多选题因（　　）情形，给旅游者造成损失的，旅游者有权向旅游主管部门投诉。A旅游者意外伤害B旅行社服务未达到旅游合同约定的服务质量标准C旅行社破产造成旅游者预交旅行费损失的D旅游者自身其他原因E旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准的

题目
多选题
因（　　）情形，给旅游者造成损失的，旅游者有权向旅游主管部门投诉。
A

旅游者意外伤害

B

旅行社服务未达到旅游合同约定的服务质量标准

C

旅行社破产造成旅游者预交旅行费损失的

D

旅游者自身其他原因

E

旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准的

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1.旅游者与旅游经营者发生纠纷时，只能向相关主管部门、旅游投诉受理机构或者消费者权益保护组织投诉。( )

2.出现下列情况，旅游者有权向旅游行政管理部门投诉( )。A.旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准B.旅行社服务未达到国家标准或行业标准C.旅行社破产造成旅游者预交旅行费用损失D.国家旅游局认定的其他情形

3.下列适用旅行社质量保证金赔偿的有( )。A.旅行社因不可抗力对旅游者造成的损失B.超过规定时效期限的赔偿案件C.旅行社因破产、合并给旅游者造成损失D.旅行社的服务没有达到行业规定标准，给旅游者造成经济权益损失的

4.下列情形中不适用保证金赔偿的有( )．A．因不可抗力因素造成旅游者经济损失的B．旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故的C．由于导游人员故意违反有关规定造成旅游者经济损失的D．司法机关已经受理的

参考答案和解析
正确答案： E,C
解析：
《旅行社条例实施细则》第四十九条规定，因下列情形之一，给旅游者的合法权益造成损害的，旅游者有权向县级以上旅游主管部门投诉：①旅行社违反《条例》和本实施细则规定的；②旅行社提供的服务，未达到旅游合同约定的服务质量标准或者档次的；③旅行社破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的。
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  • 第1题：

    不适用质量保证金对旅游者进行赔偿的情形是( )．

    A．旅行社未达到合同约定标准而造成的旅游者经济权益损失

    B．旅行社服务未达到国家标准而造成的旅游者经济权益损失

    C．旅行社破产后造成的旅游者预交费用的损失

    D．旅游者在旅游期间发生意外事故而造成的损失


    正确答案：D

  • 第2题：

    当旅游者违反合同给旅行社造成经济损失，产生旅游纠纷，旅行社可以到旅游行政管理部门进行投诉，要求赔偿。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    某旅游商品购物点明知销售的商品存在缺陷，仍然向旅游者提供，造成旅游者健康受到严重损害，旅游者有权依照《消费者权益保护法》等法律的规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的（）。

    • A、违约赔偿
    • B、精神性补偿
    • C、惩罚性赔偿
    • D、侵权性补偿

    正确答案:C

  • 第4题：

    因前款规定情形解除合同的，组团社应当在扣除必要的费用后，将余款退还旅游者；给旅行社造成损失的，旅游者应当依法承担赔偿责任。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    下列适用旅行社质量保证金赔偿的有（）。

    • A、旅行社因不可抗力对旅游者造成的损失
    • B、超过规定时效期限的赔偿案件
    • C、旅行社因破产、合并给旅游者造成损失
    • D、旅行社的服务没有达到行业规定标准，给旅游者造成经济权益损失的

    正确答案:C,D

  • 第6题：

    多选题
    旅行社有权要求违反合同的旅游者承担相应的责任，包括（　　）。
    A

    旅游者不服管理，旅行社有权与其解除合同

    B

    旅游者不按规定时间参加旅游活动，旅行社有权不予等候

    C

    旅游者自己违约，旅行社有权不退还其预交的费用

    D

    有权要求因违约给旅行社造成经济损失的旅游者承担赔偿责任

    E

    有权要求违约的旅游者公开赔礼道歉


    正确答案： C,D
    解析：
    旅行社有权要求违反合同的旅游者承担相应的责任，包括：①旅游者不按规定时间参加旅游活动，旅行社不予等候；②不退还因旅游者自己违约而预交的费用；③有权要求因违约给旅行社造成经济损失的旅游者承担赔偿责任。

  • 第7题：

    单选题
    下列对严重事故描述错误的是（）
    A

    给旅游者带来较大经济损失

    B

    给接待方带来较大经济损失

    C

    给旅游者造成较大精神伤害

    D

    旅游者的一般走失


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    因下列情形（　　），给旅游者的合法权益造成损害，旅游者有权向县级以上旅游行政管理部门投诉。
    A

    旅行社违反《旅行社条例》规定的

    B

    旅行社违反《旅行社条例实施细则》规定的

    C

    旅行社提供的服务，达到旅游合同约定的服务标准或者档次的

    D

    旅行社因破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的


    正确答案： A,D
    解析：
    《旅行社实施条例细则》第四十九条规定，因下列情形之一，给旅游者的合法权益造成损害的，旅游者有权向县级以上旅游行政管理部门投诉：①旅行社违反《旅行社条例》和本实施细则规定的；②旅行社提供的服务，未达到旅游合同约定的服务标准或者档次的；③旅行社破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的。

  • 第9题：

    多选题
    因下列（　　）情形，给旅游者造成损失的，旅游者有权向旅游行政管理部门投诉。
    A

    旅游者意外伤害

    B

    旅行社服务未达到国家标准的

    C

    旅行社破产造成旅游者预交旅行费损失的

    D

    旅行社服务未达到行业标准的

    E

    旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准的


    正确答案： C,D
    解析：
    《旅行社条例实施细则》第四十九条规定，因下列情形之一，给旅游者的合法权益造成损害的，旅游者有权向县级以上旅游行政管理部门投诉：①旅行社违反《条例》和本实施细则规定的；②旅行社提供的服务，未达到旅游合同约定的服务标准或者档次的；③旅行社破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的。

