多选题向拨打电销电话投保客户提供保单批改服务，主要包括（）A新车上牌B过户C加保D退保

题目
多选题
向拨打电销电话投保客户提供保单批改服务，主要包括（）
A

新车上牌

B

过户

C

加保

D

退保

相似考题

1.关于人身意外伤害保险查询服务说法正确的是()。A.保险公司应为客户提供电话和互联网两种方式的意外险保单信息查询服务B.保险公司签发保单或客户注册激活保单后，客户可通过保单上标明的客服电话即时查询保单信息，并最迟可在2日后通过公司网站自助查询保单信息C.各保险公司总公司无需在其门户网站的醒目位置设置意外险保单信息查询栏目D.保险公司提供保单查询服务时，应注意保护投保人和被保险人的隐私

2.财产保险经纪业务包括哪些()。A、为客户提供保险计划书B、帮助客户落实承保公司C、代替客户填写投保单并签字D、提供后续保全服务

3.犹豫期内保单的投保人可以拨打95509变更联系电话以便接听回访电话。()此题为判断题(对，错)。

4.依据《保险销售行为可回溯管理暂行办法》,保险公司委托保险中介机构开展电话销售业务,保险中介机构可保存电话销售业务的录音资料,但应向保险公司提供( )。A.拨打电话的详细记录B.拨打电话的详细记录及成交保单的客户信息C.成交保单的客户信息D.成交保单的完整录音资料

更多“向拨打电销电话投保客户提供保单批改服务，主要包括（）”相关问题

  • 第1题：

    对寿险行业而言，销售过程中的技术性服务具体包括()：①协助客户填投保单;②准确解释保险条款和保单利益;③带客户体检、办理自动缴费手续;④建立保户档案;⑤提供接洽服务。

    A、①②③

    B、①②③⑤

    C、①②④⑤

    D、①②③④⑤


    参考答案：A

  • 第2题：

    王先生去年通过电销渠道在我*司投保，今年他来到居住地附近的营业网点，想通过柜面渠道办理续保，当他表明来意后，服务人员应如何处理？（）

    • A、告知客户根据公司规定，续保业务不能更换投保渠道
    • B、告知客户其保单被锁定在电销渠道，柜面无法为其办理续保，如客户不理解，可引导其向95590投诉
    • C、立即与电销部门沟通，满足客户投保需求
    • D、立即通知电销部门与客户联系

    正确答案:C

  • 第3题：

    批改申请的要素主要包括：险种、保单号、批改内容、签章、批改原因、申请日期。（）


    正确答案:正确

  • 第4题：

    办理“电销车险分期业务”需拨打“平安车险的专用销售热线”的投保电话是多少？客户可办理分期业务的保费包括哪些？


    正确答案: 平安电话销售渠道的投保电话为：4008000000转2（投保服务时间：9：00-19：00）
    客户可办理分期业务的保费包括交强险、商业险（包括但不限于车辆损失险、第三者责任险、不计免赔、车上座位责任险、玻璃单独碎险、划痕险、新增设备损失险、盗抢险、自燃险等）、车船税等。

  • 第5题：

    批改保单时，出单员应审核资料包括（）

    • A、变更申请书
    • B、保单正本
    • C、投保人或被保险人身份证原件（个人客户）
    • D、投保单位签章认可的单位证明（企业客户）以及相关的书面原始资料

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    客户服务是一个涉及公司员工素质、企业文化、工作流程等多方位的工作，持续提供良好客户服务的能力是公司竞争成功的关键。“向投保人或被保险人提供便捷快速的保单查询服务，并能够在电话和互联网中准确清晰地显示保单内容，特别是其中的免责条款”属于团体保险客户服务的（）。

    • A、售前服务
    • B、售中服务
    • C、售后服务
    • D、理赔服务

    正确答案:C

  • 第7题：

    向拨打电销电话投保客户提供保单批改服务，主要包括（）

    • A、新车上牌
    • B、过户
    • C、加保
    • D、退保

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    售中服务是销售过程中所提供的服务，主要包括向客户传授中知识、帮助客户挑选产品、满足客户的合理要求、（）以及操作示范表演。

    • A、提供代办业务
    • B、提供咨询
    • C、开通业务电话
    • D、社会公关服务

    正确答案:A

  • 第9题：

    团体保险客户服务的主要内容有（）.

