单选题旅游质量监督管理所通过受理投诉解决旅游纠纷的性质是( )。A 司法解决B 准司法解决C 行政解决D 仲裁解决

题目
单选题
旅游质量监督管理所通过受理投诉解决旅游纠纷的性质是(  )。
A

司法解决

B

准司法解决

C

行政解决

D

仲裁解决

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1.具体负责旅游投诉工作的机构是( )．A．旅游质量监督管理所B．旅游局C．工商局D．消费者协会

2.在旅游投诉与民事诉讼、行政复议及行政诉讼中，下列叙述错误的是【 】A．旅游行政管理部门已对旅游纠纷作出处理，当事人不得再行使诉讼权B．民事诉讼的处理机关是人民法院C．民事纠纷的解决应当遵循司法最终解决原则D．行政复议是由处理投诉机关的上一级旅游投诉管理机关受理

3.下列关于旅游投诉制度表述错误的是（）。A.旅游投诉的主体只能是旅游者，被投诉主体可以是旅游经营者或相关旅游行政管理部门 B.请求解决的纠纷属于民事争议 C.受理旅游投诉的是规定的旅游投诉处理机构 D.处理旅游纠纷是旅游投诉处理机构法定职权内的行为

4.旅游者与旅游经营者发生纠纷时，只能向相关主管部门、旅游投诉受理机构或者消费者权益保护组织投诉。( )

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  • 第1题：

    旅游投诉的特征主要包括（）。

    A.投诉主体只能是旅游者
    B.被投诉主体可以是旅游经营者、旅游从业人员和旅游行政部门
    C.请求解决的纠纷属于民事争议
    D.处理旅游投诉是旅游投诉处理机构的具体行政行为
    E.处理旅游纠纷是旅游投诉处理机构法定职权内的行为

    答案：A,C,D,E
    解析：
    旅游投诉的特征主要包括投诉主体只能是旅游者；被投诉主体只能是旅游经营者；请求解决的纠纷属于民事争议；受理旅游投诉的是规定的旅游投诉处理机构；处理旅游投诉是旅游投诉处理机构的具体行政行为；处理旅游纠纷是旅游投诉处理机构法定职权内的行为。

  • 第2题：

    旅游投诉终止调解书应当由（）统一制作。

    A.国务院旅游主管部门
    B.旅游投诉受理机构
    C.当地人民政府
    D.旅游质量监督管理所

    答案：A
    解析：
    旅游投诉终止调解书应当由国务院旅游主管部门统一制作。

  • 第3题：

    根据职责的不同，我国旅游投诉受理管理机关可分为（　）。

    • A、县级旅游投诉受理管理机关
    • B、省级旅游投诉受理管理机关
    • C、国家旅游投诉受理管理机关
    • D、地方旅游投诉受理管理机关
    • E、市级旅游投诉受理管理机关

    正确答案:C,D

  • 第4题：

    旅游投诉必须满足以下几个条件（）。

    • A、投诉者必须是与案件有直接利害关系的人
    • B、必须有损害行为发生
    • C、投诉所涉及的纠纷应当发生在旅游活动中
    • D、受理机关是旅游投诉部门所设立的旅游投诉机构

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列哪些途径解决（） ①双方协商； ②向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解； ③根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； ④向人民法院提起诉讼； ⑤向当地政府投诉。

    • A、①②⑤
    • B、①②③④
    • C、①②③④⑤
    • D、②③④⑤

    正确答案:B

  • 第6题：

    旅游投诉只是处理旅游纠纷的一种途径，如果因为超过时效期间不能向旅游投诉处理机构提出投诉的，当事人还可以通过（）的方式来解决纠纷。

    • A、协商
    • B、调解
    • C、仲裁
    • D、诉讼
    • E、申诉

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    旅游质量监督管理所全面负责处理旅游投诉和旅游质量的监督和管理，并具体负责保证金案件的审理。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    多选题
    我国地方旅游投诉管理机关的职责是（）
    A

    贯彻执行国家旅游投诉管理规章制度

    B

    受理本管辖区内的旅游投诉

    C

    受理对纠纷处理决定不服的复议申请

    D

    协助上级调查本辖区的重大旅游投诉案


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    判断题
    旅游质量监督管理所全面负责处理旅游投诉和旅游质量的监督和管理，并具体负责保证金案件的审理。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    旅游质量监督管理所通过受理投诉解决旅游纠纷的性质是(  )。
    A

