多选题旅游团住在一家酒店的5层，深夜3层起火，酒店立即发出警报，要求旅客尽快撤离，此时旅客应（　　）。A乘电梯撤离B走楼梯撤离C跳楼逃生D用湿毛巾捂住口鼻等待救缓

题目
多选题
旅游团住在一家酒店的5层，深夜3层起火，酒店立即发出警报，要求旅客尽快撤离，此时旅客应（　　）。
A

乘电梯撤离

B

走楼梯撤离

C

跳楼逃生

D

用湿毛巾捂住口鼻等待救缓

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1.旅游团住在一家酒店的5层，深夜3层起火，酒店立即发出警报，要求旅客尽快撤离，此时旅客应 【 】A．乘电梯撤离B．走楼梯撤离C．跳楼逃生D．用湿毛巾捂住口鼻等待救援

2.法国旅游团入住一家四星级酒店，地陪在介绍酒店时应告诉游客，从酒店房间往家里打电话要加收服务费，即话费的：( )A.20%B.15%C.12%D.10%

3.以下关于船舶火灾扑救,表述有误的是()。A.船员在火灾警报发出后，应按应急部署在5分钟内到达指定位置B.机舱应确保警报发出后5分钟内启动消防泵C.在火情不明时，不得盲目打开起火处所的门、窗或舱盖D.客船发生火灾，应首先疏散旅客，保证旅客生命安全

4.旅游团有两位游客要求住更高星级的酒店，他们愿意支付房费差价，想去的高星级酒店有空房，地陪在报告地接社后就可以满足他们的要求。 【 】

参考答案和解析
正确答案： B,D
解析：
万一发生了火灾，旅客自救的方法有：①从饭店楼层的太平门、安全出口、安全楼梯的位置及安全转移的路线撤离。②若身上着火，可就地打滚，或用厚重衣物压灭火苗。③必须穿过浓烟时，用浸湿的衣物披裹身体，捂住口鼻，贴近地面顺墙爬行。④大火封门无法逃出时，可用浸湿的衣物、被褥堵塞门缝或泼水降温，等待救援。⑤摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员。在撤离的过程中，千万不要搭乘电梯或随意跳楼。
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  • 第1题：

    旅游团住在一家酒店的5层，深夜3层起火，酒店立即发出警报，要求旅客尽快撤离，此时旅客应( )

    A.乘电梯撤离

    B.走楼梯撤离

    C.跳楼逃生

    D.用湿毛巾捂住口鼻等待救缓


    正确答案：B

  • 第2题：

    旅客李某办理酒店住宿手续后，刚将行李物品放进房间，就接到一个电话匆匆外出。晚上回到酒店，才发现由于自己忘记关门，随身携带的相机等物品被盗。经查，此段时间酒店监视设备正常运行，但没有保存视频相关资料。旅客损失应该由（ ）承担。

    A.旅客承担
    B.酒店承担
    C.旅客、酒店共同承担
    D.保安公司承担

    答案：C
    解析：

  • 第3题：

    水上迫降撤离后，鞋子应（）还给旅客。

    • A、立即
    • B、所有人上船后
    • C、到达陆地后
    • D、旅客情绪稳定后

    正确答案:C

  • 第4题：

    绿色饭店是指那些为旅客提供的产品和服务符合（）、（）要求和对人体健康无害的酒店。


    正确答案:充分利用资源；保护生态环境

  • 第5题：

    有些旅客因为其所住的房间设备故障、噪音太大或其他原因，故而会向酒店前台要求更换（），此时（）需要将房客的行李移至另一间客房。


    正确答案:房间；行李员

  • 第6题：

    旅游团进住酒店时，全陪导游应注意哪些环节？


    正确答案: 1、协助地陪办理入住手续
    2、协助地陪热情领导旅游者进入房间
    3、处理入住后的问题
    4、掌握饭店与地陪的联系方式

  • 第7题：

    有一旅游团队到杭州旅游，住宿杭州某酒店的时候一客人将酒店的水杯摔坏，此种情况下（）。

    • A、饭店可要求客人赔偿
    • B、饭店自己负责
    • C、饭店与旅客协商
    • D、属于正常酒店损耗，客人无需负责

    正确答案:A

  • 第8题：

    单选题
    法国旅游团入住一家四星级酒店，地陪在介绍酒店时应告诉游客，从酒店房间往家里打电话要加收服务费，即话费的：（　　）。
    A

    20%

    B

    15%

    C

    12%

    D

    10%


    正确答案： C
    解析：
    在饭店内打长途电话的有关规定为：三星级以下酒店加收10%的服务费，四五星级酒店加收15%的服务费。

  • 第9题：

    填空题
    有些旅客因为其所住的房间设备故障、噪音太大或其他原因，故而会向酒店前台要求更换（），此时（）需要将房客的行李移至另一间客房。

    正确答案： 房间,行李员
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    以下关于船舶火灾扑救，表述有误的是（）。
    A

