单选题商业银行应建立并完善有效的（）流程，以确保全面地跟踪、分析和解决信息系统问题，并对问题进行记录、分类和索引。A 事件管理B 问题管理C 配置管理D 变更管理

题目
单选题
商业银行应建立并完善有效的（）流程，以确保全面地跟踪、分析和解决信息系统问题，并对问题进行记录、分类和索引。
A

事件管理

B

问题管理

C

配置管理

D

变更管理

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1.面向外部的协调流程中，解决方案应反馈回问题发起的流程以确保解决用户问题，同时应进入哪个流程?A.知识流程B.人员管理流程C.核实流程D.运营管理流程

2.对问题管理描述正确的是（ ）。A.问题管理流程须确保供方具有检测事件、尽快解决事件的能力B.问题管理流程须确保供方通过识别引起事件的原因并解决问题，预防同类事件重复发生C.问题管理流程须确保维护运行维护服务对象的必要记录D.问题管理流程须确保供方通过管理、控制变更的过程、确保变更有序实施

3.商业银行应建立并完善有效的（ ）流程，以确保全面地跟踪、分析和解决信息系统问题，并对问题进行记录、分类和索引。A.事件管理B.问题管理C.配置管理D.变更管理

4.公司应定期分析公司全面风险管理体系的设计和执行结果，确保全面风险管理工作的实施和有效性，并通过监督活动发现风险管理薄弱环节，不断完善全面风险管理体系。此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    解决委托代理问题的途径包括()。

    A、提高信息透明度以解决博弈双方的信息不对称问题
    B、通过专业信息公司获取信息或通过立法强制代理人定期地、全面地报告其活动
    C、建立对代理人的有效的激励机制
    D、建立对委托人的有效监督约束机制
    E、建立对代理人的有效监督约束机制

    答案：A,B,C,E
    解析：
    解决委托代理问题主要有三个途径：①提高信息透明度以解决博弈双方的信息不对称问题。通过专业信息公司获取信息或通过立法强制代理人定期地、全面地报告其活动是解决信息不对称从而遏制代理人机会主义行为的有效途径。②建立对代理人的有效的激励机制。③建立对代理人的有效监督约束机制。

  • 第2题：

    能源管理体系建立后，应确保日常工作按照文件要求持续有效，并定期对体系文件进行修改和完善


    正确答案:错误

  • 第3题：

    商业银行应制定明确的内部管理制度、审查和操作流程，并建立相应的信息系统，确保（）作用有效发挥。

    • A、风险识别工具
    • B、风险评估程序
    • C、风险缓释工具
    • D、风险控制措施

    正确答案:C

  • 第4题：

    预算执行及财务分析要做好以下几项工作（）

    • A、按月进行财务分析
    • B、按月反馈或通报预算完成情况
    • C、建立问题及建议的跟踪机制
    • D、对分析所发现的问题进行跟踪督办并落实整改

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    错误控制流程为发现和（）；（）、记录错误解决方案、终止错误、跟踪监督问题和错误的解决过程五个部分。


    正确答案:记录错误、评价错误

  • 第6题：

    建立创新政策（）和（）制度，广泛听取企业和社会公众意见，定期对政策落实情况进行跟踪分析，并及时调整完善。

    • A、纠责
    • B、调查
    • C、审核
    • D、评价

    正确答案:B,D

  • 第7题：

    铁路局应及时将设备质量问题和运用问题纳入（），并定期进行分类统计和分析。

    • A、货运安全问题库
    • B、货运站系统问题库
    • C、事故隐患问题库
    • D、安全生产问题库

    正确答案:A

  • 第8题：

    单选题
    商业银行应制定明确的内部管理制度、审查和操作流程，并建立相应的信息系统，确保（）作用有效发挥。
    A

    风险识别工具

    B

    风险评估程序

    C

    风险缓释工具

    D

    风险控制措施


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    商业银行应当建立完善的（），对授信全过程进行持续监控，并确保提供真实的授信经营状况和资产质量状况信息，对授信风险与收益情况进行综合评价。
    A

    风险评估和控制系

    B

    电子数据处理系统

    C

    客户管理信息系统

    D

    授信管理信息系统


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    商业银行信息科技部门负责建立和实施信息分类和保护体系，应使所有员工都了解信息安全的重要性。其应采取的措施有（）。
    A

    确保所有计算机操作系统和系统软件的安全

    B

    确保所有信息系统的安全

    C

    制定相关策略和流程，管理所有生产系统的活动日志

    D

    配备切实有效的系统，确保所有终端用户设备的安全

    E

    对部分员工进行培训，使其充分掌握信息科技风险管理制度和流程


    正确答案： C,B
    解析：

  • 第11题：

    判断题
    能源管理体系建立后，应确保日常工作按照文件要求持续有效，并定期对体系文件进行修改和完善
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    业务流程分析和重组包括的内容有（）。
    A

