单选题依据《旅游投诉处理办法》，旅游投诉处理机构接到投诉，应当在（）内作出处理决定。A 5日B 3个工作日C 3日D 5个工作日

题目
单选题
依据《旅游投诉处理办法》，旅游投诉处理机构接到投诉，应当在（）内作出处理决定。
A

5日

B

3个工作日

C

3日

D

5个工作日

相似考题

1.旅游投诉处理机构接到旅游投诉，应当在()个工作日内作出相应处理。A .3B. 5C. 7D.10

2.旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起（）内作出处理。A.30天 B.60天 C.90天 D.20天

3.旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起（ ）内，作出处理决定。A.30日 B.60日 C.90日 D.半年

4.《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉处理机构接到投诉，经审查符合受理条件的，应当在( ）内作出处理。A.3日 B.5个工作日 C.10日 D.15个工作日

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  • 第1题：

    旅游投诉处理机构接到投诉，应作怎样的处理？


    正确答案: 依据《旅游投诉处理办法》第十五条规定，旅游投诉处理机构接到投诉，应当在5个工作日内作出以下处理：
    （一）投诉符合本办法的，予以受理；
    （二）投诉不符合本办法的，应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》，告知不予受理的理由；
    （三）本机构无管辖权的，应当以《旅游投诉转办通知书》或者《旅游投诉转办函》，将投诉材料转交有管辖权的旅游投诉处理机构或者其他有关行政管理部门，并书面告知投诉人。

  • 第2题：

    以下属于《旅游投诉处理办法》规定的地域管辖权的机构是（）。

    • A、旅游合同签订地旅游投诉处理机构
    • B、被投诉人所在地旅游投诉处理机构
    • C、损害行为发生地旅游投诉处理机构
    • D、投诉人所在地旅游投诉处理机构

    正确答案:A,B,C

  • 第3题：

    《旅游投诉处理办法》规定超过旅游合同结束之日90天的旅游投诉，旅游投诉处理机构不予受理。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    被投诉者应当在接到通知之日起10日内提出处理意见，向旅游投诉管理机构作出书面答复。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    旅游投诉处理机构接到投诉，应当在5个工作日内做出以下处理（）。

    • A、投诉符合本办法的，予以受理
    • B、调解不成的，终止调解，旅游投诉处理机构应当向双方当事人出具《旅游投诉终止调解书》
    • C、双方达成调解协议的，应当制作《旅游投诉调解书》，载明投诉请求、查明的事实、处理过程和调解结果，由当事人双方签字并加盖旅游投诉处理机构印章
    • D、投诉不符合本办法的，应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》，告知不予受理的理由
    • E、依照有关法律、法规和本办法规定，本机构无管辖权的，应当以《旅游投诉转办通知书》或者《旅游投诉转办函》，将投诉材料转交有管辖权的旅游投诉处理机构或者其他有关行政管理部门，并书面告知投诉人

    正确答案:A,D,E

  • 第6题：

    旅游投诉处理机构应当在受理投诉之日起30日内作出处理决定。（）


    正确答案:错误

  • 第7题：

    问答题
    《旅游投诉处理办法》规定向旅游投诉处理机构投诉的事项有哪些？

    正确答案： 依据《旅游投诉处理办法》第八条规定，投诉人可以就下列事项向旅游投诉处理机构投诉：
    （一）认为旅游经营者违反合同约定的；
    （二）因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的；
    （三）因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投诉人与被投诉人发生争议的；
    （四）其他损害旅游者合法权益的。
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内，做出以下处理（）。
    A

    双方达成调解协议的，应当制作《旅游投诉调解书》，载明投诉请求、查明的事实、处理过程和调解结果，由当事人双方签字并加盖旅游投诉处理机构印章

    B

    投诉符合本办法的，予以受理

    C

    调解不成的，终止调解，旅游投诉处理机构应当向双方当事人出具《旅游投诉终止调解书》

    D

    投诉不符合本办法的，应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》，告知不予受理的理由

    E

    依照有关法律、法规和本办法规定，本机构无管辖权的，应当以《旅游投诉转办通知书》或者《旅游投诉转办函》，将投诉材料转交有管辖权的旅游投诉处理机构或者其他有关行政管理部门，并书面告知投诉人


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起______日内，作出处理决定。鉴定、检测的时间______投诉处理时间。（　　）
    A

    30；不计入


    正确答案： C
    解析：
    《旅游投诉处理办法》第二十五规定，条旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内，作出处理。该办法第二十二条规定，对专门性事项需要鉴定或者检测的，可以由当事人双方约定的鉴定或者检测部门鉴定。没有约定的，当事人一方可以自行向法定鉴定或者检测机构申请鉴定或者检测。鉴定、检测费用按双方约定承担。没有约定的，由鉴定、检测申请方先行承担；达成调解协议后，按调解协议承担。鉴定、检测的时间不计入投诉处理时间。

