单选题导游服务的（　　）源于导游人员活劳动的消耗。A 服务性B 社会性C 经济性D 文化性

题目
单选题
导游服务的（　　）源于导游人员活劳动的消耗。
A

服务性

B

社会性

C

经济性

D

文化性

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1.是导游讲解的素材，是导游服务的“原料”，是导游人员的看家本领。

2.导游人员的带团技能包括：导游人员的自我管理技能、导游人员__________服务的技能、导游人员__________服务的技能和协调关系的技能。

3.旅游服务质量高低最敏感的标志是（）。A.旅行社拥有导游人员数量 B.导游人员整体规模 C.导游人员学历水平 D.导游服务质量

4.旅行社对导游人员实行合同管理，这是促使导游人员依法为游客提供优质导游服务的重要措施，是提高导游服务质量的保证，可促使导游人员增强责任感，自觉地为游客服务。()

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  • 第1题：

    导游服务的主体是（）。

    A:有导游资格的导游人员
    B:旅游企业
    C:经过导游考试的人员
    D:临时导游人员
    E:旅行社职工

    答案：A,B
    解析：

  • 第2题：

    运用各种从事导游外语语种从事导游服务的导游人员叫（）

    • A、专职导游
    • B、兼职导游
    • C、外语导游
    • D、景区讲解员
    • E、中文导游员

    正确答案:C

  • 第3题：

    根据《上海市导游人员管理办法》规定，导游人员可分为（）。

    • A、旅行社导游
    • B、导游服务公司导游
    • C、景区（点）导游
    • D、全程陪同导游
    • E、地方陪同导游

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    运用各种从事导游外语语种从事导游服务的导游人员叫外语导游人员


    正确答案:正确

  • 第5题：

    在旅游者参观游览过程中由导游人员提供的导游服务称口语导游服务


    正确答案:正确

  • 第6题：

    导游服务的经济属性根源于导游人员的劳动创造了使用价值。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    随着导游人员数量的增加以及大众旅游活动的发展，导游服务呈现出以下发展趋势（）

    • A、导游服务人性化
    • B、导游讲解内容趣味化
    • C、导游语种多样化
    • D、导游服务内容复杂化
    • E、导游服务的影响社会化

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第8题：

    关于导游人员概念表述正确的有（）。

    • A、导游人员是指取得导游资格证的人员
    • B、在我国担任导游的人员，是经过导游人员资格考试并取得导游证的人员
    • C、导游人员是接受旅行社的委派而从事导游业务的人员
    • D、导游人员的工作范围，主要是为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务
    • E、导游人员包括在旅游景点为旅游者提供讲解服务的志愿者

    正确答案:D,E

  • 第9题：

    判断题
    运用各种从事导游外语语种从事导游服务的导游人员叫中文导游人员
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    导游服务的经济属性根源于导游人员的劳动创造了使用价值。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    以下表述正确的有（　　）。
    A

    未受旅行社委派的导游人员不得私自接待游客

    B

    导游人员的主要业务是导游讲解

    C

    导游人员向散客提供的接待服务，必须按照事先约定的内容和要求提供

    D

    导游人员不得擅自增加、减少旅游项目或中止导游服务

    E

    导游人员不得提高或降低导游服务质量标准和规定的要求


    正确答案： A,D
    解析：
    A项，《导游人员管理条例》第九条的规定。CD两项，《导游人员管理条例》第十三条的规定。B项，景点景区导游人员的主要业务是导游讲解。E项，根据规定，导游人员不得擅自增加或减少甚至取消旅游项目，也不得降低导游服务质量标准，并不包括对提高标准的禁止规定。

  • 第12题：

    填空题
    导游人员_____服务技能要求导游人员，在导游服务中做到正确_____游客购物。

    正确答案： 常规，引导
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    现代导游服务的主要特点有(）。

