多选题旅游者提出的投诉，旅游投诉处理机构不予受理的有（　　）。A人民法院已经做出判决的B旅游投诉处理机构此前已经作出处理，且没有新情况、新理由的C不属于旅游投诉处理机构职责范围的D超过旅游合同结束之日60天E没有明确的被投诉人的

第1题：

投诉人虽不是与本案有直接利害关系的旅游者，旅游投诉处理机构依然可以进行受理。

第2题：

《旅游投诉处理办法》规定超过旅游合同结束之日90天的旅游投诉，旅游投诉处理机构不予受理。

第3题：

投诉事项比较简单的，投诉人可以（）投诉，由旅游投诉处理机构进行记录或者登记，并告知被投诉人；对于不符合受理条件的投诉，旅游投诉处理机构可以口头告知投诉人不予受理及其理由，并进行记录或者登记。

• A、书面
• B、数据电文
• C、口头
• D、其他形式

第4题：

旅游纠纷产生后，旅游者到任意旅游投诉机构投诉，都应当予以受理。

第5题：

旅游投诉处理机构已经作出处理的投诉事项，尽管有新情况、新理由的，也不予受理。

第6题：

投诉事项比较简单的，投诉人可以口头投诉，由旅游投诉处理机构进行记录或者登记，并告知被投诉人；对于不符合受理条件的投诉，旅游投诉处理机构可以口头告知投诉人不予受理及其理由，并进行记录或者登记。

第7题：

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

超过旅游合同结束之日60天的投诉请求，旅游投诉处理机构不予受理。

第14题：

投诉人可以就下列事项向旅游投诉处理机构投诉（）。

• A、认为旅游经营者违反合同约定的
• B、因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的
• C、因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投诉人与被投诉人发生争议的
• D、投诉不符合本办法的，应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》，告知不予受理的理由
• E、其他损害旅游者合法权益的

第15题：

旅游者的口头投诉，旅游投诉管理机关将不予受理。

第16题：

旅游投诉处理机构接到投诉，应当在5个工作日内做出以下处理（）。

• A、投诉符合本办法的，予以受理
• B、调解不成的，终止调解，旅游投诉处理机构应当向双方当事人出具《旅游投诉终止调解书》
• C、双方达成调解协议的，应当制作《旅游投诉调解书》，载明投诉请求、查明的事实、处理过程和调解结果，由当事人双方签字并加盖旅游投诉处理机构印章
• D、投诉不符合本办法的，应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》，告知不予受理的理由
• E、依照有关法律、法规和本办法规定，本机构无管辖权的，应当以《旅游投诉转办通知书》或者《旅游投诉转办函》，将投诉材料转交有管辖权的旅游投诉处理机构或者其他有关行政管理部门，并书面告知投诉人

第17题：

旅游者的口头投诉，旅游投诉处理机构将不予受理。

第18题：

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：