单选题导游服务应遵循的基本原则之一是维护游客( )权益的原则。A 基本B 整体C 正当D 合法

题目
单选题
导游服务应遵循的基本原则之一是维护游客(    )权益的原则。
A

基本

B

整体

C

正当

D

合法

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1.要做好导游服务工作，导游人员应遵循的基本原则？

2.导游服务的基本原则是满足游客需求原则、维护游客合法权益的原则，经济效益和社会效益相结合的原则．( )

3.导游在服务过程中，应遵循以下基本原则( )。A、宾客至上原则B、维护旅游者合法权益原则C、一视同仁、不卑不亢原则D、规范化服务与个性化服务相结合原则

4.导游服务的基本原则有 【 】A．满足游客需求的原则B．经济效益和社会效益相结合的原则C．履行合同的原则D．维护游客合法权益的原则

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  • 第1题：

    在下列各项中，( )是向旅客提供优质导游服务的原则。

    A、“宾客至上”的原则

    B、维护游客合法权益的原则

    C、规范化服务与个性化服务相结合的原则

    D、导游服务质量高与低的原则


    正确答案：C

  • 第2题：

    贯彻的原则，要求导游在服务中要注意维护游客的合法权益。


    正确答案：
    游客至上

  • 第3题：

    导游服务应遵循的基本原则之一是维护游客（ ）权益的原则。

    A.基本
    B.整体
    C.正当
    D.合法

    答案：D
    解析：

  • 第4题：

    在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客，真心实意为游客服务；在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客；同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而归，满意而归。这是指导游服务应该坚持（）

    • A、宾客至上、优质服务的原则
    • B、维护游客合法权益的原则
    • C、规范化与个性化服务相结合的原则
    • D、平等服务的原则

    正确答案:A

  • 第5题：

    针对每一个旅游团、每一位游客的不同情况，使每一位客人的个性需求尽量得到满足而提供的导游服务。这是指导游服务应该坚持（）

    • A、宾客至上、优质服务的原则
    • B、维护游客合法权益的原则
    • C、个性化服务的原则
    • D、平等服务的原则

    正确答案:C

  • 第6题：

    下列不属于导游服务的基本原则的是（）。

    • A、满足游客需求的原则
    • B、维护游客合法权益的原则
    • C、经济效益和社会效益相结合的原则
    • D、努力满足合理要求的原则

    正确答案:A

  • 第7题：

    游客至上是导游服务的组织原则，安全第一是导游服务的基点。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    多选题
    导游服务的基本原则（）
    A

    满足游客合理需要的原则

    B

    服从旅行社安排的原则

    C

    维护游客合法权益的原则

    D

    注重经济和社会效益的原则

    E

    保证旅客人身安全原则


    正确答案： C,D
    解析：

  • 第9题：

    多选题
    导游服务应遵循的“履行合同”原则主要体现在（　　）。
    A

    严格按照旅游合同规定的内容和标准为游客服务

    B

    将维护游客的合法权益作为服务准则

    C

    平等待客、礼貌待客，为每一位游客服务

    D

    监督其他服务的供给，维护游客的合法权益

    E

    正确处理旅游过程中出现的事故和问题


    正确答案： E,D
    解析：
    作为旅行社的代表，导游人员处在旅游接待的第一线，要不折不扣地按照旅游合同规定的内容和标准向旅游者提供导游服务，将维护旅游者的合法权益作为自己的服务准则，并据此对其他旅游服务的供给进行监督，并处理旅游过程中发生的问题。

  • 第10题：

    单选题
    导游人员要做好导游服务工作必须遵循的原则中不包括（　　）。
    A

    独立处理问题的原则

    B

    维护游客合法权益的原则

    C

    满足游客合理需求的原则

    D

    经济效益和社会效益相结合的原则


    正确答案： A
    解析：
    为了做好导游服务工作，导游人员应该遵循下列基本的服务原则：①满足游客合理需求的原则；②维护游客合法权益的原则；③经济效益和社会效益相结合的原则。

  • 第11题：

    单选题
    下列不属于导游服务的基本原则的是（）。
    A

    满足游客需求的原则

    B

    维护游客合法权益的原则

    C

    经济效益和社会效益相结合的原则

    D

    努力满足合理要求的原则


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    导游服务应遵循的基本原则之一是维护游客(    )权益的原则。
    A

    基本

    B

    整体

    C

    正当

    D

    合法


    正确答案： D
    解析：

  • 第13题：

    导游人员做好导游服务应遵循的基本原则是( )。

    A、“服务至上”原则

    B、“宾客至上”原则

    C、规范化服务与个性化服务相结合的原则

    D、维护游客合法权益原则


    正确答案：BCD

  • 第14题：

    导游人员在处理游客的个别要求时，一般应遵循的原则包括（）。

    A.符合法律原则
    B.公平对待原则
    C.尊重游客原则
    D.维护尊严原则
    E.不卑不亢原则

    答案：A,B,C,D
    解析：
    游客的个别要求的处理原则：符合法律原则 ；“合理而可能”原则 ；公平对待原则 ；尊重游客原则 ；维护尊严原则。

  • 第15题：

    在“宾客至上”的前提下，对于游客提出的种种要求，导游人员进行综合分析应遵循的原则是（）

    • A、合理而可能
    • B、维护游客合法权益
    • C、经济效益和社会效益相结合
    • D、安全第一

    正确答案:A

  • 第16题：

    在导游人员从事导游工作时要不折不扣履行旅游合同，兑现对游客的承诺。这是指导游服务应该坚持（）

    • A、宾客至上、优质服务的原则
    • B、维护游客合法权益的原则
    • C、规范化与个性化服务相结合的原则
    • D、平等服务的原则

    正确答案:B

  • 第17题：

    导游服务的原则有：“宾客至上”原则，维护游客合法权益原则和规范化服务原则。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    在“宾客至上”的前提下，对于游客提出的种种要求，导游人员应遵循（）的原则进行综合分析。

    • A、合理而可能
    • B、维护游客合法权益
    • C、经济效益和社会效益相结合
    • D、安全第一

    正确答案:A

  • 第19题：

    多选题
    导游人员在处理游客的个别要求时，一般应遵循的原则包括（　　）。
    A

    符合法律原则

    B

    公平对待原则

    C

    尊重游客原则

    D

    维护尊严原则

    E

    不卑不亢原则


    正确答案： C,B
    解析：
    导游人员在处理游客的个别要求时，应遵循以下原则：符合法律原则；“合理而可能”原则；公平对待原则；尊重游客原则；维护尊严原则。

  • 第20题：

    单选题
    在“宾客至上”的前提下，对于游客提出的种种要求，导游人员应遵循（）的原则进行综合分析。
    A

    合理而可能

    B

    维护游客合法权益

    C

    经济效益和社会效益相结合

    D

    安全第一


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    在导游人员从事导游工作时要不折不扣履行旅游合同，兑现对游客的承诺。这是指导游服务应该坚持（）
    A

    宾客至上、优质服务的原则

    B

    维护游客合法权益的原则

    C

    规范化与个性化服务相结合的原则

    D

    平等服务的原则


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    导游工作的服务标准基于《导游服务质量》以及《旅行社国内旅游服务质量要求》，这是指导游服务应该坚持（）
    A

    宾客至上、优质服务的原则

    B

    维护游客合法权益的原则

    C

    规范化服务的原则

    D

    平等服务的原则


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客，真心实意为游客服务；在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客；同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而归，满意而归这是指导游服务应该坚持维护旅游者合法权益的原则
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    判断题
    导游服务的原则有：“宾客至上”原则，维护游客合法权益原则和规范化服务原则。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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