多选题旅游团入住饭店后，游客没有拿到行李，地陪的正确做法是（ ）。A先在本团其它游客的房间找，看是否有人误拿B询问行李员C与饭店行李科联系D询问机场行李处
题目
先在本团其它游客的房间找，看是否有人误拿
询问行李员
与饭店行李科联系
询问机场行李处
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第1题：
入境旅游团入住饭店后，行李由行李员送入客房后，一位游客说他没有收到行李，地陪在其它游客房间寻找行李未果后，应：( )
A.找饭店行李员询问行李去向
B.找饭店总服务台请其协助寻找
C.找饭店大堂经理，请其协助寻找
D.找旅行社行李员询问行李去向。
正确答案：C
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第2题：
旅游团乘飞机离站前一天，地陪应向地方接待社的行李员了解其与（）交接游客行李的时间。A.机场行李处
B.饭店行李员
C.计调部人员
D.饭店客房部答案：B解析： -
第3题：
旅游团乘飞机离站前一天，地陪应向接待社行李员了解他与（）交接旅游者行李的时间。A.机场行李处
B.饭店行李员
C.计调部人员
D.饭店客房部答案：B解析：旅游团乘飞机离站前一天，地陪应先与接待社行李部联系，了解旅行社行李员与饭店行李员交接行李的时间(或按旅行社规定的时间），然后与饭店行李部商定地陪、全陪、领队与饭店行李员四方交接行李的时间。 -
第4题：
如果旅游团抵达饭店后，发现游客没有拿到行李，则出问题的环节可能是存在于（）。
- A、与一站进行行李交接时
- B、行李航空托运过程中
- C、饭店内送行李进驻房间过程中
- D、本地进行行李交接时
- E、运送行李前往饭店过程中
正确答案:B,C,D -
第5题：
旅游团乘飞机离站前一天，地陪应向接待社行李员了解他与（）交接旅游者行李的时间。
- A、机场行李处
- B、饭店行李员
- C、计调部人员
- D、饭店客房部
正确答案:B -
第6题：
一天，三个旅游团同时进入北京一家饭店，行李进房后，一游客找到地陪，说他的行李找不着了，地陪应在下述哪些地方帮其寻找行李（ ）。
- A、同团的其他游客的房间
- B、同来的其他两个旅游团的游客房间
- C、上一站的机场
- D、行李员休息室
- E、与该旅游团同机抵达由同一家旅行社接待但下榻在另一家饭店的旅游团成员所在的房间
正确答案:A,C,E -
第7题：
单选题旅游团乘飞机离站前一天，地陪应向接待社行李员了解他与（）交接旅游者行李的时间。A机场行李处
B饭店行李员
C计调部人员
D饭店客房部
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第8题：
多选题一天，三个旅游团同时进入北京一家饭店，行李进房后，一游客找到地陪，说他的行李找不着了，地陪应在下述地方帮其找行李（ ）。A同团的其他游客房间
B同来的其他两个旅游团的游客房间
C上一站机场（例如西安）
D与该旅游团同机抵达由同一家旅行社接待但下榻在另一家饭店的旅游团成员所在房间
E同来的其他两个旅游团但下榻到其他饭店的
正确答案： A,E解析：
如果抵达饭店后，旅游者未拿到自己的行李，问题可能发生在以下四个方面：①本团旅游者拿错；②饭店行李员投送出错；③旅行社行李员同饭店行李员之间交接有误；④行李在运送途中丢失。在这种情况下，地陪应立即：①与全陪、领队一起首先在本团范围内寻找；②若团内没有，应同饭店行李部联系，请其设法查找，确认是否混入其他旅游团行李中；③若仍找不到行李，地陪应马上向接待社领导或有关部门汇报，请其了解旅行社行李员的行李运送情况，设法查找。 -
第9题：
