单选题旅游者对旅行社的投诉信息，由处理投诉的旅游行政管理部门（　　）向社会公告。A 每半年B 每季度C 每月D 每周

题目
单选题
旅游者对旅行社的投诉信息，由处理投诉的旅游行政管理部门（　　）向社会公告。
A

每半年

B

每季度

C

每月

D

每周

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1.关于此案例，下列说法正确的是( )。A.被投诉的旅行社应该在收到旅游投诉管理机关处理决定15日内作出书面答复B.旅游者的投诉实效为30天C.旅游行政管理部门不仅要对导游进行处理，对旅行社也要进行处理D.旅行社应赔偿王先生等游客2倍房差，每次购物价款的20%

2.处理投诉的旅游主管部门（）向社会公告：旅游者对旅行社的投诉信息。A.每周 B.每月 C.每季度 D.每半年

3.根据《旅游投诉处理办法》的规定，下列关于旅游投诉的表述错误的是（）。A.处理旅游者与旅游经营者之间的争议 B.由旅游行政管理部门、旅游质量监督管理机构或者旅游执法机构处理 C.对发生的民事争议进行调解 D.对旅游经营者的违法行为进行投诉

4.旅游者对旅行社的投诉信息，由处理投诉的法院每季度向社会公告。【 】

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  • 第1题：

    下列属于可以向旅游投诉处理机构投诉的事项是（）。

    • A、旅游者认为旅行社违反旅游合同约定
    • B、因旅行社的责任致使旅游者随身行李丢失
    • C、某人与旅行社之间发生股权纠纷
    • D、导游员欺骗、胁迫旅游者购物消费

    正确答案:A,B,D

  • 第2题：

    下列关于旅游投诉处理办法叙述不正确的有：（）

    • A、《旅游投诉处理办法》所称旅游投诉，是指旅游者认为旅游经营者损害其合法权益，请求旅游行政管理部门、旅游质量监督管理机构或者旅游执法机构，对双方发生的民事争议进行处理的行为。
    • B、旅游投诉由旅游合同签订地或者被投诉人所在地县级以上地方旅游投诉处理机构管辖。
    • C、投诉人4人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的，为共同投诉。
    • D、旅游投诉处理机构处理旅游投诉，除本办法另有规定外，实行协商制度。

    正确答案:D

  • 第3题：

    根据《旅行社条例》规定，旅行社损害旅游者合法权益的，旅游者可以向（）投诉，接到投诉的部门应当按照其职责权限及时调查处理，并将调查处理的有关情况告知旅游者。

    • A、旅游行政管理部门
    • B、工商行政管理部门
    • C、价格主管部门
    • D、商务主管部门
    • E、外汇管理部门

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第4题：

    旅游者向旅游行政管理部门投诉，要求旅行社给予赔偿时，其请求赔偿的投诉时效期间为（）天。


    正确答案:60

  • 第5题：

    旅游、工商、价格等行政管理部门应当及时向社会公告对旅行社的监督检查的情况。公告的内容不包括下列中的（）。

    • A、旅行社业务经营许可证的颁发、变更、吊销、注销情况
    • B、旅行社的违法经营行为
    • C、旅行社的诚信记录、旅游者投诉信息
    • D、旅行社接待状况

    正确答案:D

  • 第6题：

    判断题
    旅游者投诉一般向旅游行政管理部门进行，消费者协会不接受旅游投诉。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 也可以向消协投诉。

  • 第7题：

    多选题
    根据《旅行社条例》规定，旅行社损害旅游者合法权益的，旅游者可以向（）投诉，接到投诉的部门应当按照其职责权限及时调查处理，并将调查处理的有关情况告知旅游者。
    A

    旅游行政管理部门

    B

    工商行政管理部门

    C

    价格主管部门

    D

    商务主管部门

    E

    外汇管理部门


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    判断题
    旅游者对旅行社的投诉信息，由处理投诉的旅游行政管理部门每个月向社会公告。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    （　　）情形下，经旅游投诉处理机构调解，投诉人与旅行社不能达成调解协议的，旅游投诉处理机构应当做出划拨旅行社质量保证金赔偿的决定，或向旅游行政管理部门提出划拨旅行社质量保证金的建议。
    A

    旅行社因解散造成旅游者预交旅游费用损失的

    B

    旅行社因破产造成旅游者预交旅游费用损失的

    C

    旅行社因其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的

    D

    因旅行社中止履行旅游合同义务、造成旅游者滞留，而实际发生了交通、食宿或返程等必要及合理费用的

    E

    旅行社因提供的住宿条件违法合同约定而造成旅游者经济权益损失的


    正确答案： B,E
    解析：
    《旅游投诉处理办法》第二十六条规定，在下列情形下，经旅游投诉处理机构调解，投诉人与旅行社不能达成调解协议的，旅游投诉处理机构应当做出划拨旅行社质量保证金赔偿的决定，或向旅游行政管理部门提出划拨旅行社质量保证金的建议：①旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的；②因旅行社中止履行旅游合同义务、造成旅游者滞留，而实际发生了交通、食宿或返程等必要及合理费用的。

