多选题下列属于《旅游投诉处理办法》确定的旅游投诉案件地域管辖标准的是( )。A被投诉人所在地B投诉人所在地C损害行为发生地D旅游合同签订地E旅游合同寄出地
题目
被投诉人所在地
投诉人所在地
损害行为发生地
旅游合同签订地
旅游合同寄出地
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第1题：
单选题我国《旅游投诉处理办法》规定，投诉时效期间为（ ）天。A120
B90
C60
D30
正确答案： B解析：
《旅游投诉处理办法》规定，当事人向旅游投诉处理机构请求保护合法权益的投诉时效期间为90天。投诉时效从权利人知道或应当知道合同结束之日起开始计算。 -
第2题：
判断题风景名胜区管理机构的工作人员，可以在风景名胜区内的企业兼职。 ( )A对
B错
正确答案： 对解析： -
第3题：
多选题旅游者与旅游经营者之间发生纠纷，旅游者可以通过（ ）合法途径解决。A与经营者协商
B向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解
C去政府相关部门上访
D根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
E向人民法院提起诉讼
正确答案： B,E解析：
《旅游法》第九十二条规定，旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决：①双方协商；②向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；③根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；④向人民法院提起诉讼。 -
第4题：
多选题人民法院、人民检察院、公安机关、海关和工商行政管理部门依法没收的文物应当（ ），由文物行政部门指定的国有文物收藏单位收藏。A登记造册
B妥善保管
C结案后无偿移交文物行政部门
D报国务院审核
E报省级人民政府审核
正确答案： B,C解析：
《中华人民共和国文物保护法》第七十九条规定，人民法院、人民检察院、公安机关、海关和工商行政管理部门依法没收的文物应当登记造册，妥善保管，结案后无偿移交文物行政部门，由文物行政部门指定的国有文物收藏单位收藏。 -
第5题：
判断题旅行社违反合同约定，中止对旅游者提供住宿、用餐、交通等旅游服务的，应当负担旅游者在被中止旅游服务期间所订的同等级别的住宿、用餐、交通等必要费用，并向旅游者支付旅游费用总额50%的违约金。（ ）A对
B错
正确答案： 错解析：
旅行社违反合同约定，中止对旅游者提供住宿、用餐、交通等旅游服务的，除了负担旅游者在被中止旅游服务期间所订的同等级别的住宿、用餐、交通等必要费用之外，还应向旅游者支付旅游费用总额30%的违约金。 -
第6题：
多选题十九大报告指出，全面依法治国是国家治理的一场深刻革命，必须坚持厉行法治，推进科学立法、严格执法、公正司法、全民守法。具体要求和措施包括（ ）。A成立中央全面依法治国领导小组，加强对法治中国建设的统一领导
B加强宪法实施和监督，推进合宪性审查工作，维护宪法权威。推进科学立法、民主立法、依法立法，以良法促进发展、保障善治
C建设法治政府，推进依法行政，严格规范公正文明执法
D深化司法体制综合配套改革，全面落实司法责任制，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义
E树立法律面前人人平等的法制观念
正确答案： B,E解析：
①成立中央全面依法治国领导小组，加强对法治中国建设的统一领导。②加强宪法实施和监督，推进合宪性审查工作，维护宪法权威。③推进科学立法、民主立法、依法立法，以良法促进发展、保障善治。④建设法治政府，推进依法行政，严格规范公正文明执法。⑤深化司法体制综合配套改革，全面落实司法责任制，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。⑥加大全民普法力度，建设社会主义法治文化，树立宪法法律至上、法律面前人人平等的法治理念。⑦各级党组织和全体党员要带头尊法学法守法用法，任何组织和个人都不得有超越宪法法律的特权，绝不允许以言代法、以权压法、逐利违法、徇私枉法。 -
第7题：