多选题抵达饭店后，游客没拿到行李，地陪导游人员正确的做法是（ ）。A与饭店行李部联系
B先在本团游客房间寻找，看是否误拿
C向接待社领导或有关部门汇报，请其帮助
D询问机场行李处
正确答案： B,C解析：
如果抵达饭店后，游客告知没有拿到行李，问题则可能出现在四个方面：①本团游客误拿；②饭店行李部投递出错；③旅行社行李员与饭店行李员交接时有误；④在运送行李途中丢失。 -
第10题：
判断题入境旅游团入住饭店后，行李由行李员送入客房后，一位游客说他没有收到行李，地陪在其它游客房间寻找行李未果后，应找饭店大堂经理，请其协助寻找。A对
B错
正确答案： 错解析： -
第11题：
单选题抵达饭店后游客没能拿到行李，导游应该（ ）。A等旅游结束后再汇报给旅行社
B地陪和全陪、领队一起先在本团成员所住房间寻找
C与饭店经理联系，怒斥其饭店的服务质量
D一切责任都马上要饭店来负责
正确答案： B解析：
如果抵达饭店后，旅游者未拿到自己的行李，地陪应立即：①与全陪、领队一起首先在本团范围内寻找；②若团内没有，应同饭店行李部联系，请其设法查找，确认是否混入其他旅游团行李中；③若仍找不到行李，地陪应马上向接待社领导或有关部门汇报，请其了解旅行社行李员的行李运送情况，设法查找。 -
第12题：
问答题三个旅游团同时入住饭店，A团的一名游客匆匆找到地陪，说其他客人的行李都已送到房间，惟独没有他的行李。请写出地陪查找行李的全过程。正确答案： （1）通知领队，一起去全团其他游客的房间查找，看行李是否误送到其他人的房间。
（2）和饭店行李员联系，看是否混入同时进店的其他两个团的行李之中；注意：查找时要通知其他旅游团的领队；在饭店找不到时，要立即报告旅行社的有关领导，建议由旅行社安排专人到旅行社接待的同机抵达的其他旅游团所住饭店查找。
（3）在寻找行李过程中，要做好失主的工作，帮助解决因行李丢失带来的生活方面的困难；
（4）如找不到行李，应向失主致歉，并参照惯例赔偿。解析： 暂无解析 -
第13题：
全陪应在本团行李送达饭店后，负责核对并督促饭店行李员及时将行李送至旅游者的房间。 （ ）
正确答案：×
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第14题：
某旅游团自上海乘飞机至北京。该团人住饭店后，其中一游客发现其他游客都拿到了行李箱，而没有自己的行李箱，便告知导游李某。如果你是李某，你将从()环节进行分析和寻找。A.本团游客是否拿错
B.人住该饭店的其他旅游团是否拿错
C.饭店行李员是否送错
D.旅行社行李员同饭店行李员交接是否有误
E.旅行社行李员在运送中是否丢失答案：A,C,D,E解析： -
第15题：
三个旅游团同时入住饭店，A团的一名游客匆匆找到地陪，说其他客人的行李都已送到房间，惟独没有他的行李。请写出地陪查找行李的全过程。
正确答案: （1）通知领队，一起去全团其他游客的房间查找，看行李是否误送到其他人的房间。
（2）和饭店行李员联系，看是否混入同时进店的其他两个团的行李之中；注意：查找时要通知其他旅游团的领队；在饭店找不到时，要立即报告旅行社的有关领导，建议由旅行社安排专人到旅行社接待的同机抵达的其他旅游团所住饭店查找。
（3）在寻找行李过程中，要做好失主的工作，帮助解决因行李丢失带来的生活方面的困难；
（4）如找不到行李，应向失主致歉，并参照惯例赔偿。 -
第16题：
旅游团到达饭店后，有游客没有拿到行李。此时导游员该如何处理？
正确答案: 1.和全陪、领队一起先在本团成员所住房间内寻找，查看是否是饭店行李员送错房间，或是本团客人误拿了行李。
2.如找不到，就应与饭店行李科迅速取得联系，请其设法查询。
3.与旅行社行李员联系，查询团队行李由上一站运送来本地的过程。
4.如仍查不到，应向旅行社报告。 -
