人身意外伤害保险、定期寿险和普通型终身寿险
投保人或被保险人为个人的家庭财产保险、责任保险、信用保险和保证保险
能够独立、完整地通过互联网实现销售、承保和理赔全流程服务的财产保险业务
中国保监会规定的其他险种
第1题:
根据《人身意外伤害保险业务经营标准》(保监发[2009]91号),保险公司应为客户提供( )两种方式的意外险保单信息查询服务。
A、电话和互联网
B、电话和柜面
C、柜面和互联网
D、短信和互联网
第2题:
A、具有支持互联网保险业务运营的信息管理系统
B、具有专门的互联网保险业务管理部门
C、具有稳定的互联网保险业务客户群
D、具有互联网行业主管部门颁发的许可证或者在互联网行业主管部门完成网站备案
第3题:
下面哪些属于非法经营互联网保险业务。()
A.非持牌机构违规开展互联网保险业务。
B.互联网企业未取得业务资质依托互联网开展保险业务。
C.不法机构和不法人员通过互联网利用保险公司名义或假借保险公司信用进行非法集资。
D.具有保险代理资质的中介公司进行保险代理业务。
第4题:
第5题:
电力客户服务的核心是满足客户的需求,它主要包括哪些需求?
第6题:
保险业务只能由依照本法设立的保险公司经营,其他单位和个人不得经营保险业务。
第7题:
国内保险公司要将顾客服务服务意识根植于企业文化中,根据消费者的需要适时地开发出新险种,在险种设计时,保险公司可着重考虑那些方面()。 ①满足人们的各种保险需求 ②开发出适合不同保障对象的保险险种 ③提高保险服务水平 ④确保产品处于比较理想的盈利水平
第8题:
保险专业中介机构开展互联网保险业务的业务范围和经营区域,应与提供相应承保服务的保险公司保持一致。
第9题:
关于需求管理的叙述,下列不正确的是()。
第10题:
保险公司分支机构不具有法人地位,其民事活动产生的责任由总公司承担
个人可以经营保险业务
保险公司分支机构不具有独立的诉讼主体资格
根据公司法设立的法人都可以经营保险业务
第11题:
人身意外伤害保险、定期寿险和普通型终身寿险
投保人或被保险人为个人的家庭财产保险、责任保险、信用保险和保证保险
能够独立、完整地通过互联网实现销售、承保和理赔全流程服务的财产保险业务
中国保监会规定的其他险种
第12题:
对
错
第13题:
关于保险公司的下列说法中错误的是( )。
A.任何情况下,经营人身保险业务的公司不得经营财产保险业务
B.任何情况下,经营财产保险业务的公司不得经营人身保险业务
C.经营有人寿保险业务的保险公司,除分立、合并外,不得解散
D.保险公司不能支付到期债务破产时,必须经保险监督管理机构同意
第14题:
此题为判断题(对,错)。
第15题:
第16题:
第17题:
为客户创造价值是企业生存的根本,也是开展银行保险业务的商业银行和保险公司获得和保持竞争优势的关键。银行保险的()是商业银行和保险公司最基本、最核心的能力。
第18题:
下列关于保险公司的说法,正确的是()。
第19题:
保险公司在具有相应内控管理能力且能满足客户服务需求的情况下,可将下列哪些险种()的互联网保险业务经营区域扩展至未设立分公司的省、自治区、直辖市。
第20题:
对于我国保险公司的业务范围下列说法正确的是()。
第21题:
保险公司的业务范围包括财产保险业务和人身保险业务,但不包括与其相应的再保险业务
保险人可以兼营人身保险业务和财产保险业务
经国务院保险监督管理机构批准,保险公司可以经营相应保险业务的分出保险和分入保险的再保险业务
经营财产保险业务的保险公司不可以经营短期健康保险业务和意外伤害保险业务
第22题:
对
错
第23题:
不完善的需求管理会给IT服务提供商带来相应的服务风险
对客户需求的把握主要是客户满意度调查和分析
需求管理是服务管理的一个重要部分
目的是能够理解和影响客户的需要并具有满足客户需要的能力
第24题:
对特定产品申请特别授权的,受权人应具有相应的管理能力并制定规范的产品操作规程,有较完善的风险控制措施
对特定行业申请特别授权的,受权人应具有相应的管理能力并针对该行业明确行业准入条件和相应风险控制措施
对特定区域申请特别授权的,该区域应当享受国家特殊经济发展政策,经济发展水平较高或具有明显资源优势,受权人应具有相应的管理能力并针对该区域制定相应风险控制措施
申请信贷业务特别授权的客户应为省分行核心客户,且客户信用记录良好,能给农业银行带来较好的综合效益;实行客户名单制管理的应为支持类客户