    司法解决

    B

    准司法解决

    C

    行政解决

    D

    仲裁解决


    正确答案： A
    解析：

  • 第11题：

    单选题
    不负责旅游投诉工作的机构是（　　）。
    A

    旅游质量监督管理所

    B

    旅游质量监督管理机构

    C

    旅游协会

    D

    旅游执法机构


    正确答案： B
    解析：
    旅游投诉受理部门是县级以上地方旅游投诉处理机构。旅游投诉处理机构包括旅游行政管理部门、旅游质量监督管理机构或者旅游执法机构。

  • 第12题：

    多选题
    具体负责旅游投诉工作的机构是（　　）。
    A

    旅游质量监督管理所

    B

    旅游局

    C

    工商局

    D

    消费者协会


    正确答案： B,A
    解析：
    《旅游投诉处理办法》第二条规定，旅游投诉，是指旅游者认为旅游经营者损害其合法权益，请求旅游行政管理部门、旅游质量监督管理机构或者旅游执法机构，对双方发生的民事争议进行处理的行为。

  • 第13题：

    《旅游投诉处理办法》所称的旅游投诉，具有下列（ ）特征。

    A.投诉主体是旅游者
    B.被投诉主体是旅游经营者
    C.请求解决的纠纷属于民事争议
    D.受理机关是消费者协会
    E.处理旅游投诉是旅游行政管理部门的具体行政行为

    答案：A,B,C,E
    解析：

  • 第14题：

    1991年6月1日，国家旅游局制定并发布了（）是我国第一部规定旅游投诉和投诉程序的具有行政法规性质的部门规章。

    • A、《旅行社质量保证金赔偿暂行办法》
    • B、《旅游投诉暂行规定》
    • C、《旅行社质量保证金暂行规定》及其实施细则
    • D、《全国旅游质量监督管理所机构组织与管理暂行办法》

    正确答案:B

  • 第15题：

    （）全面负责处理旅游投诉和旅游质量的监督与管理，并具体负责保证金案件的审理。

    • A、旅游质量监督所
    • B、旅游局
    • C、旅游投诉部门
    • D、旅游政策法规处

    正确答案:A

  • 第16题：

    根据《广西壮族自治区旅游条例》的规定，旅游者与旅游经营者发生纠纷时，可以通过下列哪些途径解决？（）

    • A、与旅游经营者协商和解
    • B、旅游合同中约定有仲裁条款或者有书面仲裁协议的，提请仲裁机构仲裁
    • C、向有关调解组织申请调解
    • D、向相关主管部门、旅游投诉受理机构或者消费者权益保护组织投诉

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    旅游纠纷产生后，旅游者到任意旅游投诉机构投诉，都应当予以受理。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    我国县级以上旅游投诉管理机关的职责是（）

    • A、贯彻执行国家旅游投诉管理规章制度
    • B、受理本管辖区内的旅游投诉
    • C、受理对纠纷处理决定不服的复议申请
    • D、协助上级调查本辖区的重大旅游投诉案

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    单选题
    1991年6月1日，国家旅游局制定并发布了（）是我国第一部规定旅游投诉和投诉程序的具有行政法规性质的部门规章。
    A

    《旅行社质量保证金赔偿暂行办法》

    B

    《旅游投诉暂行规定》

    C

    《旅行社质量保证金暂行规定》及其实施细则

    D

    《全国旅游质量监督管理所机构组织与管理暂行办法》


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    我国县级以上旅游投诉管理机关的职责是（）
    A

    贯彻执行国家旅游投诉管理规章制度

    B

    受理本管辖区内的旅游投诉

    C

    受理对纠纷处理决定不服的复议申请

    D

    协助上级调查本辖区的重大旅游投诉案


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    旅游投诉只是处理旅游纠纷的一种途径，如果因为超过时效期间不能向旅游投诉处理机构提出投诉的，当事人还可以通过（）的方式来解决纠纷。
    A

    协商

    B

    调解

    C

    仲裁

    D

    诉讼

    E

    申诉


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决（）。
    A

    双方协商

    B

    向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解

    C

    根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

    D

    向人民法院提起诉讼


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列哪些途径解决（） ①双方协商； ②向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解； ③根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； ④向人民法院提起诉讼； ⑤向当地政府投诉。
    A

    ①②⑤

    B

    ①②③④

    C

    ①②③④⑤

    D

    ②③④⑤


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    根据职责的不同，我国旅游投诉受理管理机关可分为（　）。
    A

    县级旅游投诉受理管理机关

    B

    省级旅游投诉受理管理机关

    C

    国家旅游投诉受理管理机关

    D

    地方旅游投诉受理管理机关

    E

    市级旅游投诉受理管理机关


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

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