单选题旅游团中某旅游者因中暑而导致昏迷，导游人员首先应（　　）。A 迅速将游客转移到阴凉、通风的地方静卧B 松解衣裤纽扣和鞋带，敞开其衣服，以加快散热C 使游客侧卧、头仰后，保证呼吸道畅通D 用拇指掐其人中穴、十宣穴位

题目
单选题
旅游团中某旅游者因中暑而导致昏迷，导游人员首先应（　　）。
A

迅速将游客转移到阴凉、通风的地方静卧

B

松解衣裤纽扣和鞋带，敞开其衣服，以加快散热

C

使游客侧卧、头仰后，保证呼吸道畅通

D

用拇指掐其人中穴、十宣穴位

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1.在旅游团快离开本地时，旅游者要求单独外出购物，导游人员应劝阻游客。 【 】

2.导游员有下列( )行为的，将不予通过年审。A、李某擅自终止导游活动B、张某在带团过程中谩骂旅游者C、丁某因自身原因漏接旅游团D、张某在讲解中搀杂了下流内容E、王某与商店老板串通欺骗游客购物

3.带外国旅游团，导游人员在工作中需要旅游者的证件时，要经由领队收取。（ ）

4.接待散客旅游团，导游人员应陪同旅游团边游览边讲解，不需回答旅游者的问题。 （ ）

参考答案和解析
正确答案： D
解析：
中暑是由于热量在体内积蓄不散，导致人体发生一系列的异常变化而发生的。在旅游途中导游人员如果发现有游客因高温而大汗淋漓、恶心、呕吐、头痛、头昏眼花、全身无力等症状，导游首先应该迅速把游客转移到阴凉、通风的地方静卧。
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  • 第1题：

    带外国旅游团时，导游人员需要旅游者的证件时，要经领队收取。 （ ）


    正确答案：√
    √

  • 第2题：

    某旅行社委派的导游人员在发生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的处置措施并及时报告的。导游人员因自身原因造成旅游团重大危害和损失的（）

    • A、应扣除10分
    • B、应吊销导游证
    • C、不予通过年审
    • D、对导游人员处4000元以上2万元以下的罚款

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    导游人员要有承担责任的勇气，当旅游团中出现问题、旅游者不满时，导游人员应该向旅游者及时诚恳地道歉。（　）


    正确答案:错误

  • 第4题：

    导游人员在导游活动中有（）情形的，按照《导游人员管理实施办法》扣除2分。

    • A、不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗
    • B、仪表、着装不整洁
    • C、因自身原因误接旅游团
    • D、私自转借导游证供他人使用

    正确答案:B

  • 第5题：

    导游人员有下列情形之一的，扣除6分。（）

    • A、导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的
    • B、向旅游者兜售物品或者购买旅游者物品的
    • C、以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的
    • D、因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团的
    • E、讲解中吸烟、吃东西的

    正确答案:B,C,D

  • 第6题：

    判断题
    为散客旅游团提供服务时，导游人员应陪同旅游团边游边讲解，无须回答旅游者的提问。（　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    单选题
    导游人员在导游活动中有（）情形的，按照《导游人员管理实施办法》扣除2分。
    A

    不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗

    B

    仪表、着装不整洁

    C

    因自身原因误接旅游团

    D

    私自转借导游证供他人使用


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    导游人员年审中，被全行业通报的情形有（　　）。
    A

    擅自增加或者减少旅游项目的

    B

    擅自终止导游活动的

    C

    向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的

    D

    因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团的

    E

    讲解质量差或不讲解的


    正确答案： A,B
    解析：
    导游人员年审管理规定，导游人员一次违法、违规扣分达10分的，不予通过年审；累计扣分达10分的，暂缓通过年审；一次被扣8分的，全行业通报；一次被扣6分的，警告批评。导游人员在导游活动中有下列情形之一的，扣除8分：①拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员的；②擅自增加或者减少旅游项目的；③擅自终止导游活动的；④讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的；⑤未经旅行社委派私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的。CD两项，扣除6分，属于被警告批评的情形。

  • 第9题：

    单选题
    旅游团中某游客因中暑而导致昏迷，导游首先应（　　）。
    A

    用拇指掐其人中穴、十宣穴位

    B

    松解衣裤纽扣和鞋带，敞开其衣服，以加快散热

    C

    使游客侧卧，头仰后，保证呼吸道畅通

    D

    迅速将游客转移到阴凉、通风的地方静卧


    正确答案： D
    解析：
    旅游者中暑后导游应立即将患者移至阴凉通风处，让其平卧并解开衣扣、裤带，通风降温。与医务人员联系，请其协助；饮用凉开水或含盐饮料；患者发热，可头敷湿毛巾，用凉水擦身降温；患者神志不清，可掐人中穴、双手合谷穴，促使其苏醒；尽快送往附近医院诊治。