    • A、简化流程，提供快捷保险投保、理赔、保全服务
    • B、设立投诉电话，受理客户投诉，及时纠正工作中的不足
    • C、团体保险被保险人保单迁移
    • D、客户满意的其它附加服务
    • E、以上全包括

    正确答案:E

  • 第10题：

    多选题
    当批改随车因素、使用性质、客户类型及所属性质时，所需的资料包括（）。
    A

    批改申请书

    B

    保单正本

    C

    发票

    D

    行驶证

    E

    投保人身份证明


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    电话销售渠道的投诉服务中，客户拨打（）和其他单位转办等渠道，由投诉专员负责处理。
    A

    电销渠道投诉专线

    B

    来信

    C

    来访

    D

    网络


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    办理“电销车险分期业务”需拨打“平安车险的专用销售热线”的投保电话是多少？客户可办理分期业务的保费包括哪些？

    正确答案： 平安电话销售渠道的投保电话为：4008000000转2（投保服务时间：9：00-19：00）
    客户可办理分期业务的保费包括交强险、商业险（包括但不限于车辆损失险、第三者责任险、不计免赔、车上座位责任险、玻璃单独碎险、划痕险、新增设备损失险、盗抢险、自燃险等）、车船税等。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在寿险客户服务中，（ ）服务包括协助投保人填写投保单、对保险条款进行准确解释等。


    参考答案：C
    保险客户服务包括保险产品的售前、售中和售后三个环节的服务：①售前服务，是指保险人在销售保险产品之前为消费者提供各种有关保险行业、保险产品的信息、资讯、咨询、免费举办讲座、风险规划与管理等服务；②售中服务，是指在保险产品买卖过程中保险人为客户提供的各种服务，在寿险客户服务中，包括协助投保人填写投保单、保险条款的准确解释、免费体检、保单包装与送达、为客户办理自动交费手续等服务；③售后服务，是指在客户签单后保险人为客户提供的一系列服务。

  • 第14题：

    符合一次配送标准操作流程的是（）

    • A、认领配送任务→电话沟通客户进行一次配送预约→打印投保资料→配送任务交接-配送
    • B、认领配送任务→打印投保资料→投保单配送
    • C、配送任务交接→保单打印、匹配增值服务→配送任务交接-配送
    • D、认领配送任务→电话沟通客户进行一次配送预约→确认保费到账（或垫资）→打印投保资料、保单、匹配增值服务→配送任务交接-配送

    正确答案:D

  • 第15题：

    《阳光财产保险股份有限公司客户服务承诺》中，承保环节服务承诺包括（）

    • A、门店服务时间
    • B、出单时效
    • C、保单查询
    • D、电销保单配送时效

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    当批改随车因素、使用性质、客户类型及所属性质时，所需的资料包括（）。

    • A、批改申请书
    • B、保单正本
    • C、发票
    • D、行驶证
    • E、投保人身份证明

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第17题：

    对于只选择电子保单的客户，批改及退保时，可以要求客户提供纸质保单.


    正确答案:错误

  • 第18题：

    电话销售渠道的投诉服务中，客户拨打（）和其他单位转办等渠道，由投诉专员负责处理。

    • A、电销渠道投诉专线
    • B、来信
    • C、来访
    • D、网络

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    电话销售渠道向拨打（）的客户提供电销相关产品的咨询和投保服务。

    • A、4001234567-2或者95518-3
    • B、4001234567-1或者95518-2
    • C、4001234567-1或者95518-3
    • D、4001234567-1或者95518-4

    正确答案:C

  • 第20题：

    保险公司电销中心及保险代理机构电销中心应建立健全电话销售禁拨管理制度，对于明确拒绝再次接受电话销售的客户，应录入禁止拨打名单，并设定（）的禁止拨打时限。


    正确答案:不少于6个月

  • 第21题：

    单选题
    团体保险客户服务的主要内容有（）.
    A

    简化流程，提供快捷保险投保、理赔、保全服务

    B

    设立投诉电话，受理客户投诉，及时纠正工作中的不足

    C

    团体保险被保险人保单迁移

    D

    客户满意的其它附加服务

    E

    以上全包括


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    填空题
    保险公司电销中心及保险代理机构电销中心应建立健全电话销售禁拨管理制度，对于明确拒绝再次接受电话销售的客户，应录入禁止拨打名单，并设定（）的禁止拨打时限。

    正确答案： 不少于6个月
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    批改保单时，出单员应审核资料包括（）
    A

    变更申请书

    B

    保单正本

    C

    投保人或被保险人身份证原件（个人客户）

    D

    投保单位签章认可的单位证明（企业客户）以及相关的书面原始资料


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

相关内容