单选题地陪带团入住饭店，服务工作欠妥的是( )，A 请领队或全陪分发房卡B 向客人介绍饭店设施C 到房间通知下一次集合时间、地点D 较早时间通知饭店

题目
单选题
地陪带团入住饭店，服务工作欠妥的是(    )，
A

请领队或全陪分发房卡

B

向客人介绍饭店设施

C

到房间通知下一次集合时间、地点

D

较早时间通知饭店

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1.简述地陪带团入住酒店的服务程序．

2.带领旅游团用好第一餐是地陪服务流程中的（ ）阶段。 A．参观游览服务 B．其他服务 c．迎接服务 D．入住饭店服务

3.在旅游团无领队的情况下，旅游者入住饭店的房卡（钥匙），由（）发放。A:团队领导 B:全陪 C:地陪 D:饭店服务员

4.是地陪最重要、最应精心设计的部分，也是地陪最艰巨、最辛苦的工作．A．接站服务B．参观游览服务C．入住服务D．餐饮服务

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  • 第1题：

    若旅游团无领队，入住饭店的住房卡可由（）分发。

    A.团长
    B.全陪
    C.地陪
    D.饭店

    答案：A
    解析：
    地陪拿到客房号和住房卡（钥匙）后，请领队根据准备好的住房名单分发住房卡如果旅游团无领队，可请团长分房；如果是散客拼团既无领队又无团长，则请全陪分房。

  • 第2题：

    散客入住饭店地陪要做哪些与团队不同的工作？


    正确答案: 一、帮助办理住店手续
    二、尽快请散客确认行程安排及离店的相关事宜
    （1）完成上述工作。
    （2）将行程、下一站机车票交与散客并请其签字确认。
    （3）将游览票、乘车标志交给散客后，交待旅游细节及注意事项。
    （4）需送机车者与其商定离店时间及送站安排。三、确认有无返程安排。（团队必有返程安排）四、协助确认机票。（团队义务确认）叮嘱其提前预定和确认，出境票抓紧确认并告其确认电话，如散客愿将机票交由地陪确认但计划无此内容可收取费用。

  • 第3题：

    地陪导游员带领旅游团入住饭店服务包括哪些内容？


    正确答案: （1）协助办理入住手续；
    （2）介绍饭店设施；
    （3）带领旅游者用好第一餐；
    （4）宣布当日或次日的活动安排；
    （5）处理旅游者进房有关问题；
    （6）照顾行李进房；
    （7）确定叫早时间。

  • 第4题：

    以下选项中属于地陪导游员在入住饭店环节要做好的服务内容的是（）。

    • A、协助领队办理入住手续
    • B、向游客分发房卡
    • C、介绍饭店的服务设施与注意事项
    • D、介绍当天或次日的行程
    • E、与全陪或领队商定日程

    正确答案:A,C,D

  • 第5题：

    入住饭店后，地陪导游员如何向旅游者介绍饭店设施？


    正确答案: （1）地陪应向全团介绍饭店的主要设施，包括外币兑换处、中西餐厅、娱乐场所、商品部、公共卫生间的位置以及在店内如何使用Wifi、网络连接，并讲清住店注意事项；
    （2）如客房内无保管箱，提醒旅游者将贵重物品交前台保管；
    （3）告知房内小酒吧、长途电话等收费项目；
    （4）告知饭店安全通道位置以及房间安全注意事项。

  • 第6题：

    团队到达饭店后，地陪如何协助团队尽快入住？


    正确答案: 1.协助领队或全陪办理入住手续。
    2.协助领队或全陪分发房卡钥匙。
    3.向客人介绍饭店设施。
    4.督促行李员送行李。
    5.协助处理游客可能遇到的问题。
    6.如接待社在所住饭店安排用餐，带领旅游团用好第一餐。
    7.安排好叫早服务。

  • 第7题：

    地陪给旅游者留下良好第一印象的服务环节是（）

    • A、致欢迎词
    • B、交通港迎接游客
    • C、入住饭店服务
    • D、景点导游讲解

    正确答案:A

  • 第8题：

    问答题
    散客入住饭店地陪要做哪些与团队不同的工作？

    正确答案： 一、帮助办理住店手续
    二、尽快请散客确认行程安排及离店的相关事宜
    （1）完成上述工作。
    （2）将行程、下一站机车票交与散客并请其签字确认。
    （3）将游览票、乘车标志交给散客后，交待旅游细节及注意事项。
    （4）需送机车者与其商定离店时间及送站安排。三、确认有无返程安排。（团队必有返程安排）四、协助确认机票。（团队义务确认）叮嘱其提前预定和确认，出境票抓紧确认并告其确认电话，如散客愿将机票交由地陪确认但计划无此内容可收取费用。
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    根据地陪导游服务规范，在旅游团入住饭店的过程中，地陪协助领队（全陪）办理入住手续后还应为旅游者（　　）。
    A

    介绍饭店设施

    B

    核定活动日程

    C

    照顾行李进房

    D

    协助处理入住后可能出现的问题

    E

    安排叫早时间


    正确答案： C,A
    解析：
    地陪协助领队（全陪）办理入住手续后还应为旅游者：①介绍饭店设施；②照顾行李进房；③协助处理有关问题；④安排叫早时间；⑤带领旅游团用好第一餐。

