多选题忧郁型游客的个性特征包括（ ）。A情绪不稳定B不愿麻烦他人C忧郁孤独D易失眠E少言语但重感情
题目
多选题
忧郁型游客的个性特征包括（ ）。
A
情绪不稳定
B
不愿麻烦他人
C
忧郁孤独
D
易失眠
E
少言语但重感情
相似考题
参考答案和解析
正确答案：
C,B
解析：
忧郁型游客身体弱，易失眠，忧郁孤独，少言语但重感情。
忧郁型游客身体弱，易失眠，忧郁孤独，少言语但重感情。
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第1题：
单选题如首站接团时发现入境旅游团人数与接待计划不符，全陪应及时报告（ ）。A境外旅行社
B组团社
C当地接待社
D当地旅游局
正确答案： A解析：
认准旅游团后，全陪要向领队和旅游者问好，进行自我介绍，并介绍性地陪同，然后应立即询问和确认该团实到人数。如实到人数与接待计划有出入，应及时通报组团社，由组团社再通知各站接待社。 -
第2题：
多选题请从下列选项中指出地陪在北京火车站迎接外国散客时几种正确的接站方式（ ）。A在车站出口的醒目位置举牌迎候
B在车站贵宾室迎候
C在车站站台举牌迎候
D在旅客乘坐的车厢外举牌迎候
E上游客乘坐的车厢迎接
正确答案： A,C,D解析：
BE两项，导游人员应在易被游客发现的位置举牌等候。 -
第3题：
多选题导游员对游客的影响力主要是通过（ ）来实现的。A角色影响
B敬业精神
C业务能力
D自身魅力
E实际行动
正确答案： E,C解析：
导游员对旅游者所具有的影响力是通过两个方面来实现的：①角色影响。导游员作为旅游计划的执行者，是旅游者的依靠对象和旅游活动的指挥者，是团队秩序的象征。因此，其角色地位赋予了导游员对旅游者具有某种影响力。②自身魅力。导游员凭着渊博的知识、精湛的技能、优良的个性品质和敬业精神，去深深打动游客的心，从而使游客心悦诚服地接受导游员的引导。这种自身魅力所产生的影响力更有强度，也就更为持久。 -
第4题：
判断题乘坐飞机时，导游人员一般应当率先登机，这样可以安排游客座位。 ( )A对
B错
正确答案： 对解析： -
第5题：
单选题准备报考导游人员资格证考试的考生必须具有( )及以上学历。A高中、中专
B大专
C大学本科
D初中
正确答案： A解析： -
第6题：
多选题乘坐火车过程中，导游人员要注意（ ）。A提前购买车票
B检查票面车次
C找好铺位或席位
D安排好车上生活
E注意乘务员行动
正确答案： E,B解析：
乘火车，导游人员要注意以下技巧：提前购票，最好买高铁、动车或旅游专列车票，虽价格略贵一点，但车厢干净，服务规范，令人感到物有所值。此点导游人员要向游客说明，以示技巧；购得火车票后，要检查票面，千万不要乘错车次；到车站后，听广播和服务员召唤，千万不要误了车次，如遇排队，导游人员领头靠前，请团长负责其后，以便前后照料；上车后，找好铺位或座位，找不到时可请乘务员协助。上车后，要安排好车上生活，要经常活动一下身体，防止不适。注意车上广播，关照大家提前做好下车准备。一般下一站的导游人员，会在出站口迎接大家。请大家安心服从安排。 -
第7题：
单选题旅游活动之初，导游人员在与旅游者不太熟悉的时候常采用的话题是（ ）。A社会话题
B寒暄话题
C旅游话题
D生活话题
正确答案： B解析：
导游员跟游客交谈的话题可以分为三种：①寒暄话题，是指在旅游活动开始之初采用的话题；②社会话题，是指与旅客相处一段时间后交谈的话题；③旅游话题，是指在旅游活动进入尾声阶段时的交谈话题。 -