  • 第10题：

    多选题
    下列属于可以向旅游投诉处理机构投诉事项的有（　　）。
    A

    旅游者认为旅行社违反旅游合同约定

    B

    因旅行社的责任致使旅游者随身行李丢失

    C

    某人与旅行社之间发生股权纠纷

    D

    导游员欺骗、胁迫旅游者购物消费

    E

    因旅行社的责任导致旅游者受伤


    正确答案： D,A
    解析：
    《旅游投诉处理办法》第八条规定，投诉人可以就下列事项向旅游投诉处理机构投诉：①认为旅游经营者违反合同约定的；②旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的；③不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投诉人与被投诉人发生争议的；④其他损害旅游者合法权益的。

  • 第11题：

    判断题
    旅游投诉处理机构应当每年度公布旅游者的投诉信息。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    旅游者对旅行社的投诉信息，由处理投诉的旅游行政管理部门每（）向社会公告。
    A

    月

    B

    半年

    C

    季度

    D

    年


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    旅游者对旅行社的投诉信息，由处理投诉的旅游行政管理部门每（）向社会公告。

    • A、月
    • B、半年
    • C、季度
    • D、年

    正确答案:C

  • 第14题：

    旅游者投诉一般向旅游行政管理部门进行，消费者协会不接受旅游投诉。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    下列不属于可以向旅游投诉处理机构投诉的事项是？（）

    • A、旅游者甲某认为A旅行社违反旅游合同约定
    • B、因B旅行社的责任致使旅游者乙某随身行李丢失
    • C、丙某与C旅行社之间存在股权纠纷
    • D、某导游员欺骗、胁迫旅游者丁某购物消费

    正确答案:C

  • 第16题：

    旅游者对旅行社的投诉信息，由处理投诉的旅游行政管理部门每个月向社会公告。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    旅游投诉处理机构应当每年度公布旅游者的投诉信息。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    多选题
    下列属于可以向旅游投诉处理机构投诉的事项是（　　）。
    A

    旅游者认为旅行社违反旅游合同约定

    B

    因旅行社的责任致使旅游者随身行李丢失

    C

    某人与旅行社之间发生股权纠纷

    D

    导游员欺骗、胁迫旅游者购物消费


    正确答案： C,D
    解析：
    《旅游投诉处理办法》第八条规定，投诉人可以就下列事项向旅游投诉处理机构投诉：①为旅游经营者违反合同约定的；②旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的；③不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投诉人与被投诉人发生争议的；④其他损害旅游者合法权益的。

  • 第19题：

    多选题
    旅游者可以就下列（）事项向旅游投诉处理机构投诉。
    A

    认为旅游经营者没有执行相关规定的

    B

    因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的

    C

    因不可抗力致使旅游合同不能履行，旅游者与旅行社发生争议的

    D

    旅游者与旅行社有关所有权争议的

    E

    随团导游不经旅游者同意增加购物次数的


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    旅游者对旅行社的投诉信息，由处理投诉的旅游行政管理部门（　　）向社会公告。
    A

    每半年

    B

    每季度

    C

    每月

    D

    每周


    正确答案： A
    解析：
    《旅行社条例实施细则》第四十八条第四款规定，旅游者对旅行社的投诉信息，由处理投诉的旅游行政管理部门每季度向社会公告。

  • 第21题：

    多选题
    在下列情形下，经旅游投诉处理机构调解，投诉人与旅行社不能达成调解协议的，旅游投诉处理机构应当做出划拨旅行社质量保证金赔偿的决定，或向旅游行政管理部门提出划拨旅行社质量保证金的建议（）。
    A

    旅游者认为旅游经营者不履行合同或者协议

    B

    旅游者认为旅游经营者没有提供价质相符的旅游服务

    C

    旅游服务者欺骗、胁迫旅游者购物的

    D

    旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交的旅游费用损失的

    E

    因旅行社中止履行旅游合同义务造成旅游者滞留，而实际发生了交通、食宿或返程等必要及合理费用的


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    填空题
    旅游者向旅游行政管理部门投诉，要求旅行社给予赔偿时，其请求赔偿的投诉时效期间为（）天。

    正确答案： 60
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    旅游者的投诉涉及某家餐馆提供饭菜的质量问题，应转送有关部门处理，由餐馆向旅游者赔礼道歉，或依法承担赔偿责任，这样的投诉通常与旅行社无关。    (   )
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：

  • 第24题：

    单选题
    旅游、工商、价格等行政管理部门应当及时向社会公告对旅行社的监督检查的情况。公告的内容不包括下列中的（）。
    A

    旅行社业务经营许可证的颁发、变更、吊销、注销情况

    B

    旅行社的违法经营行为

    C

    旅行社的诚信记录、旅游者投诉信息

    D

    旅行社接待状况


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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