  • 第10题：

    单选题
    下列情形不适用质量保证金的是（）。
    A

    旅行社的服务未达到国家或行业标准而造成旅游者经济权益损失

    B

    旅游者在旅游期间发生人身财产意外事故

    C

    旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准而造成旅游者的经济权益损失

    D

    旅行社破产后造成旅游者的预交旅行费损失


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    在下列情形下，经旅游投诉处理机构调解，投诉人与旅行社不能达成调解协议的，旅游投诉处理机构应当做出划拨旅行社质量保证金赔偿的决定，或向旅游行政管理部门提出划拨旅行社质量保证金的建议（）。
    A

    旅游者认为旅游经营者不履行合同或者协议

    B

    旅游者认为旅游经营者没有提供价质相符的旅游服务

    C

    旅游服务者欺骗、胁迫旅游者购物的

    D

    旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交的旅游费用损失的

    E

    因旅行社中止履行旅游合同义务造成旅游者滞留，而实际发生了交通、食宿或返程等必要及合理费用的


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    旅行社在业务活动中，在下列情况下可以不承担赔偿责任（）。
    A

    因采纳旅游者的建议而造成的损失

    B

    旅游者自身原因造成的损失

    C

    不可抗力造成的损失

    D

    旅行社和旅游者都有过错造成的损失


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列情形中不适用旅行社保证金赔偿的有( )。

    A.因不可抗力因素造成旅游者经济损失的

    B.旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故的

    C.由于导游人员故意违反有关规定造成旅游者经济损失的

    D.司法机关已经受理的


    正确答案：ABD
    ABD
    [解析]不适用旅行社保证金赔偿的主要有五种情况，除了ABD外，超过规定失效的也不适用。

  • 第14题：

    如果旅行社违约，但是没有给旅游者造成损害，旅游者不能投诉。


    正确答案:正确

  • 第15题：

    出现下列情况，旅游者有权向旅游行政管理部门投诉（）。

    • A、旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准
    • B、旅行社服务未达到国家标准或行业标准
    • C、旅行社破产造成旅游者预交旅行费用损失
    • D、国家旅游局认定的其他情形

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    以下哪项不属于旅行社质量保证金的赔偿范围的是（）。

    • A、旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准而造成旅游者的经济权益损失
    • B、旅行社的服务未达到国家或行业规定的标准而造成旅游者的经济权益损失
    • C、旅行社破产后造成旅游者预交旅游费的损失
    • D、因不可抗力因素或者旅游者本身原因造成旅游者经济损失的

    正确答案:D

  • 第17题：

    旅行社在业务活动中，在下列情况下可以不承担赔偿责任（）。

    • A、因采纳旅游者的建议而造成的损失
    • B、旅游者自身原因造成的损失
    • C、不可抗力造成的损失
    • D、旅行社和旅游者都有过错造成的损失

    正确答案:B,C

  • 第18题：

    判断题
    因前款规定情形解除合同的，组团社应当在扣除必要的费用后，将余款退还旅游者；给旅行社造成损失的，旅游者应当依法承担赔偿责任。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    单选题
    广州某国际旅行社在深圳设立分社，如果该分社因自身过失造成旅游者权益受到严重损失，旅游者向投诉管理机关进行投诉．那么被投诉者所在地应为（）
    A

    广州

    B

    深圳

    C

    广州和深圳

    D

    广州或深圳


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    以下情形，旅游者可以向旅游投诉管理机关投诉的是（）
    A

    旅游经营者由于不可抗力未履行合同或协议的

    B

    导游人员私自收取回扣和索要小费

    C

    旅游经营者没有提供质价相符的旅游服务

    D

    旅游者在旅游期间由于意外事故而造成的人身财产的伤害和损失


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    旅游者可以就下列（）事项向旅游投诉处理机构投诉。
    A

    认为旅游经营者没有执行相关规定的

    B

    因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的

    C

    因不可抗力致使旅游合同不能履行，旅游者与旅行社发生争议的

    D

    旅游者与旅行社有关所有权争议的

    E

    随团导游不经旅游者同意增加购物次数的


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    （　　）情形下，经旅游投诉处理机构调解，投诉人与旅行社不能达成调解协议的，旅游投诉处理机构应当做出划拨旅行社质量保证金赔偿的决定，或向旅游行政管理部门提出划拨旅行社质量保证金的建议。
    A

    旅行社因解散造成旅游者预交旅游费用损失的

    B

    旅行社因破产造成旅游者预交旅游费用损失的

    C

    旅行社因其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的

    D

    因旅行社中止履行旅游合同义务、造成旅游者滞留，而实际发生了交通、食宿或返程等必要及合理费用的

    E

    旅行社因提供的住宿条件违法合同约定而造成旅游者经济权益损失的


    正确答案： B,E
    解析：
    《旅游投诉处理办法》第二十六条规定，在下列情形下，经旅游投诉处理机构调解，投诉人与旅行社不能达成调解协议的，旅游投诉处理机构应当做出划拨旅行社质量保证金赔偿的决定，或向旅游行政管理部门提出划拨旅行社质量保证金的建议：①旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的；②因旅行社中止履行旅游合同义务、造成旅游者滞留，而实际发生了交通、食宿或返程等必要及合理费用的。

  • 第23题：

    判断题
    如果旅行社违约，但是没有给旅游者造成损害，旅游者不能投诉。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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