多选题导游人员在讲关于《岳阳楼记》的两幅雕屏时，在一楼告诉游客一幅为真迹，一幅赝品，让客人猜测；到二楼时告诉客人二楼的雕屏为真迹，再告知鉴别方法并顺带讲解有关传说。这里运用的导游讲解方法有（　　）。A问答交流法B制造悬念法C触景生情法D虚实结合法E创新立意法

题目
多选题
导游人员在讲关于《岳阳楼记》的两幅雕屏时，在一楼告诉游客一幅为真迹，一幅赝品，让客人猜测；到二楼时告诉客人二楼的雕屏为真迹，再告知鉴别方法并顺带讲解有关传说。这里运用的导游讲解方法有（　　）。
A

问答交流法

B

制造悬念法

C

触景生情法

D

虚实结合法

E

创新立意法

相似考题

1.一游客购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游员应( )．A．告诉客人商品不能退换B．以没有时间为由让客人自己去C．告诉客人其要求超出了导游服务范围D．陪同前往，帮助客人和商店交涉

2.一游客购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游人员应（ ）。A．告诉客人商品不能退换B．以没有时间为由让客人自己去C．告诉客人其要求超出了导游服务范围D．陪同前往，帮助客人和商店交涉

3.讲解岳阳楼的导游人员在讲到关于《岳阳楼记》的两幅雕屏时，在一楼参观时告诉游客一幅为真迹，一问为赝品，让客人猜测;到二楼时再告诉客人二楼的雕屏为张照真迹，再告知鉴别方法并顺带讲解有关传说，这是运用导游讲解技能的( )。A、问答法B、悬念法C、触景生情法D、虚实结合法

4.有位游客购物返回后，对物品不满意，要求导游帮他退换时，导游人员应该（ ）。A．告诉客人商品一旦购买，概不退换B．以没有时间为由拒绝C．告诉客人其要求超出了导游服务的范围D．积极协助，必要时陪同前往

更多“导游人员在讲关于《岳阳楼记》的两幅雕屏时，在一楼告诉游客一幅为真迹，一幅赝品，让客人猜测；到二楼时告诉客人二楼的雕屏为真”相关问题

  • 第1题：

    导游人员在讲关于《岳阳楼记》的两幅雕屏时，在一楼告诉游客一幅为真迹，一幅赝品，让客人猜测；到二楼时告诉客人二楼的雕屏为真迹，再告知鉴别方法并顺带讲解有关传说。这里运用的导游讲解方法有 （ ） A．问答交流法 B．制造悬念法 C．触景生情法 D．虚实结合法 E．创新立意法


    正确答案：BD

  • 第2题：

    岳阳楼一楼嵌的雕屏是毛泽东书写的杜甫诗《登岳刚楼》。


    正确答案:错误

  • 第3题：

    岳阳楼三楼嵌的雕屏是毛泽东书写的范仲淹诗《岳阳楼记》。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    导游人员带团游览岳阳楼，就《岳阳楼记》的两幅雕屏，在一楼告诉游客一幅为真迹，一幅为赝品，让客人猜测；到二楼时告诉客人二楼的雕屏为真迹，再告知鉴别方法并顺带讲解有关传说，这是运用了（）导游讲解技能。

    • A、问答法
    • B、悬念法
    • C、触景生情法
    • D、虚实结合法
    • E、类比法

    正确答案:B,C,D

  • 第5题：

    电话总机房一般设在饭店一楼或二楼，门边设有标记，便于客人寻找并迅速得到服务。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    一游客在购物商店购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游人员应（　）。

    • A、告诉客人商品不能退换
    • B、以没有时间为由让客人自己去
    • C、告诉客人其要求超出了导游服务范围
    • D、陪同前往，帮助客人和商店交涉

    正确答案:D

  • 第7题：

    判断题
    岳阳楼一楼嵌的雕屏是乾隆年间著名大书法家张照所书的《岳阳楼记》，为传世珍品。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    导游人员带团游览岳阳楼，就《岳阳楼记》的两幅雕屏，在一楼告诉游客一幅为真迹，一幅为赝品，让客人猜测；到二楼时告诉客人二楼的雕屏为真迹，再告知鉴别方法并顺带讲解有关传说，这是运用了（）导游讲解技能。
    A

    问答法

    B

    悬念法

    C

    触景生情法

    D

    虚实结合法

    E

    类比法


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    某国外游客在北京的琉璃厂淘到一幅古字画，导游人员应协助其将字画打包至游客所带行李，方便托运出境。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析：
    游客如在地摊上选购古玩，导游人员应劝阻，并告知中国的有关规定。关于托运行李，导游应向游客讲清：在托运行李时应按运输部门有关规定去做，不得将不准作为托运行李运输的物品夹带在行李中。

  • 第10题：

    判断题
    岳阳楼三楼嵌的雕屏是毛泽东书写的范仲淹诗《岳阳楼记》。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    M旅游团队在某三星级宾馆用晚餐时，该团队有3位客人正在客房里打牌，者3位客人不愿到餐厅用餐，请求导游员让宾馆服务员送餐到房间。对此，导游员应当（）
    A

    婉言拒绝，并耐心告诉客人应统一用餐

    B

    满足客人的要求，但须告知服务费自理

    C

    按照合理而可能的原则，满足客人的要求

    D

    婉言拒绝，并告诉客人送餐人员服务只针对生病的客人


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    一游客在购物商店购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游人员应（　）。
    A