单选题导游人员进行导游活动时，下列关于导游人员的权利的说法错误的是（ ）。A导游人员进行导游活动时，其人格尊严应当受到尊重，其人身安全不受侵犯
B导游人员在导游活动中不享有调整计划或变更接待计划权
C导游人员对旅游行政行为不服时，依法享有申请复议权
D导游人员对旅游行政部门的具体行政行为不服时，享有向人民法院提起行政诉讼权
正确答案： D解析：
根据《导游人员管理条例》及《行政复议法》《行政诉讼法》的规定，导游人员的权利包括：①人身权，是指导游人员进行导游活动时，人身自由不受非法限制和剥夺，人格尊严不受侵犯，名誉不受损害的权利；②履行职务权，是指导游人员履行职务时所享有的权利；③其他权利，主要是指导游人员为了更好地履行职务而应当享有的参加培训的权利以及获得执业升级的权利；④诉讼，具体包括投诉权、申请复议权和起诉权。 -
第8题：
单选题在我国，申请开办旅馆，须经______审查批准，由______签署意见，向______申请登记，领取营业执照后方可开业。（ ）A主管部门，当地公安机关，工商行政管理部门
B公安机关，卫生行政管理，旅游行政管理机关
C主管部门，食品卫生监督部门，工商行政管理部门
D公安机关，税务部门，工商行政管理部门
正确答案： A解析：
《旅馆业治安管理办法》第四条规定，申请开办旅馆，应经主管部门审查批准，经当地公安机关签署意见，向工商行政管理部门申请登记，领取营业执照后，方准开业。经批准开业的旅馆，如有歇业、转业、合并、迁移、改变名称等情况，应当在工商行政管理部门办理变更登记后3日内，向当地的县、市公安局、公安分局备案。 -
第9题：
单选题我国的法律监督机关是（ ）。A人民代表大会
B人民检察院
C人民法院
D纪律检查委员会
正确答案： D解析：
我国《宪法》第一百二十九条规定，中华人民共和国人民检察院是国家的法律监督机关，主要任务是领导地方各级人民检察院和专门人民检察院依法履行法律监督职能，保证国家法律的统一和正确实施。A项，人民代表大会是国家权力机关；C项，人民法院是国家审判机关；D项，纪律检查委员会是负责党内监督的专门机关。 -
第10题：
单选题某旅游团原定乘飞机返回，但返程当天航班因大雾取消，旅行社安排游客改乘旅游车，并给予客人一定的物质补偿。但客人坚持按合同约定乘飞机，导致旅游团滞留当地3天。行程结束，游客投诉并要求旅行社承担违约责任，支付滞留期间的食宿费及误工费等。旅游投诉管理机关应作出何种处理？（ ）A属于航空公司的过错，由航空公司承担责任
B属于旅行社的过错，由旅行社赔礼道歉并赔偿损失
C属于旅游者自身的过错，可以决定撤销立案，通知旅游者并说明理由
D双方均有过错，各自承担相应的责任
正确答案： B解析：
旅游投诉管理机关处理投诉案件，可作出如下决定：①属于投诉者自身的过错，可以决定撤销立案，通知投诉者并说明理由；②属于投诉者与被投诉者的共同过错，可以决定由双方各自承担相应的责任；③属于被投诉者的过错，可以决定由被投诉者承担责任；④属于其他部门的过错，可以决定转送有关部门处理。 -
第11题：
多选题《旅游法》中旅游者的受尊重权体现在尊重旅游者（ ）几个方面。A宗教信仰
B人格尊严
C自由选择
D民族风俗习惯
E知悉真情权
正确答案： D,C解析：
旅游者的受尊重权主要内容有：①人格尊严得到尊重；②民族风俗习惯得到尊重；③宗教信仰得到尊重。 -
第12题：
单选题《“十三五”旅游业发展规划》要求大力发展乡村旅游，坚持（ ）发展方向，加大乡村旅游规划指导、市场推广和人才培训力度，促进乡村旅游健康发展，使亿万农民通过乡村旅游受益。A大众化、标准化、规模化
B个性化、特色化、市场化
C大众化、特色化、规模化
D个性化、标准化、市场化
正确答案： C解析：
大力发展乡村旅游，坚持个性化、特色化、市场化发展方向，加大乡村旅游规划指导、市场推广和人才培训力度，促进乡村旅游健康发展。建立乡村旅游重点村名录；实施乡村旅游后备箱行动；实施乡村旅游创客行动计划；创新乡村旅游组织方式，推广乡村旅游合作社模式，使亿万农民通过乡村旅游受益。 -
第13题：
判断题饭店在接待境外旅客住宿时，应当在12小时内向当地公安机关报送住宿登记表。（ ）A对
B错
正确答案： 错解析：
《旅馆业治安管理办法》第6条规定，旅馆接待旅客住宿必须登记。登记时，应当查验旅客的身份证件，按规定的项目如实登记；接待境外旅客住宿，还应当在24小时内向当地公安机关报送住宿登记表。 -
第14题：
