单选题某旅游商品商店服务员拒绝回答游客提出的在该店购买旅游商品如有质量问题怎么办的问题，服务员的行为侵犯了游客的（　　）。A 安全保障权B 知情权C 知识获取权D 获得赔偿权

题目
单选题
某旅游商品商店服务员拒绝回答游客提出的在该店购买旅游商品如有质量问题怎么办的问题，服务员的行为侵犯了游客的（　　）。
A

安全保障权

B

知情权

C

知识获取权

D

获得赔偿权

相似考题

1.某旅游商店在店堂告示中标明“售出商品，概不退换”。一游客在导游员的带领下购买该商店的商品，后经有关质量鉴定部门认定为不合格产品，旅游者要求退货。依照《消费者权益保护法》的规定，经营者( )。A.可以坚持“售出商品，概不退换”B.可以坚持不退款，但可更换同种商品C.可以坚持不退款，但可购买其他等值商品D.应当负责退货

2.游客赵某在旅游商店购买商品时，商店值班经理怀疑赵某偷走了商店的商品，便对赵某携带的旅行包进行了搜查，商店值班经理的行为违反了经营者的【 】A．尊重消费者人身权利的义务B．保证商品或服务安全的义务C．接受消费者监督的义务D．出具购货凭证或服务单据的义务

3.某旅游商店在店堂告示中标明“售出商品，概不退换”。一游客在导游员的带领下购买该商店的商品，后经有关质量鉴定部门认定为不合格产品，旅游者要求退货。依照《消费者权益保护法》的规定，经营者（）。A、可以坚持“售出商品，概不退换”B、可以坚持不退款，但可更换同种商品C、可以坚持不退款，但可购买其它等值商品D、应当负责退货

4.某游客在自选工艺品商店观赏工艺品时，服务员过来说，“你要喜欢，可以从货架上拿下来仔细看。”游客看后觉得不满意，又放回原处，服务员：“你挑选这么长时间，不买不行。”该服务员侵犯了游客的( )。A、自主选择权B、公平交易权C、维护尊严权D、知识获取权

参考答案和解析
正确答案： C
解析：
知识获取权是指消费者享有获得有关的必要知识（如服务内容、其他相关信息）以及消费者合法权益保护方面知识的权利。知识获取权的内容包括：①获得有关消费方面知识的权利，主要包括有关消费态度的知识、有关商品和服务的基础知识、有关市场的基本知识；②获得有关消费者权益保护方面知识的权利，主要包括有关消费者权益保护法律、法规、政策、保护机构和争议解决等方面的知识。
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  • 第1题：

    旅游团队已经到达宾馆，但房间还没准备好，此时，导游员采取何种方法较为妥当？（）

    • A、当着游客面责怪总台服务员
    • B、敦促服务员打扫
    • C、让游客自由活动
    • D、向游客介绍宾馆设施、日程安排、让游客在大厅休息

    正确答案:D

  • 第2题：

    旅游市场是指旅游客源市场，是旅游商品的实际购买者。（）


    正确答案:错误

  • 第3题：

    如果通过影音书刊俱乐部购买了商品，收到的商品如有质量问题怎么办？


    正确答案: 如客户收到的商品有质量问题（如书出现缺页、音像出现不能播放），需在7天内与我公司客服联系，并将商品快递回我公司。我公司收到商品会核实客户反映的情况，之后将尽快重新安排再次发货。所有往来间的快递费用，均由我公司支付，用户回寄商品时只需注明“到付”即可。

  • 第4题：

    游客赵某在旅游商店买商品时，商店值班经理怀疑赵某偷走了商店的商品，便对赵某携带的旅行包进行了搜查，商店值班经理的行为侵犯了消费者的（）。

    • A、知情权
    • B、求偿权
    • C、受尊重权
    • D、公平交易权

    正确答案:C

  • 第5题：

    旅游旺季，餐厅服务员先接待本地的老朋友，再接待游客


    正确答案:错误

  • 第6题：

    单选题
    商品形象的美观程度与（　　），在购物环境中最直接影响着游客是否购买该商品。
    A

    包装质量

    B

    商品质量

    C

    商场布置

    D

    服务员服饰


    正确答案： B
    解析：
    在旅游商品消费中，没有消费经验的游客面对商品并形成该商品的印象，主要是通过商品的包装来认识的。尽管审美观点不同，但爱美是人的天性，特别是对于游客来说，他们尤其喜爱美观而富有艺术特色的商品包装。商品形象的美观程度与包装质量，在购物环境中最直接地影响着游客是否购买该商品，在购物环境中最直接地影响着游客是否购买该商品，精美的包装为商品的推销起到了推销员的作用。