  • 第10题：

    单选题
    旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起______日内，作出处理决定。鉴定、检测的时间______投诉处理时间。（　　）
    A

    30；不计入

    B

    30；计入

    C

    60；不计入

    D

    60；计入


    正确答案： C
    解析：
    《旅游投诉处理办法》第二十五条规定，旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内，作出处理。第二十二条规定，对专门性事项需要鉴定或者检测的，可以由当事人双方约定的鉴定或者检测部门鉴定。没有约定的，当事人一方可以自行向法定鉴定或者检测机构申请鉴定或者检测。鉴定、检测费用按双方约定承担。没有约定的，由鉴定、检测申请方先行承担；达成调解协议后，按调解协议承担。鉴定、检测的时间不计入投诉处理时间。

  • 第11题：

    多选题
    下列关于旅游投诉的处理说法正确的是（　　）。
    A

    旅游投诉处理机构应当在受理投诉之日起5个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人

    B

    被投诉人应当在接到通知之日起15日内做出书面答复

    C

    被投诉人应当对自己的答辩提供证据

    D

    旅游投诉处理机构应当对双方当事人提出的事实、理由及证据进行审查

    E

    需要委托其他旅游投诉处理机构协助调查、取证的，应当出具《旅游投诉调查取证委托书》


    正确答案： A,C,D,E
    解析：
    B项，《旅游投诉处理办法》第十八条规定，被投诉人应当在接到通知之日起10日内作出书面答复，提出答辩的事实、理由和证据。

  • 第12题：

    单选题
    《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉处理机构接到投诉，经审查符合受理条件的，应当在(    )内作出处理决定。
    A

    3日

    B

    5个工作日

    C

    10日

    D

    15个工作日


    正确答案： B
    解析：

  • 第13题：

    《旅游投诉处理办法》规定向旅游投诉处理机构投诉的事项有哪些？


    正确答案: 依据《旅游投诉处理办法》第八条规定，投诉人可以就下列事项向旅游投诉处理机构投诉：
    （一）认为旅游经营者违反合同约定的；
    （二）因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的；
    （三）因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投诉人与被投诉人发生争议的；
    （四）其他损害旅游者合法权益的。

  • 第14题：

    以下不具有《旅游投诉处理办法》规定的地域管辖权的机构是？（）

    • A、旅游合同签订地旅游投诉处理机构
    • B、被投诉人所在地旅游投诉处理机构
    • C、损害行为发生地旅游投诉处理机构
    • D、投诉人所在地旅游投诉处理机构

    正确答案:D

  • 第15题：

    旅游投诉处理机构处理旅游投诉，除《旅游投诉处理办法》另有规定外，实行（）制度。

    • A、协商
    • B、一次处理
    • C、调解
    • D、直接处理

    正确答案:C

  • 第16题：

    《旅游投诉处理办法》规定，投诉人向旅游投诉处理机构投诉的时效期限为90日。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    旅游投诉处理机构接到投诉，应当在5个工作日内做出处理。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    旅游投诉管理机关作出的处理决定应当用旅游投诉处理决定书在10日内通知相关人员。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    多选题
    依据《旅游投诉处理办法》，下列关于旅游投诉一般处理程序的表述，正确的是（）。
    A

    被投诉人应当在接到通知之日起10个工作日内做出书面答复

    B

    投诉人和被投诉人应当对自己的投诉或者答辩提供证据

    C

    鉴定、检测的时间计入投诉处理时间

    D

    旅游投诉处理机构在受理投诉之日起5个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人

    E

    旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60个工作日内作出处理


    正确答案： B,A
    解析：

  • 第20题：

    判断题
    旅游投诉处理机构应当在受理投诉之日起30日内作出处理决定。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起(    )内，作出处理。
    A

    30日

    B

    60日

    C

    90日

    D

    半年


    正确答案： C
    解析：

  • 第22题：

    单选题
    《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉处理机构接到投诉后，应当在（  ）内作出受理或不受理的决定。
    A

    5天

    B

    5个工作日

    C

    15天

    D

    15个工作日


    正确答案： D
    解析：

  • 第23题：

    单选题
    以下不具有《旅游投诉处理办法》规定的地域管辖权的机构是？（）
    A

    旅游合同签订地旅游投诉处理机构

    B

    被投诉人所在地旅游投诉处理机构

    C

    损害行为发生地旅游投诉处理机构

    D

    投诉人所在地旅游投诉处理机构


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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