第8题：
单选题“你也知道我们湖北咸宁有个神秘的‘131’军事工程？”这种导游讲解语调是( )。A升调
B降调
C平调
D直调
正确答案： D解析： -
第9题：
单选题导游语言的生动是指导游员用具有活力的语言去打动人心，引起旅游者的（ ）。A好感
B好奇
C高兴
D共鸣
正确答案： A解析：
导游语言是指导游人员与旅游者交流思想、表达感情、指导游览、进行讲解、传播文化时使用的一种具有丰富表达力、生动形象的口头语言。语言是导游人员最重要的基本功之一，是导游服务最重要的工具。生动，就是导游讲解要具有活力，要能打动旅游者，引起旅游者的共鸣。 -
第10题：
判断题大多数旅游者往往都要在旅游目的地购买一些物品作为纪念和馈赠亲友，为了满足旅游者的这种要求，各站均会相应地为其安排购物时间。尽管如此，旅游者仍会提出这样那样的要求，导游应本着“合理而可能”的原则，不怕麻烦，不图私利，设法予以满足。（）A对
B错
正确答案： 对解析： -
第11题：
单选题最能体现旅游服务的质量，在很大程度上左右游客的最终满意度的是（ ）。A领队服务
B全陪服务
C地陪服务
D景区导游服务
正确答案： C解析：
地陪导游人员是接待旅行社的代表，是旅游接待计划在当地的执行者，是当地旅游活动的组织者。地陪导游人员带领旅游者在当地参观游览，在此期间与旅游者朝夕相处，伴随始终，为他们的旅游活动提供导游讲解服务和生活服务，为他们解决旅游过程中出现的各种困难和问题。因此，地陪导游人员最能体现旅游服务的质量，在很大程度上左右游客的最终满意度。 -
第12题：
判断题对导游人员来说，只要身体没有疾病，就可以胜任导游的工作。 （ ）A对
B错
正确答案： 错解析： -
第13题：
单选题既可活跃气氛、提高游兴，又可缓解不和谐的气氛，还可帮导游人员摆脱某种尴尬境地的导游语言是（ ）。A夸张的语言
B暗示的语言
C微笑的语言
D幽默的语言
正确答案： D解析：
幽默式提醒是导游人员用有趣、可笑而意味深长的词语对游客进行的提醒方式。导游人员运用幽默的语言进行提醒，既可使游客获得精神上的快感，又可使游客在欢愉的气氛中受到启示或产生警觉。 -
第14题：
单选题导游与领队带团工作都是以（ ）为依据。A旅行社的利益
B自身的利益
C旅游协议
D旅游法规
正确答案： A解析：
导游人员带团要以旅游合同为基础，是否履行旅游合同的内容，是评价导游人员是否尽职的基本尺度。 -
第15题：
多选题（ ）是服务人员最重要的行业规范之一。A优质服务
B文明礼貌
C耐心细致
D廉洁奉公
E仪容端庄
正确答案： E,C解析：
礼貌待客是导游员的职业内功。“不学礼，无以立”，礼貌待客是对导游员文化知识和技术能力的要求，更是对导游思想品质和职业道德的要求。导游员的工作性质和特点要求导游一定要注意穿着得体，离开了得体的穿着就谈不上导游员的文明礼貌。文明礼貌、仪容端庄是服务人员最重要的行业规范之一。 -
第16题：
单选题若发生了火灾事故，导游人员首先应（ ）。A报警
B立即通知领队及游客
C配合相关工作人员
D判断火情，引导游客自救
正确答案： C解析：
发生火灾，导游首先应报警；其次，迅速通知领队及全团游客；再次，配合相关工作人员。听从统一指挥，迅速通过安全出口疏散游客；最后，判断火情，引导游客自救。 -
第17题：
单选题个人界域语是指接近性界域距离所传递的信息，界域距离一般为（ ）左右，语义为（ ）。A30厘米；亲密无间
B75厘米；亲切友好
C100厘米；不即不离