  • 第7题：

    单选题
    旅游团队已经到达宾馆，但房间还没准备好，此时，导游员采取何种方法较为妥当？（）
    A

    当着游客面责怪总台服务员

    B

    敦促服务员打扫

    C

    让游客自由活动

    D

    向游客介绍宾馆设施、日程安排、让游客在大厅休息


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    游客赵某在旅游商店买商品时，商店值班经理怀疑赵某偷走了商店的商品，便对赵某携带的旅行包进行了搜查，商店值班经理的行为侵犯了消费者的（）。
    A

    知情权

    B

    求偿权

    C

    受尊重权

    D

    公平交易权


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    某旅游商品商店服务员拒绝回答游客提出的在该店购买旅游商品如有质量问题怎么办的问题，服务员的行为侵犯了游客的（　　）。
    A

    安全保障权

    B

    知情权

    C

    知识获取权

    D

    获得赔偿权


    正确答案： C
    解析：
    知识获取权是指消费者享有获得有关的必要知识（如服务内容、其他相关信息）以及消费者合法权益保护方面知识的权利。知识获取权的内容包括：①获得有关消费方面知识的权利，主要包括有关消费态度的知识、有关商品和服务的基础知识、有关市场的基本知识；②获得有关消费者权益保护方面知识的权利，主要包括有关消费者权益保护法律、法规、政策、保护机构和争议解决等方面的知识。

  • 第10题：

    单选题
    某旅游定点商店出售当地特产“某玉石”。该店在店堂告示中表明“售出商品，概不退换”。某旅游团在导游员带领下购买了该商品，后发现该商品有不显眼的瑕疵，依法经有关行政部门认定为不合格的商品，旅游者纷纷要求退货。此时，依据《消费者权益保护法》的规定，经营者（）。
    A

    可以坚持“售出商品，概不退换”

    B

    可以坚持不退款，但可更换同种商品

    C

    可以坚持不退款，但可购买等额其它商品

    D

    应当负责退货


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    游客张某在旅游商店购买了A企业生产的一玻璃工艺品，由于有质量缺陷，将其手划破，按照《消费者权益保护法》的规定，（）。
    A

    张某可以向旅游商店提出赔偿

    B

    张某可以向A企业提出赔偿

    C

    张某不能向旅游商店提出赔偿

    D

    张某不可以向A企业提出赔偿

    E

    旅游商店赔偿后，有权向A企业追偿


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    旅游公平交易权体现在游客对交易的旅游商品和服务不满意时，有拒绝购买或签约的权力。（   ）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析：

  • 第13题：

    某旅游商店商品服务员决绝回答游客提出的在该店购买旅游商品如有质量问题该怎么办的问题，服务员的为侵犯了游客（）权。

    • A、安全保障权
    • B、知情权
    • C、知识获取权
    • D、获得赔偿权

    正确答案:B

  • 第14题：

    导游小王接待了一个20多人的旅游团，到达宾馆后，宾馆服务员将游客们的行李放在了行李车上，帮助游客送回房间，结果等行李员送完行李后，一游客称没有他的行李，小王该怎么办？


    正确答案: （1）和全陪、领队一起先在本团成员所住的房间寻找，查看是否被饭店行李员送错了房间，或是本团客人误拿了行李。
    （2）如找不到，应与饭店行李科迅速取得联系，请其设法寻找。
    （3）如饭店行李科工作人员仍没找到，应向旅行社汇报并协助向饭店索赔。事后要写出报告。