第17题：
某旅游团乘机抵达A城市，入住饭店后，有位客人发现行李严重破损，于是向导游员反映。导游员得知情况后，首先应该（ ）。
- A、询问机场
- B、询问所下榻饭店行李部门
- C、询问领队
- D、询问旅游团其他成员
正确答案:B -
第18题：
旅游团于某日l8时入住饭店后，地陪需要做好的工作是（）。
- A、分配房间并分发房卡
- B、和饭店行李员一起送行李进游客房间
- C、向客人介绍店内各种服务设施的位置及营业时间
- D、告知总台第二天的叫早时间和出行李时间
- E、带领游客用好第一餐
正确答案:C,D,E -
第19题：
多选题一旅游团于某日18时入住饭店后，地陪要做好（ ）等工作。A分配房间并分发房卡
B和饭店行李员一起送行李进游客房间
C向客人介绍店内各种服务设施的位置及营业时间
D告知总台第二天的叫早时间和出行李时间
E陪同游客用好第一餐
正确答案： E,A解析：
入店服务主要包括以下七项的内容：①协助办理入住手续；②介绍饭店设施；③带领旅游者用好第一餐；④宣布当日或次日的活动安排；⑤处理旅游者进房有关问题；⑥照顾行李进房；⑦确定叫早时间。 -
第20题：
多选题抵达饭店后，发现旅游者没有拿到行李，那么问题可能出在饭店内或本地交接或运送行李过程中，此时地陪应采取的措施是：（ ）。A与全陪、领队一起先在本团成员所住房间寻找
B查看是否系饭店行李员送错了房间，或是本团客人错拿了行李
C如果找不到，应与饭店行李科迅速取得联系，请其设法查寻
D如饭店行李部门工作人员仍找不到，应向旅行社汇报
E带失主到失物登记处办理行李丢失和认领手续
正确答案： E,A解析：
如果抵达饭店后，旅游者未拿到自己的行李，在这种情况下，地陪应立即：①与全陪、领队一起首先在本团范围内寻找；②若团内没有，应同饭店行李部联系，请其设法查找，确认是否混入其他旅游团行李中；③若仍找不到行李，地陪应马上向接待社领导或有关部门汇报，请其了解旅行社行李员的行李运送情况，设法查找。 -
第21题：
多选题旅游团入住饭店后，游客没有拿到行李，地陪的正确做法是（ ）。A先在本团其它游客的房间找，看是否有人误拿
B询问行李员
C与饭店行李科联系
D询问机场行李处
正确答案： C,B解析：
如果抵达饭店后，发现旅游者没有拿到行李，此时，地陪应采取的措施有：①和全陪、领队一起先在本团成员所住房间寻找，查看是否是饭店行李员送错了房间或是本团客人误拿了行李；②如找不到，就应与饭店行李科迅速取得联系，请其设法查寻。③如饭店行李科工作人员仍找不到，应向旅行社汇报。 -
第22题：
多选题如果旅游团抵达饭店后，发现游客没有拿到行李，则出问题的环节可能是存在于（）。A与一站进行行李交接时
B行李航空托运过程中
C饭店内送行李进驻房间过程中
D本地进行行李交接时
E运送行李前往饭店过程中
正确答案： C,B解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题某旅游团乘机抵达A城市，入住饭店后，有位客人发现行李严重破损，于是向导游员反映。导游员得知情况后，首先应该（ ）。A询问机场
B询问所下榻饭店行李部门
C询问领队
D询问旅游团其他成员
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第24题：
多选题一天，三个旅游团同时进入北京一家饭店，行李进房后，一游客找到地陪，说他的行李找不着了，地陪应在下述哪些地方帮其寻找行李（ ）。A同团的其他游客的房间
B同来的其他两个旅游团的游客房间
C上一站的机场
D行李员休息室
E与该旅游团同机抵达由同一家旅行社接待但下榻在另一家饭店的旅游团成员所在的房间
正确答案： D,C解析： 暂无解析