和全体旅游者说明情况，并致歉，并及时做出调整；若责任不在接待方，地陪也不应指责对方，必要时，可请领队向旅游者做好解释工作。 -
第10题：
单选题下列说法错误的是( )。A导游人员微笑时，以露出一颗牙齿为宜
B立姿要求导游人员两手相握置于腹前或臀后，两膝并拢或分开与肩平
C不允许佩戴过度张扬自己“女人味”的耳环
D女性导游人员面部可施淡妆
正确答案： B解析： -
第11题：
单选题导游人员在带团过程中要充当管理者的角色，这要求导游要有很强的（ ）。A控制能力
B交际能力
C组织能力
D协调能力
正确答案： A解析：
对于旅游者，导游人员要尊重他们、了解他们、积极引导和管理他们。导游人员充当管理者角色要求导游要有很强的控制能力。 -
第12题：
多选题旅游知识包括( )。A交通知识
B出入境知识
C货币知识
D卫生知识
E美容知识
正确答案： C,E解析： -
第13题：
单选题导游在带领境外游客观赏我国的一些古建筑时，应通过其建筑风格和一些相关数字讲出中国的( )。A道德观念
B传统文化
C传统习俗
D传统思想
正确答案： D解析： -
第14题：
单选题在接待入境旅游团（者）时，全程导游（简称“全陪”）应提前（ ）到达接站地点，与首站接待的地方导游一起迎接旅游团。A15分钟
B半小时
C45分钟
D1小时
正确答案： D解析：
迎接入境旅游团时，全陪应在接团前一天，与首站接待社联系，了解接待工作详细安排情况，并与首站地陪一起提前半小时到达接站地点，迎候旅游团。全陪要协助地陪认找应接的旅游团，防止错接。 -
第15题：
多选题按照《民用航空安全检查规则》，下列旅客中( )可要求在非公开场合进行安检。A携带机密文件的
B携带贵重物品的
C植入心脏起搏器的
D身患传染病的
E身患残疾的
正确答案： C,D解析： -
第16题：
单选题导游人员在同时讲解佛教寺院、道教官观、伊斯兰教清真寺时，要突出（ ）。A具有代表性的景观
B游客最感兴趣的内容
C景点特征和与众不同之处
D“……之最”
正确答案： C解析：
突出重点法是指导游讲解中避免事无巨细，面面俱到，而是有主有次，有轻有重，以重点为主的讲解方法。它主要表现在以下四个方面：①突出大景点中具有代表性的景观，游人员应在讲解之前根据日程安排的时间对景点做好周密的讲解计划，确定重点景观和讲解的内容；②突出景点中新、奇、特的内容，导游人员应注意发现和把握景点的特色，将其作为讲解的重点，这样不仅能吸引游客，而且会使讲解更加鲜明；③突出游客希望了解和有兴趣的内容，导游人员要事先了解游客的期望和爱好，在讲解中投其所好；④突出“最”字，如世界（中国、某省、某市）最大、最长、最高、最早、最重、最小等。 -
第17题：
单选题在餐厅用餐过程中，当你所接待旅游团客人向餐厅服务员提出投诉时，作为地陪妥善的做法是（ ）。A了解情况，积极协调
B敦促餐厅方面立即改进
C劝说客人以和为贵，别坏了心情
D帮助客人马上向旅游质监部门投诉
正确答案： C解析：
当游客的正当权益受到侵害时，导游员要勇敢地站出来确实维护游客的权益。首先导游员要督促有关旅游接待部门严格按照合同中的有关标准向游客提供服务；其次，导游员还有权替游客向有关旅游接待部门提出赔偿游客损失的权利。 -
第18题：
多选题欢送辞的主要内容有（ ）。A感谢合作
B回顾行程
C提醒事项
D征求意见
E美好祝愿
正确答案： A,C解析：
临近机场时，地陪要致欢送辞，以加深与旅游者的感情。致欢送辞的语气应真挚，富有感情。其内容主要包括：①回顾旅游者在本地的活动，感谢大家的合作；②表达友谊与惜别之情；③诚恳征求旅游者对接待工作的意见和建议；④若旅游活动中有不顺利或旅游服务有不尽如人意之处，地陪可借此机会向旅游者赔礼道歉；⑤表达美好的祝愿。 -
第19题：
判断题全程导游员应在离开上一站之前向下一站通报旅游团的情况。（ ）A对
B错
正确答案： 错解析：
离站前全陪应做好旅游团乘坐交通工具前的有关工作及上下站之间的衔接工作。 -
第20题：
单选题旅游团入住饭店以后，全陪与地陪要配合领队尽快完成旅游团的入住登记手续，并请领队分房之后，要（ ）。A负担起旅游团的安全保卫和生活照料的全责
B主动查看客人迸房情况，询问客人是否都拿到各自的行李
C和领队一起商定第二天的叫早时间，并请领队通知全团成员
D各自回房问休息
正确答案： A解析：
当旅游团进入饭店后，全陪应积极与地陪配合尽快完成旅游团的入住登记手续，并照顾旅游团和行李进店及用餐事宜：①办理入住手续；②分房，请领队分配住房，全陪应掌握分房名单，并与领队互通各自房号，以便联系。③照顾客人和行李进房，主动查看客人进房情况，询问客人是否都拿到各自的行李。④处理问题；⑤照顾用餐；⑥安全、保卫和生活照料；⑦掌握饭店总服务台的电话号码及与地陪的联系办法。 -
第21题：
单选题中国银行发行的外汇长城万事达卡是( )。A地方卡
B国际卡
C白金卡
D贷记卡
正确答案： D解析： -
第22题：
多选题全陪应当了解旅游团成员的基本情况，包括（ ）。A旅游团的名称、代号
B旅游团人数、性别、年龄
C旅游团成员的姓名、职业、婚姻、文化层次及经济状况
D民族与宗教信仰
E特殊照顾对象
正确答案： A,B解析：
全陪应熟悉旅游团成员的基本情况，包括：①记住旅游团的名称、代号；②旅游团的人数、领队姓名；③了解旅游团成员的民族、宗教信仰、年龄、性别、职业、生活习惯等，了解团内较有影响的成员、特殊照顾对象的情况。团员婚姻、经济状况属于个人隐私，不便打听。 -
第23题：
判断题导游向散客提供服务必须按照事前约定的内容和标准实施。（ ）A对
B错
正确答案： 错解析：
向游客提供的接待服务，对于团队游客而言，导游人员必须按组团合同的规定和导游服务质量标准实施；对于散客则应按事前约定的内容和标准实施。 -
第24题：
多选题景区内乘船游览时，讲解员应做好的工作主要有（ ）。A协助船员安排好旅游者入座
B告知旅游者乘船的有关安全事项
C帮助旅游者看管好行李物品
D确保游览中的讲解与行船节奏一致
E协助船员做好行船安全工作
正确答案： E,A解析：
景区讲解如果是在乘车（乘船）游览时进行，讲解员应该注意以下几方面：①协助司机（或船员）安排游客入座；②在上车（船）、乘车（船）、下车（船）时提醒游客有关安全事项，提醒游客清点自己的行李物品，并对老幼病残孕和其他弱势群体给予特别关照；③注意保持讲解内容与行车（行船）节奏的一致，讲解声音应设法让更多的游客都能听见；④努力做好与行车安全（或行船安全）的配合。