  • 第15题：

    游客张某在旅游商店购买了A企业生产的一玻璃工艺品，由于有质量缺陷，将其手划破，按照《消费者权益保护法》的规定，（）。

    • A、张某可以向旅游商店提出赔偿
    • B、张某可以向A企业提出赔偿
    • C、张某不能向旅游商店提出赔偿
    • D、张某不可以向A企业提出赔偿
    • E、旅游商店赔偿后，有权向A企业追偿

    正确答案:A,B,E

  • 第16题：

    游客对交易的旅游商品和服务不满意时，有拒绝购买和签约的权利。这是游客所享受的（）

    • A、旅游自由权
    • B、旅游获知权
    • C、旅游公平交易权
    • D、旅游服务自主选择权

    正确答案:D

  • 第17题：

    问答题
    导游小王接待了一个20多人的旅游团，到达宾馆后，宾馆服务员将游客们的行李放在了行李车上，帮助游客送回房间，结果等行李员送完行李后，一游客称没有他的行李，小王该怎么办？

    正确答案： （1）和全陪、领队一起先在本团成员所住的房间寻找，查看是否被饭店行李员送错了房间，或是本团客人误拿了行李。
    （2）如找不到，应与饭店行李科迅速取得联系，请其设法寻找。
    （3）如饭店行李科工作人员仍没找到，应向旅行社汇报并协助向饭店索赔。事后要写出报告。
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    判断题
    旅游市场是指旅游客源市场，是旅游商品的实际购买者。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    游客王某在旅游商店购买了A企业生产的一玻璃工艺品，由于该工艺品有质量缺陷，将其手划破。按照《消费者权益保护法》的规定，王某可以（　　）。
    A

    向旅游商店提出赔偿

    B

    向A企业提出赔偿

    C

    不能向旅游商店提出赔偿

    D

    旅游商店赔偿后，有权向A企业追偿


    正确答案： D,C
    解析：
    《消费者权益保护法》第三十五条第一款规定，消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿；销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。旅游商店是销售者，A企业是生产者。

  • 第20题：

    单选题
    游客对交易的旅游商品和服务不满意时，有拒绝购买或签约的权利，这是（　　）。
    A

    旅游服务自主选择权

    B

    旅游公平交易权

    C

    依约享受旅游服务权

    D

    旅游自由权


    正确答案： C
    解析：
    旅游公平交易权是指旅游者在购买旅游经营企业的旅游产品和服务时有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易的权利。旅游经营企业不得用任何欺骗、恐吓的手段来诱骗和强制旅游者购买。旅游者对交易的旅游产品和服务不满意时拥有拒绝购买和签约的权利。

  • 第21题：

    单选题
    游客赵某在旅游商店购买商品时，商店值班经理怀疑赵某偷走了商店的商品，便对赵某携带的旅行包进行搜查。该经理的行为侵犯了消费者的（　　）。
    A

    自主选择权

    B

    公平交易权

    C

    求偿权

    D

    受尊重权


    正确答案： C
    解析：
    《消费者权益保护法》第十四条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。值班经理对赵某的旅行包进行捜査，侵犯了赵某的人格尊严得到尊重的权利。侵犯消费者人格尊严的行为主要有：①贬低消费者人格。轻视消费者消费能力；②无端猜疑，强行检查或者搜身；③侵犯消费者隐私；④不尊重少数民族风俗习惯。

  • 第22题：

    单选题
    某旅游商店商品服务员决绝回答游客提出的在该店购买旅游商品如有质量问题该怎么办的问题，服务员的为侵犯了游客（）权。
    A

    安全保障权

    B

    知情权

    C

    知识获取权

    D

    获得赔偿权


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    游客对交易的旅游商品和服务不满意时，有拒绝购买和签约的权利。这是游客所享受的（）
    A

    旅游自由权

    B

    旅游获知权

    C

    旅游公平交易权

    D

    旅游服务自主选择权


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    某游客在自选工艺品商店观赏工艺品时服务员过来说，“你要喜欢，可以从货架上拿下来仔细看。”游客看后觉得不满意，又放回原处，服务员说：“你挑选这么长时间，不买不行。”该服务员侵犯了游客的（）。
    A

    自主选择权

    B

    公平交易权

    C

    维护尊严权

    D

    知识获取权


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

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