多选题导游员应该从游客的特点出发，使旅游活动节奏符合游客的（　　），以产生最佳效果。A职业特征B生理负荷C家庭组合D心理趋向E审美情趣

题目
多选题
导游员应该从游客的特点出发，使旅游活动节奏符合游客的（　　），以产生最佳效果。
A

职业特征

B

生理负荷

C

家庭组合

D

心理趋向

E

审美情趣

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1.在处理游客个别要求时，导游员要以_______为出发点，遵循_______的导游服务原则，以_______的态度应对．

2.游客是旅行社发展的根本，满足游客需要是导游工作的出发点，因此导游员要无条件地满足游客的一切需要．( )

3.游客往往是通过导游员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的_______．

4.游客感冒咳嗽不停，导游员应该马上找感冒药让游客服用．

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  • 第1题：

    在旅行、游览中，导游员应当就可能发生危及游客人身、财务安全的情况，导游员须（）

    • A、向游客做出真实说明
    • B、向游客做出明确警示
    • C、中止旅游活动
    • D、按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施

    正确答案:A,B,D

  • 第2题：

    导游保持、提高游客的游兴的基本途径是（）。

    • A、提高自己的导游讲解技能的运用水平
    • B、多搞一些游客感兴趣的活动，如小游戏等
    • C、向游客展开有针对性的服务
    • D、多从游客的角度出发，调控旅游活动的节奏

    正确答案:A,C

  • 第3题：

    在导游人际交往中，导游员与游客的融合程度，主要取决于（）。

    • A、导游员被游客接受的程度
    • B、导游服务技巧的运用是否恰当
    • C、游客对旅游活动的参与程度
    • D、导游员是否满足了游客的特殊需求
    • E、导游员是否严格按旅游合同行事

    正确答案:A,C

  • 第4题：

    当旅游活动项目变更时，导游员应该（）。

    • A、实事求是向游客解释
    • B、与游客协商，征得多数同意
    • C、诚恳道歉
    • D、必要时请旅行社领导出面

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    以下属于导游员组织技能的有（）。

    • A、把握游客的个性差异
    • B、调整旅游活动的节奏
    • C、合理引导游客审美
    • D、正确开展导购促销

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    导游员应该从游客的特点出发，使旅游活动节凑符合游客的（），以产生最佳效果。

    • A、职业特征
    • B、生理负荷
    • C、家庭组合
    • D、心理趋向
    • E、旅游习惯

    正确答案:B,D,E

  • 第7题：

    单选题
    导游讲解的针对性要求导游员的讲解要从游客的实际出发，其中最重要的是从游客的（）出发。
    A

    社会阶层

    B

    文化层次

    C

    职业类型

    D

    身份地位


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    在旅行、游览中，导游员应当就可能发生危及游客人身、财务安全的情况，导游员须（）
    A

    向游客做出真实说明

    B

    向游客做出明确警示

    C

    中止旅游活动

    D

    按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    导游保持、提高游客的游兴的基本途径是（）。
    A

    提高自己的导游讲解技能的运用水平

    B

    多搞一些游客感兴趣的活动，如小游戏等

    C

    向游客展开有针对性的服务

    D

    多从游客的角度出发，调控旅游活动的节奏


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    导游员合理调整旅游活动的节奏主要有（）。
    A

    日程安排张弛有度

    B

    行进速度缓急结合

    C

    善于协调多数游客与少数游客之间的矛盾

    D

    精心策划旅游活动


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    对于在旅游活动中向游客兜售物品或购买物品及以明，暗示索要小费的导游员应怎样处理？

    正确答案： 由旅游行政管理部门责令改正，处一千元以上三万元以下的罚款，有违法所得的没收违法所得，考评中扣六分，情节严重者吊销导游证，对委派导游人员的旅行社给予警告直至停业整顿。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    在导游人际交往中，导游员与游客的融合程度，主要取决于（）。
    A

    导游员被游客接受的程度

    B

    导游服务技巧的运用是否恰当

    C

    游客对旅游活动的参与程度

    D

    导游员是否满足了游客的特殊需求

    E

    导游员是否严格按旅游合同行事


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    导游员讲解的音调和节奏体现着导游语言的艺术性和趣味性，直接影响着游客的审美效果。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    导游员合理调整旅游活动的节奏主要有（）。

    • A、日程安排张弛有度
    • B、行进速度缓急结合
    • C、善于协调多数游客与少数游客之间的矛盾
    • D、精心策划旅游活动

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    对于在旅游活动中向游客兜售物品或购买物品及以明，暗示索要小费的导游员应怎样处理？


    正确答案: 由旅游行政管理部门责令改正，处一千元以上三万元以下的罚款，有违法所得的没收违法所得，考评中扣六分，情节严重者吊销导游证，对委派导游人员的旅行社给予警告直至停业整顿。

  • 第16题：

    导游讲解的针对性要求导游员的讲解要从游客的实际出发，其中最重要的是从游客的（）出发。

    • A、社会阶层
    • B、文化层次
    • C、职业类型
    • D、身份地位

    正确答案:B

  • 第17题：

    导游员了解游客心理的途径有（）。

    • A、人口统计因素
    • B、旅游动机
    • C、游客个性
    • D、旅游活动阶段

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    多选题
    导游员了解游客心理的途径有（）。
    A

    人口统计因素

    B

    旅游动机

    C

    游客个性

    D

    旅游活动阶段


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    “百人百样，千人千面”，这说明导游员在带团过程中要具备的组织技能是（）。
    A

    合理引导游客审美

    B

    调整旅游活动的节奏

    C

    把握游客的个性差异

    D

    正确开展导购促销


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    导游员应该从游客的特点出发，使旅游活动节凑符合游客的（），以产生最佳效果。
    A

    职业特征

    B

    生理负荷

    C

    家庭组合

    D

    心理趋向

    E

    旅游习惯


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    当旅游活动项目变更时，导游员应该（）。
    A

    实事求是向游客解释

    B

    与游客协商，征得多数同意

    C

    诚恳道歉

    D

    必要时请旅行社领导出面


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    以下属于导游员组织技能的有（）。
    A

    把握游客的个性差异

    B

    调整旅游活动的节奏

    C

    合理引导游客审美

    D

    正确开展导购促销


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    导游员应该从游客的特点出发，使旅游活动节奏符合游客的（　　），以产生最佳效果。
    A

    职业特征

    B

    生理负荷

    C

    家庭组合

    D

    心理趋向

    E

    审美情趣


    正确答案： A,D
    解析：
    一名合格的导游员，要从审美主体的实际情况出发，力争使观赏节奏适合旅游者的生理负荷、心理动态和审美情趣，安排好旅游活动日程，组织好旅游审美活动，让旅游者感到顺乎自然、轻松自如。

  • 第24题：

    多选题
    对于使人难堪型的游客，导游员应该（　　）。
    A

    给游客舒适、抚慰与尊严

    B

    给游客更多同情与关注

    C

    给游客谨慎、周到的服务

    D

    充分发挥他们的聪明才智

    E

    在适当时机巧妙反击


    正确答案： E,C
    解析：
    使人难堪的游客显著特点是：爱批评人、漠不关心、沉默寡言。这类游客很少理解和关心别人，他们也从不由己推人，进行心理换位。因此，导游员应充分发挥他们的聪明才智，对这类游客要谨慎、周到服务，并且注意细节。

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