    船员在火灾警报发出后，应按应急部署在5分钟内到达指定位置

    B

    机舱应确保警报发出后5分钟内启动消防泵

    C

    在火情不明时，不得盲目打开起火处所的门、窗或舱盖

    D

    客船发生火灾，应首先疏散旅客，保证旅客生命安全


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    旅游团住在一家酒店的5层，深夜3层起火，导游人员应引导游客(    )。
    A

    乘电梯撤离

    B

    走楼梯撤离

    C

    跳楼逃生

    D

    用湿毛巾捂住口鼻等待救援


    正确答案： B
    解析：

  • 第12题：

    多选题
    旅游团住在一家酒店的5层，深夜3层起火，酒店立即发出警报要求旅客尽快撤离，不正确的做法是(    )。
    A

    乘电梯撤离

    B

    走楼梯撤离

    C

    跳楼逃生

    D

    用湿毛巾捂住口鼻等待救援

    E

    与消防队一起救火


    正确答案： A,D
    解析：

  • 第13题：

    每个船员，一旦发现火灾，应立即。

    A.实施补救

    B.发出火警警报

    C.立即撤离


    正确答案：B

  • 第14题：

    飞机在起飞阶段发现火情，飞机停稳后，当机长发出“紧急撤离，撤离”的指令时，指挥旅客紧急撤离。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    旅游者钱某一家3人在就餐时发生呕吐、腹泻，经查是由于酒店餐厅提供的变质食品所致，该餐厅是酒店承包给某餐饮公司经营，那么下列关于酒店的法律责任说法正确的是（）。

    • A、酒店不承担法律责任
    • B、酒店对钱某一家承担主要责任
    • C、酒店对钱某一家承担补充责任
    • D、酒店对钱某一家承担连带责任

    正确答案:D

  • 第16题：

    酒店销售人员发现酒店没有会议策划人所需要的设备，由于该设备在其他会议中没有用途。此时，酒店销售人员应该礼貌地告知会议策划人实情，并尽快通知服务经理购买该设备


    正确答案:错误

  • 第17题：

    旅馆业接待旅客住宿，向公安机关登记传输旅客信息的系统是（）。

    • A、旅馆业治安管理信息系统
    • B、旅馆监控系统
    • C、酒店管理系统
    • D、酒店网络管理系统

    正确答案:A

  • 第18题：

    酒店失火，导游应立即引领游客撤离或设法自救，逃生后马上报警。（）


    正确答案:错误

  • 第19题：

    某酒店为提高顾客满意，在旅客入住期间记录其特殊要求和习惯，并在旅客下次入住时提供针对性服务。如王先生在第一次入住酒店是提出他颈椎不好，需枕硬枕头，再次入住时，酒店早为他准备好了，王先生特别开心。请问酒店的这种服务属于KANO模型中提到的何种质量？（）

    • A、基本质量
    • B、一元质量
    • C、魅力质量
    • D、以上均不是

    正确答案:C

  • 第20题：

    单选题
    有一旅游团队到杭州旅游，住宿杭州某酒店的时候一客人将酒店的水杯摔坏，此种情况下（）。
    A

    饭店可要求客人赔偿

    B

    饭店自己负责

    C

    饭店与旅客协商

    D

    属于正常酒店损耗，客人无需负责


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    某酒店为提高顾客满意，在旅客入住期间记录其特殊要求和习惯，并在旅客下次入住时提供针对性服务。如王先生在第一次入住酒店是提出他颈椎不好，需枕硬枕头，再次入住时，酒店早为他准备好了，王先生特别开心。请问酒店的这种服务属于KANO模型中提到的何种质量？（）
    A

    基本质量

    B

    一元质量

    C

    魅力质量

    D

    以上均不是


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    旅游团住在一家酒店的5层，深夜3层起火，酒店立即发出警报，要求旅客尽快撤离，此时旅客应用湿毛巾捂住口鼻等待救缓。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：

  • 第23题：

    判断题
    酒店失火，导游应立即引领游客撤离或设法自救，逃生后马上报警。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    填空题
    绿色饭店是指那些为旅客提供的产品和服务符合（）、（）要求和对人体健康无害的酒店。

    正确答案： 充分利用资源,保护生态环境
    解析： 暂无解析

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