    告诉客人商品不能退换

    B

    以没有时间为由让客人自己去

    C

    告诉客人其要求超出了导游服务范围

    D

    陪同前往，帮助客人和商店交涉


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    一游客购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游员帮他退换，导游人员应（ ）。

    A、告诉客人商品不能退换

    B、以没有时间为由让客人自己去

    C、告诉客人其要求超出了导游服务范围

    D、陪同前往，帮助客人和商店交涉


    正确答案：D

  • 第14题：

    岳阳楼一楼嵌的雕屏是乾隆年间著名大书法家张照所书的《岳阳楼记》，为传世珍品。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    在致欢迎词后，地陪审员导游应对团队相关事项进行说明，内容包括（）

    • A、说明当前乘车前往的地点、需要的大致时间，让客人心中有数地陪应养成习惯，每次出发时告诉客人本次乘车前往的地点，大约需要多少时间，以免引起客人猜测
    • B、向境外客人通报两国时差，说明是否需要调整时间
    • C、地陪简要介绍团队在本地的行程大纲及注意事项，尤其对一些禁忌要反复强调，让每一位客人听清并且记住
    • D、熟悉交通情况
    • E、了解费用结算的方式和操作程序

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    某国外游客在北京的琉璃厂淘到一幅古字画，导游人员应协助其将字画打包至泽客所带行李，方便托运出境。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    导游员在带美国旅游团时，教游客学讲中文“晚到了”（发音和1美元-onedollar相似），在迟到客人上车时讲，以提醒其下次注意。这样的提醒技巧为（）。

    • A、敬语式提醒
    • B、协商式提醒
    • C、幽默式提醒
    • D、回绝式提醒

    正确答案:C

  • 第18题：

    单选题
    M旅游团在某三星级宾馆用晚餐时，该团队有三位客人正在客房里打牌不愿到餐厅用餐，请求导游员让宾馆服务员送餐到房间。对此，导游员应当（　　）。
    A

    婉言拒绝，并耐心告诉客人应统一用餐

    B

    满足客人的要求，但须告知服务费自理

    C

    按照合理而可能的原则，满足客人的要求

    D

    婉言拒绝，并告诉客人送餐服务只针对生病的客人


    正确答案： C
    解析：
    游客要求提供客房内用餐服务，导游人员可根据实际情况处理，包括：①若游客生病，导游人员或饭店服务员应主动将饭菜端进房间以示关怀；②若是健康的游客希望在客房用餐，餐厅也能提供此项服务，导游人员建议游客自己点菜，但须告知相关费用自理。

  • 第19题：

    判断题
    某国外游客在北京的琉璃厂淘到一幅古字画，导游人员应协助其将字画打包至泽客所带行李，方便托运出境。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    判断题
    岳阳楼一楼嵌的雕屏是毛泽东书写的杜甫诗《登岳刚楼》。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    旅游者购物后发现是残次品、赝品、计价有误或对所购商品不满意，要求导游员帮其退换时，导游员应（　　）。
    A

    帮客人叫车，让他自己去换

    B

    帮客人联系，请司机陪同前往

    C

    告诉客人，离店的物品不能退换

    D

    积极协助，必要时陪同前往


    正确答案： D
    解析：
    旅游者在购物后发现所买商品为残次品、计价有误或是由于对所买商品不满意等，要求导游人员帮助其退换时，导游人员不应以“不能退换”为由一口拒绝，也不应抱怨旅游者，而应牢记帮助旅游者免受损失是自己的责任，并积极协助，设法帮助其解决，必要时可一同前往。

  • 第22题：

    单选题
    讲解岳阳楼的导游人员在讲到关于《岳阳楼记》的两幅雕屏时，在一楼参观时告诉游客一幅为真迹，一幅为赝品，让客人猜测；到二楼时再告诉客人二楼的雕屏为张照真迹，再告知鉴别方法，这是运用导游讲解技能的（　　）。
    A

    画龙点睛法

    B

    制造悬念法

    C

    触景生情法

    D

    虚实结合法


    正确答案： A
    解析：
    导游人员在导游讲解时提出令人感兴趣的话题，但故意引而不发，激起游客想急于知道答案的欲望，这种产生悬念的方法即为制造悬念法，俗称“吊胃口”、“卖关子”。这是常用的一种导游手法。通常是导游人员先提起话题或提出问题，激起游客兴趣，但不告知下文或暂不回答，让他们去思考、去琢磨、去判断，最后才讲出结果。也是一种“先藏后露、欲扬先抑、引而不发”的手法，一旦“发（讲）”出来，会给游客留下特别深刻的印象，而且导游人员可始终处于主导地位，成为游客的注意中心。

  • 第23题：

    多选题
    讲解岳阳楼的导游人员在讲到《岳阳楼记》的两幅雕屏时，在一楼参观时告诉游客一幅为真迹，一幅为赝品，让客人猜测；到二楼时再告诉客人二楼的雕屏为张照真迹，再告知鉴别方法并顺带讲解有关传说。这是运用导游讲解技能的（）。
    A

    问答交流法

    B

    制造悬念法

    C

    触景生情法

    D

    虚实结合法


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    一位旅游者对导游员说，他特别喜欢宾馆房间里的一幅瓷板画，请帮忙买一幅。而这种壁挂装饰在市场上以买到，导游员下列做法错误的是？（）
    A

    向客人说明实际情况

    B

    积极协助客人与宾馆有关方面联系

    C

    让宾馆务必把画卖给旅游者，否则下次带团到其他宾馆入住

    D

    介绍客人直接与有关人员交涉


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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