单选题消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（ ）要求赔偿。A原企业的主管部门
B工商行政主管部门
C分立、合并后的企业
D原企业法定代表人
正确答案： D解析：
《消费者权益保护法》第41条规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利、义务的企业要求赔偿。 -
第15题：
判断题各级人民政府应建立健全旅游综合协调机制，对旅游业发展进行综合协调。（ ）A对
B错
正确答案： 对解析：
为保障旅游与有关行业的工作协调，促进旅游业健康发展，《旅游法》第7条规定，国务院建立健全旅游综合协调机制，对旅游业发展进行综合协调。县级以上地方人民政府应当加强对旅游工作的组织和领导，明确相关部门或者机构，对本行政区域的旅游业发展和监督管理进行统筹协调。 -
第16题：
判断题因不可抗力造成旅游者滞留的，旅行社应当采取相应的安置措施，因此增加的食宿费用，由旅游者承担。（）A对
B错
正确答案： 错解析： -
第17题：
单选题一位客人在某饭店住宿期间，其放在客房保险箱内的一条非常贵重的项链被窃，依据《中国旅游饭店行业规范》的规定，（ ）。A如果责任在饭店一方，由饭店按物品的实际价值赔偿
B如果责任在饭店一方，由饭店按一般物品予以赔偿
C如果是客人自己的行为造成的，饭店承担部分责任
D如果责任在饭店一方，由饭店按物品的双倍价值赔偿
正确答案： A解析：
《中国旅游饭店行业规范》第二十条规定，客房内设置的保险箱仅为客人提供存放一般物品之用。对没有按规定存放在饭店前厅贵重物品保险箱内而在客房里灭失、毁损的客人的贵重物品，如果责任在饭店一方，可视为一般物品予以赔偿。 -
第18题：
单选题《中华人民共和国文物保护法》规定，发现文物隐匿不报或者拒不上交，尚不构成犯罪但情节严重的，处（ ）的罚款。A5000元以上2万元以下
B5000元以上5万元以下
C1万元以上5万元以下
D1万元以下
正确答案： C解析：
《中华人民共和国文物保护法》第七十四条规定，有下列行为之一，尚不构成犯罪的，由县级以上人民政府文物主管部门会同公安机关追缴文物；情节严重的，处五千元以上五万元以下的罚款：①发现文物隐匿不报或者拒不上交的；②未按照规定移交拣选文物的。 -
第19题：
多选题党的十九大报告指出，深化依法治国实践要求推进（ ），以良法促进发展、保障善治。A科学立法
B合理立法
C民主立法
D依法立法
E充分立法
正确答案： D,E解析：
党的十九大报告指出，深化依法治国实践要求推进科学立法、民主立法、依法立法，以良法促进发展、保障善治。因此，只有健全立法体制，深入推进科学立法、民主立法，加强重点领域立法，才能为建设中国特色社会主义法治体系夯实稳固的基础。 -
第20题：
判断题为了加强对旅行社的管理，保障旅游者和旅行社的合法权益，维护旅游市场秩序，促进旅游业的健康发展，国务院于1996年9月发布了《旅行社管理条例》。 （ ）A对
B错
正确答案： 对解析： -
第21题：
多选题下列关于领队证的叙述，正确的有（ ）。A导游资格证是报考领队证的前提条件
B导游证是报考领队证的前提条件
C领队证是从事跨国导游服务的法律证明
D领队证是从事导游职业的上岗证明之一
E领队证的领取是在领队考试通过后由旅游行政管理部门直接颁发的
正确答案： B,D解析：
A项，导游证是报考领队证的前提条件；D项，导游证是国内从事导游职业的上岗证明，而领队证是从事跨国导游服务的法律证明。 -
第22题：
单选题《“十三五”旅游业发展规划》要求，“十三五”时期，要以( )为旅游业发展主线。A实施旅游外交战略
B推动全域旅游发展
C推进旅游综合改革
D提升旅游服务质量
正确答案： C解析： -
第23题：
多选题食品安全事故是由（ ）引发的。A食物中毒
B食源性疾病
C食品污染
D食品变质
E食品过期
正确答案： B,A解析：
食品安全事故是指食物中毒、食源性疾病、食品污染等源于食品，对人体健康有危害或者可能有危害的事故。 -
第24题：
判断题旅游市场综合监管工作小组隶属于原国家旅游局。（ ）A对
B错
正确答案： 错解析：
《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》指出，国务院旅游工作部际联席会议下设旅游市场综合监管工作小组，由国务院旅游主管部门牵头负责统筹旅游市场综合监管的指导、协调、监督等工作。