D210厘米；庄重严肃
正确答案： C解析：
界域语是交往者之间的空间距离所传递的信息。界域语可分为三类，即亲热界域语、个人界域语、社交界域语。个人界域语是接近性界域语，距离一般为一米左右，语义为“亲切友好”，如促膝交谈、围坐聊天等；亲热界域语是接触性界域语，即双方有身体上的接触，如拥抱、亲吻等；社交界域语是交际性界域语，距离一般为两米左右，语义为“严肃、庄重”，如商务谈判、导游讲解等。 -
第18题：
单选题对于旅游团领队，可根据需要，签发（ ）多次前往台湾的旅游签注。A半年
B1年
C2年
D3年
正确答案： A解析：
对于旅游团领队，可根据其需要，签发1年有效多次前往台湾的旅游签注，首办费用是100元/个。 -
第19题：
单选题某导游在车上为旅游者讲解南京历史时，发现多数旅行者被窗外的南京长江大桥所吸引，于是该导游立即对这座桥展开介绍。这体现了导游讲解的（ ）。A以人为本原则
B客观性原则
C生动性原则
D灵活性原则
正确答案： C解析：
灵活性是指导游讲解要根据讲解时的具体情况随机应变，即因人而异，因时制宜，因地制宜。导游讲解贵在灵活，妙在变化。这是因为导游讲解的对象——游客的个性特征差别很大，景点、景观千姿百态，气候、自然条件千变万化，游览时的气氛、游客的情绪也变化多端。这些差异和变化要求导游人员的讲解不能以不变应万变，而应根据讲解的对象、景物、时间、地点和游客的期望、情绪等具体情况灵活地调整讲解的内容、讲解的方式和方法，使之适应不同的情况和变化了的需要。 -
第20题：
多选题导游员应懂社交时的礼貌礼节，以下哪几项是错误的（ ）。A态度真诚、庄重
B表情自然、腼腆
C目光左顾右盼
D体态适当配合
E沉默会显得高深莫测
正确答案： B,E解析：
导游员社交时的礼貌礼节包括：①态度真诚、庄重；②表情大方、自然；③目光坦率、诚实；④体态适当配合；⑤语言文雅、得体。 -
第21题：
单选题零包价旅游是指（ ）。A游客不需付任何费用
B游客不购物的旅游
C游客只交纳所有交通费
D游客必须随团前往和离开旅游目的地
正确答案： B解析：
零包价旅游是一种独特的旅游活动形式，多见于旅游发达国家。参加这种旅游的旅游者必须随团前往和离开旅游目的地，而在旅游目的地的全部活动均由旅游者自行安排。参加这种零包价旅游的旅游者可以享受团体机票的价格优惠，并可由旅行社统一代办旅游签证。 -
第22题：
判断题《民用航空飞机标准管理条例》规定，在飞机滑行过程中不听从机组人员劝告，强行开启行李架的旅客，将面临公安机关警告，以及金额500-10000元罚款。( )A对
B错
正确答案： 对解析： -
第23题：
单选题根据我国民航规定，下列物品中，旅客不能随身携带的是( )。A照相机
B雨伞
C水果刀
D木拐杖
正确答案： C解析： -
第24题：
多选题在核商旅游活动日程时，如果地陪发现地接社发给他的接待计划与旅游团领队或全程导游员出示的旅游计划之间存在明显差异，应立即向地接社领导汇报，以便（ ）。A减少损失
B查明原因
C规避风险
D分清责任
E追究责任
正确答案： A,C解析：
如果领队（或全陪）手中的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入，地陪应及时报告旅行社查明原因，以分清责任。若是接待方的责任，地陪应实事求是地说明情况，向领队和全体旅游者说明情况，并致歉，并及时做出调整；若责任不在接待方，地陪也不应指责对方，必要时，可请领队向旅游者做好解释工作。