  • 第10题：

    单选题
    旅游团中某旅游者因中暑而导致昏迷，导游人员首先应（　　）。
    A

    迅速将游客转移到阴凉、通风的地方静卧

    B

    松解衣裤纽扣和鞋带，敞开其衣服，以加快散热

    C

    使游客侧卧、头仰后，保证呼吸道畅通

    D

    用拇指掐其人中穴、十宣穴位


    正确答案： D
    解析：
    中暑是由于热量在体内积蓄不散，导致人体发生一系列的异常变化而发生的。在旅游途中导游人员如果发现有游客因高温而大汗淋漓、恶心、呕吐、头痛、头昏眼花、全身无力等症状，导游首先应该迅速把游客转移到阴凉、通风的地方静卧。

  • 第11题：

    多选题
    当旅游团中有旅游者提出中止旅游活动提前回国的要求时，导游人员首先应（　　）。
    A

    问明原因

    B

    报告接待旅行社

    C

    做好劝说工作

    D

    满足其要求


    正确答案： A,B
    解析：
    有旅游者提出中途退团要求，导游人员应：①问明原因，报告接待旅行社；②正确处理，包括做好劝说工作、设法弥补或耐心解释、满足要求。

  • 第12题：

    判断题
    导游人员要有承担责任的勇气，当旅游团中出现问题、旅游者不满时，导游人员应该向旅游者及时诚恳地道歉。（　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    导游人员在导游活动中应被扣除4分的情形是( )．

    A．私自带人随团游览

    B．向旅游者索要小费

    C．私自转借导游证供他人使用

    D．因自身原因漏接旅游团队


    正确答案：A

  • 第14题：

    为散客旅游团提供服务时，导游人员应陪同旅游团边游边讲解，无须回答旅游者的提问


    正确答案:错误

  • 第15题：

    某旅游团在游览过程中，有一位老年游客因天气炎热而中暑，该团的导游员应如何处理？


    正确答案:可置患者于阴凉通风处，平躺，解开衣领，放松裤带；可能时让其饮用含盐饮料，对发烧者要用冷水或酒精擦身散热，服用必要的防暑药物；缓解后让其静坐（卧）休息；严重中暑者做必要治疗后立即送医院。

  • 第16题：

    导游员有下列（）行为的，将不予通过年审

    • A、李某擅自终止导游活动
    • B、张某在带团过程中谩骂旅游者
    • C、丁某因自身原因漏接旅游团
    • D、张某在讲解中搀杂了下流内容

    正确答案:B

  • 第17题：

    下列导游人员职责中，属于全陪导游员的有（）。

    • A、负责旅游团各站之间的衔接
    • B、带领旅游团游客参观游览
    • C、向旅游者提供行程中各项服务
    • D、监督组团社接待计划实施
    • E、安排旅游团在各地的活动日程

    正确答案:A,C,D

  • 第18题：

    判断题
    接待散客旅游团，导游人员应陪同旅游团边游览边讲解，不需回答旅游者的问题。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    不定项题
    某旅行社组织省内三日游旅游团，由导游员田某担任导游。行程第二天，田某因擅自减少旅游景点，且讲解中吸烟，被旅游执法人员查处。经查实，因变更接待计划，致使原订合同中两个景点未能游览；（）。
    A

    由导游田某赔偿旅游者的损失

    B

    由旅行社赔偿旅游者的损失

    C

    退还景点门票、导游费，并赔偿全部旅游费用30%的违约金

    D

    退还景点门票、导游费，并赔偿同额违约金


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    导游人员有（）的行为时不予通过年审。
    A

    不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗

    B

    欺骗、胁迫旅游者消费

    C

    讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容

    D

    因自身原因漏接旅游团


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    导游员有下列（）行为的，将不予通过年审
    A

    李某擅自终止导游活动

    B

    张某在带团过程中谩骂旅游者

    C

    丁某因自身原因漏接旅游团

    D

    张某在讲解中搀杂了下流内容


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    不定项题
    某旅行社委派的导游人员在发生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的处置措施并及时报告的。导游人员因自身原因造成旅游团重大危害和损失的（）
    A

    应扣除10分

    B

    应吊销导游证

    C

    不予通过年审

    D

    对导游人员处4000元以上2万元以下的罚款


    正确答案： A,B,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    某旅游团在游览过程中，有一位老年游客因天气炎热而中暑，该团的导游员应如何处理？

    正确答案： 可置患者于阴凉通风处，平躺，解开衣领，放松裤带；可能时让其饮用含盐饮料，对发烧者要用冷水或酒精擦身散热，服用必要的防暑药物；缓解后让其静坐（卧）休息；严重中暑者做必要治疗后立即送医院。
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    导游人员有下列情形之一的，扣除6分。（）
    A

    导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的

    B

    向旅游者兜售物品或者购买旅游者物品的

    C

    以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的

    D

    因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团的

    E

    讲解中吸烟、吃东西的


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

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