    对现有流程进行调研

    B

    建立流程管理信息系统

    C

    寻找解决问题的方法

    D

    进行下一个问题的解决

    E

    进行新一轮的流程分析


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    企业业务流程分析和重组的步骤中，对现有流程进行调研的紧后步骤是( )。

    A:组织小组讨论，找出流程中每个阶段存在的问题
    B:绘制现有流程，对流程中的每个活动进行描述
    C:将问题分类，确定解决问题的先后顺序
    D:选择最好的解决方案，安排专人负责实施

    答案：B
    解析：
    本题考核的是企业业务流程分析和重组的步骤。业务流程分析和重组的步骤包括：(1)对现有流程进行调研;(2)绘制现有流程，对流程中的每个活动进行描述;(3)组织小组讨论，找出流程中每个阶段存在的问题;(4)将问题分类，确定解决问题的先后顺序;(5)寻找解决问题的方法;(6)选择最好的解决方案，安排专人负责实施;(7)评估实施结果，修正解决方案，重新实施;(8)进行下一个问题的解决;(9)进行新一轮的流程分析。

  • 第14题：

    公司应定期分析公司全面风险管理体系的设计和执行结果，确保全面风险管理工作的实施和有效性，并通过监督活动发现风险管理薄弱环节，不断完善全面风险管理体系。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    务单位主管提交了一份应用新软件的申请，项目经理决定有必要收集项目需求和制定范围，他应采取以下哪些行动？ （）

    • A、建立技术规范和需求跟踪矩阵
    • B、建立问题日志并开展风险分析
    • C、制定产品说明书并建立利害关系者列表
    • D、拟定当前和未来工作流程及工作分解结构

    正确答案:D

  • 第16题：

    施工企业应建立并实施质量问题处理制度，规定对发现质量问题进行有效控制的（）、（）和（）。


    正确答案:职责；权限；活动流程

  • 第17题：

    移动公司要督促代维公司对（）与（）中发现问题进行改进与整改，并对改进、整改情况进行跟踪与考核，确保问题的最终解决。


    正确答案:管理考核；现场检查

  • 第18题：

    业务流程分析和重组包括的内容有（）。

    • A、对现有流程进行调研
    • B、建立流程管理信息系统
    • C、寻找解决问题的方法
    • D、进行下一个问题的解决
    • E、进行新一轮的流程分析

    正确答案:A,C,D,E

  • 第19题：

    单选题
    商业银行应制定相关控制信息系统变更的制度和流程，确保系统的可靠性、完整性和可维护性，不是风险管理指引中指明应包括的要求是：（）
    A

    生产系统与开发系统、测试系统有效隔离。生产系统与开发系统、测试系统的管理职能相分离；

    B

    建立并完善有效的问题管理流程，以确保全面地追踪、分析和解决信息系统问题，并对问题进行记录、分类和索引；

    C

    除得到管理层批准执行紧急修复任务外，禁止应用程序开发和维护人员进入生产系统，且所有的紧急修复活动都应立即进行记录和审核。

    D

    将完成开发和测试环境的程序或系统配置变更应用到生产系统时，应得到信息科技部门和业务部门的联合批准，并对变更进行及时记录和定期复查。


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    分行应严格按照《兴业银行操作风险与控制识别评估操作规程》要求，以操作风险项目暨“三项管理”整合项目实施和推广落地为契机，依托合规内控与操作风险管理系统，建立和完善操作风险与控制识别评估各项工作机制并确保有效运行，主要包括（）
    A

    定期开展流程梳理与分析，并对上年度流程清单进行重检和更新

    B

    定期开展识别评估流程的基本信息梳理和更新

    C

    定期开展风险与控制识别评估，并对上年度识别评估结果进行重检和更新

    D

    加强问题整改跟踪和管理改进


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    填空题
    施工企业应建立并实施质量问题处理制度，规定对发现质量问题进行有效控制的（）、（）和（）。

    正确答案： 职责,权限,活动流程
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    填空题
    错误控制流程为发现和（）；（）、记录错误解决方案、终止错误、跟踪监督问题和错误的解决过程五个部分。

    正确答案： 记录错误、评价错误
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    问题管理的主要活动分为主动管理和被动管理两大方面。被动方面是指问题管理流程对某一个或某一些事件进行分析后确定问题根源并加以解决；主动方面是指问题管理流程分析事件和问题的（），在问题暴露之前采取相应的对策。
    A

    产生原因

    B

    发展趋势

    C

    根本原因

    D

    产生趋势


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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