    A.导游服务规范化
    B.导游服务高级化
    C.导游服务职业化
    D.导游人员多样化
    E.导游人员管理法制化

    答案：A,C,E
    解析：

  • 第14题：

    导游服务管理机构的行政管理职责主要有（）。

    • A、负责社会导游人员注册登记，颁发导游资格证、导游等级证和导游证IC卡
    • B、负责社会导游人员的年审审核
    • C、负责建立对社会导游人员服务质量的考核监督办法和奖惩制度
    • D、保障社会导游人员的合法权益
    • E、负责为社会导游人员代办有关保险

    正确答案:C,E

  • 第15题：

    导游服务的主体是（）

    • A、导游人员
    • B、地陪导游人员
    • C、具有导游资格的导游人员
    • D、全陪导游人员

    正确答案:C

  • 第16题：

    在旅游者参观游览过程中由导游人员提供的导游服务称图文声像导游服务


    正确答案:错误

  • 第17题：

    以下有关导游服务的叙述中，正确的是（）。

    • A、导游服务质量是旅游服务质量高低的最敏感的标志
    • B、电子导游服务可以取代导游人员服务。
    • C、导游服务具有反馈和扩散作用
    • D、导游服务是旅游服务中的核心和纽带
    • E、导游服务是一种知识性服务。

    正确答案:A,C,D,E

  • 第18题：

    导游人员的角色是社会对导游人员的职业要求和游客对导游人员的服务要求共同决定的。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    导游人员_____服务技能要求导游人员，在导游服务中做到正确_____游客购物。


    正确答案:常规，引导

  • 第20题：

    单选题
    导游服务的主体是（）
    A

    导游人员

    B

    地陪导游人员

    C

    具有导游资格的导游人员

    D

    全陪导游人员


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    以下关于导游服务概念的说法，错误的是（ ）。
    A

    导游服务的主体是具有导游资格的导游人员

    B

    导游人员必须是旅游企业委派的

    C

    导游人员可以私自接待游客

    D

    导游服务的主要内容是游客的接待


    正确答案： B
    解析：

  • 第22题：

    多选题
    导游服务具有社会性，这是因为（　　）。
    A

    导游服务是一种接待型的工作

    B

    导游服务的社会性来源于旅游活动的社会性

    C

    导游服务是一种社会服务

    D

    导游人员自身的思想、行为是其所处社会环境的反映

    E

    导游服务工作是一种社会职业


    正确答案： A,D
    解析：
    旅游活动是一种社会现象，在促进社会物质文明和精神文明建设中起着十分 重要的作用，导游服务具有社会性的原因是：①导游服务的社会性来源于旅游活动的社会性；②导游服务是一种社会服务；③导游人员自身的思想、行为是其所处社会环境的反映；④导游服务工作是一种社会职业。

  • 第23题：

    单选题
    现代导游服务的主要特点不包括（　　）
    A

    导游服务职业化

    B

    导游服务自由化

    C

    导游服务规范化

    D

    导游人员管理的法制化


    正确答案： C
    解析：
    现代导游服务主要呈现以下特征：①导游服务职业化，导游服务在旅游服务中重要性使得导游服务的地位逐步得到社会确认，导游服务成为社会诸职业中的一种。②导游服务的商品化，与其他消费品一样，旅游产品也是商品，在市场中遵循的也是市场法则。③导游服务的规范化。④导游人员管理的法制化，为确保导游服务质量，维护旅游者的合法利益，树立旅游目的地的旅游企业形象，世界上许多国家政府部门、组织加强了对导游人员的管理，并将这种管理纳入法制化的轨道。

  • 第24题：

    单选题
    导游服务的（　　）源于导游人员活劳动的消耗。
    A

    服务性

    B

    社会性

    C

    经济性

    D

    文化性


    正确答案： D
    解析：
    导游服务的经济性源于导游人员活劳动的消耗。在商品经济条件下，导游人员的劳动由于游客的购买而具有交换价值，在现实中表现为价格，即导游服务费。

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