  • 第10题：

    问答题
    地陪导游员带领旅游团入住饭店服务包括哪些内容？

    正确答案： （1）协助办理入住手续；
    （2）介绍饭店设施；
    （3）带领旅游者用好第一餐；
    （4）宣布当日或次日的活动安排；
    （5）处理旅游者进房有关问题；
    （6）照顾行李进房；
    （7）确定叫早时间。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    以下选项中属于地陪导游员在入住饭店环节要做好的服务内容的是（）。
    A

    协助领队办理入住手续

    B

    向游客分发房卡

    C

    介绍饭店的服务设施与注意事项

    D

    介绍当天或次日的行程

    E

    与全陪或领队商定日程


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    团队到达饭店后，地陪如何协助团队尽快入住？

    正确答案： 1.协助领队或全陪办理入住手续。
    2.协助领队或全陪分发房卡钥匙。
    3.向客人介绍饭店设施。
    4.督促行李员送行李。
    5.协助处理游客可能遇到的问题。
    6.如接待社在所住饭店安排用餐，带领旅游团用好第一餐。
    7.安排好叫早服务。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    旅游者入住饭店的房卡（钥匙），由（）发放。

    A:领队
    B:全陪
    C:地陪
    D:饭店服务员

    答案：A
    解析：

  • 第14题：

    全陪应如何做好旅游团入住饭店的服务？


    正确答案: （1）协助办理住店手续；
    （2）请领队分配房间；
    （3）照顾行李进房及处理问题；
    （4）照顾游客生活及安全事项。

  • 第15题：

    旅游团队入住饭店，如果需要叫早，原则上应由（）通知饭店。

    • A、领队
    • B、全陪
    • C、地陪
    • D、旅游者

    正确答案:C

  • 第16题：

    地陪导游员带团赴饭店途中要做好哪几项工作？


    正确答案: （1）致欢迎辞；
    （2）调整时间；
    （3）首次沿途导游。

  • 第17题：

    地陪小李刚从事导游职业，第一次带团，那么当旅游团抵达饭店后，地陪应做好哪些工作，作为老导游的你对小李有何建议呢？


    正确答案: （1）协助办理住店手续，请领队分发住房卡，掌握领队、全陪和团员的房间号、以便联系。
    （2）照顾行李进房。
    （3）介绍饭店设施，讲清住店注意事项。
    （4）带领旅游团用好第一餐，将领队介绍给餐厅经理，告之该团的特殊要求。
    （5）宣布当日或次日的活动安排，集合时间和地点。
    （6）确定叫早时间。

  • 第18题：

    地陪工作的第三大程序是：（）

    • A、接站服务
    • B、入住服务
    • C、参观游览
    • D、送站服务

    正确答案:B

  • 第19题：

    单选题
    带领旅游团用好第一餐是地陪服务流程中的（　　）阶段。
    A

    参观游览服务

    B

    其他服务

    C

    迎接服务

    D

    入住饭店服务


    正确答案： A
    解析：
    地陪的入店服务包括：①协助办理入住手续；②介绍饭店设施；③带领旅游者用好第一餐；④宣布当日或次日的活动安排；⑤处理旅游者进房有关问题；⑥照顾行李进房；⑦）确定叫早时间。

  • 第20题：

    单选题
    当入境旅游团进入所下榻的饭店后，全陪应协助（　　）办理入住登记手续。
    A

    地陪

    B

    旅游团领队

    C

    饭店服务员

    D

    地接行李员


    正确答案： D
    解析：
    进入饭店后，全陪应协助领队办理入住登记手续，并掌握住房分配名单；如果饭店压缩预订房，而订房单位是组团社，全陪要负责处理；如果地陪不住饭店，全陪要负起照顾好旅游团的责任。

  • 第21题：

    单选题
    若旅游团无领队，入住饭店的住房卡可由（　　）分发。
    A

    团长

    B

    全陪

    C

    地陪

    D

    饭店前台人员


    正确答案： A
    解析：
    旅游者进入饭店后，地陪应尽快协助领队或全陪办理好住店登记手续。请领队或全陪收齐旅游者证件，与旅游者名单表一起交给饭店前台。拿到客房号和住房卡（钥匙）后，请领队根据准备好的住房名单分发住房卡，并把分房情况迅速登记在分房名单表上，再请饭店前台人员将登记的分房名单复印两份，一份交饭店保存，另一份地陪留存，以便掌握领队、全陪和旅游者的房间号。此外，地陪还应在前台处领取印有饭店名称、地址和电话的饭店卡片分发给旅游者。如旅游团无领队，可请团长分房；如是散客拼团，既无领队又无团长，则请全陪分房。

  • 第22题：

    问答题
    地陪导游员带团赴饭店途中要做好哪几项工作？

    正确答案： （1）致欢迎辞；
    （2）调整时间；
    （3）首次沿途导游。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    入住饭店后，地陪导游员如何向旅游者介绍饭店设施？

    正确答案： （1）地陪应向全团介绍饭店的主要设施，包括外币兑换处、中西餐厅、娱乐场所、商品部、公共卫生间的位置以及在店内如何使用Wifi、网络连接，并讲清住店注意事项；
    （2）如客房内无保管箱，提醒旅游者将贵重物品交前台保管；
    （3）告知房内小酒吧、长途电话等收费项目；
    （4）告知饭店安全通道位置以及房间安全注意事项。
    解析： 暂无解析

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