对于保费超过20万元或5万美元等值外币的,须额外提供单位税务登记证、营业好、法人代表身份证复印件。
出单员为客户信息的收集者和客户档案的建立者,应严格按照公司客户实名制要求,提升客户信息管理的操作水平。
出单人员负责客户信息录入额完整性、规范性、真实性、准确性。
出单人员在审核业务人员提交的客户证件时,对不符合要求的,可以先出单,后要求业务人员补充提供。
第1题:
第2题:
第3题:
关于外质量信息管理规定以下说法正确的有()。
A外质量信息管理的目的:确保及时、准确传递产品售后质量信息,以准确评估产品可靠性,对故障进行及时的纠正和预防。
B服务站负责收集、处理客户反馈的服务信息,属于A类信息或无能力处理信息向办事处或客户服务中心反馈。
C服务站根据办事处回复意见实施服务,跟踪、汇总质量信息的整改处置进度及效果向办事处汇报。
D外质量信息的收集、反馈是玉柴和办事处的事情,服务站不需要负责。
第4题:
以下选项中哪一项是化解客户抱怨的正确步骤?()
第5题:
以下关于用电客户信息,正确的是()
第6题:
以下哪一项不属于客户关系管理的信息与系统管理的内容()
第7题:
以下关于客户信息收集管理,说法正确的是()
第8题:
以下客户关系管理的说法,正确的是()。 ①客户关怀是客户关系管理的中心 ②客户关系管理的核心是客户价值管理 ③客户信息是客户关系管理的基础 ④保证客户的忠诚度,维系企业最大化的利润率是客户关系管理的最重要目的
第9题:
下列关于客户和房屋信息收集要点的说法正确的是()。
第10题:
关于客户常用信息调整,以下说法不正确的是()。
第11题:
对于保费超过20万元或5万美元等值外币的,须额外提供单位税务登记证、营业好、法人代表身份证复印件。
出单员为客户信息的收集者和客户档案的建立者,应严格按照公司客户实名制要求,提升客户信息管理的操作水平。
出单人员负责客户信息录入额完整性、规范性、真实性、准确性。
出单人员在审核业务人员提交的客户证件时,对不符合要求的,可以先出单,后要求业务人员补充提供。
第12题:
对买房客户以房屋需求为核心采集信息
对买房客户以房屋售价为核心采集信息
对卖房客户以房屋售价为核心采集信息
租赁客户以租金为核心采集信息
租赁客户以解决客户核心问题为重点
第13题:
第14题:
第15题:
客户信息管理包括通过各种途径,收集客户信息资料,建立一套完整的客户信息管理系统,提供完整的客户资料收集系统。()
第16题:
以下关于畅捷移动t+plus手机端客户管理正确的说法是()
第17题:
加强营销服务基础管理,制定客户基础数据信息收集方案,强化高压客户自助维护信息功能,低压客户信息主动收集能力。
第18题:
关于网络信息收集的说法中正确的是()
第19题:
关于承保环节客户信息收集,以下说法正确的是()
第20题:
以下关于分包商的网络安全管理,说法正确的是()。
第21题:
下列关于文献分析法的说法,正确的是()。
第22题:
以下哪些是客户关系管理的主要工作内容()。
第23题:
公开信息管理
平台管理和信息集成管理
商业智能
客户信息资料的收集
第24题:
用电客户信息是由单位收集的,可自行控制它的传播范围。
用电客户信息具有其价值,员工可贩卖、交易,获取利益。
用电客户信息是由单位收集和整理的,无需实施保护措施。
将在履行职责或者提供服务过程中获得的用电客户信息出售或者非法提供给他人的,属违法行为。