多选题完整的绩效指标和标准体系应该具有的特点有（）。A能够集中体现团队与员工个人的工作产出B采用关键绩效指标和标准突出员工的贡献率C明确界定关键性工作产出的权重D能跟踪检查团队与员工个人的实际表现E基本由量化指标及标准体系构建而成

题目
多选题
完整的绩效指标和标准体系应该具有的特点有（）。
A

能够集中体现团队与员工个人的工作产出

B

采用关键绩效指标和标准突出员工的贡献率

C

明确界定关键性工作产出的权重

D

能跟踪检查团队与员工个人的实际表现

E

基本由量化指标及标准体系构建而成

相似考题

1.在团队绩效考核体系建立的步骤中，( )是该体系的关键点。A．团队层面的绩效考核标准B．划分团队和个体绩效所占的权重和比例C．分解绩效考核的关键要素，用具体的评价指标来衡量他们D．以上都不是

2.以下对企业关键绩效指标(KPI)理解错误的是:()。A.它是用于考核企业人员的标准B.它是用于考核和管理被评估者绩效的可量化或可行为化的标准体系C.通过在关键绩效指标上达成的承诺，员工与管理人员就可以进行工作期望、工作表现和未来发展等方面的沟通。D.体现为对组织战略目标有增值作用的绩效指标，它是连接个体绩效与组织战略目标的一个桥梁

3.(2016年11月)利用客户关系图来提取关键绩效指标，能够（）。 A.分析客户的满意度 B.了解企业的内外客户 C.掌握为客户提供的具体产出 D.提高员工的服务意识 E.设定考评标准衡量团队或个人绩效

4.员工绩效计划活动包括()。A.设计界定关键绩效指标B.沟通并承诺C.明确评价(等级)标准D.收集员工绩效数据

更多“多选题完整的绩效指标和标准体系应该具有的特点有（）。A能够集中体现团队与员工个人的工作产出B采用关键绩效指标和标准突出员工的贡献率C明确界定关键性工作产出的权重D能跟踪检查团队与员工个人的实际表现E基本由量化指标及标准体系构建而成”相关问题

  • 第1题：

    设定关键绩效指标常见的问题有()。

    A:工作产出项目过多
    B:绩效指标设置多样化
    C:绩效指标不够全面
    D:跟踪和监控关键绩效指标的耗时过多
    E:绩效标准缺乏超越的空间

    答案：A,C,D,E
    解析：

  • 第2题：

    利用客户关系图来提取关键绩效指标，能够（　　）。

    A.分析客户的满意度
    B.了解企业的内外客户
    C.掌握为客户提供的具体产出
    D.提高员工的服务意识
    E.设定考评标准衡量团队或个人绩效

    答案：A,B,C,E
    解析：
    P341
    通过绘制客户关系图，不但可以观察到某一团队或个体为哪些内外客户提供了工作产出，全面掌握为每个客户所提供的工作产出的具体项目和构成，还可以根据绩效考评的要求，分析内外客户对这些工作产出的满意度标准，从而设定考评标准用来衡量团队或个体的绩效。
    知识点：关键绩效指标的提取方法，提取程序和步骤，常见问题处理
    提取关键绩效指标的方法
    关键绩效指标的提取程序和步骤（注意客户关系图法，SMART）
    关键绩效指标类型：数量指标、质量指标、成本指标和时限指标
    常见问题处理（表4-9中前两个问题的处理）

  • 第3题：

    一个完整的关键绩效指标和标准体系，应当具有的特点包括（　　）。

    A． 能够跟踪检查团队和员工的实际表现
    B． 明确确定增值指标权重
    C． 突出员工的贡献率
    D． 能够集中体现团队和员工的工作产出
    E． 能全面衡量企业的整体业绩

    答案：A,B,C,D
    解析：
    一个完整的关键绩效指标和标准体系，应当具有以下几个基本特点：①能够集中体现团队与员工的个人的工作产出，即所创造的价值；②采用关键绩效指标和标准突出员工的贡献率；③明确界定关键性工作产出即增值指标的权重；④能够跟踪检查团队与员工个人的实际表现，以便在实际表现与关键绩效指标标准之间进行对比分析。

  • 第4题：

    绩效目标内容界定了员工的工作任务，它包括（）和绩效指标。

    • A、绩效标准
    • B、工作目标
    • C、绩效计划
    • D、绩效项目

    正确答案:D

  • 第5题：

    关键绩效指标的设定依据是（）

    • A、一般的工作产出
    • B、有增值效应的工作产出
    • C、任何员工的工作产出
    • D、以上都是

    正确答案:B

  • 第6题：

    关系客户关系图优点与适用，下列说法正确的有（）

    • A、可以增强每个员工或团队的客户服务意识
    • B、能够清晰地显示团队或员工个人对整个组织的贡献率
    • C、能够全面、深入地分析掌握团队或员工的工作产出
    • D、可以用于分析企业下属的各个职能和业务部门以及各种各类工作岗位
    • E、可以用于分析团队和员工个人

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第7题：

    完整的绩效指标和标准体系应该具有的特点有（）。

    • A、能够集中体现团队与员工个人的工作产出
    • B、采用关键绩效指标和标准突出员工的贡献率
    • C、明确界定关键性工作产出的权重
    • D、能跟踪检查团队与员工个人的实际表现
    • E、基本由量化指标及标准体系构建而成

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    多选题
    关系客户关系图优点与适用，下列说法正确的有（）
    A

    可以增强每个员工或团队的客户服务意识

    B

    能够清晰地显示团队或员工个人对整个组织的贡献率

    C

    能够全面、深入地分析掌握团队或员工的工作产出

    D

    可以用于分析企业下属的各个职能和业务部门以及各种各类工作岗位

    E

    可以用于分析团队和员工个人


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    关键绩效指标的设定依据是（）
    A

    一般的工作产出

    B

    有增值效应的工作产出

    C

    任何员工的工作产出

    D

    以上都是


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    知识型团队的绩效考核指标包括（  ）。
    A

    追求员工工作态度的过程型指标

    B

    判断工作产出成果的效益型指标

    C

    追求投入与产出比例的效率型指标

    D

    追求长远影响的递延型指标

    E

    判断不确定性风险的数量和对团队及其成员的危害程度的风险型指标


    正确答案： C,D
    解析：

  • 第11题：

    多选题
    提出关键绩效指标的程序和步骤，包含以下那列内容：（）
    A

    提出和设定绩效考评的指标

    B

    根据提取的关键指标设定考评标准

    C

    审核关键绩效指标和标准

    D

    修改和完善关键绩效指标和标准

    E

    利用客户关系图分析工作产出


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    问答题
    构建一个完整的关键绩效指标和标准体系，应当具有哪些基本特点？

    正确答案： （1）能够集中体现团队与员工个人的工作产出，即所创造的价值
    （2）采用关键绩效指标和标准突出员工的贡献率
    （3）明确界定关键性工作产出即增值指标的权重
    （4）能够跟踪检查团队与员工个人的实际表现，以便在实际表现与关键绩效指标标准之间进行对比。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    构建一个完整的关键绩效指标和标准体系，应当具有的基本特点包括()。

    A.能够集中体现团队与员工个人所创造的价值
    B.采用关键绩效指标和标准突出员工的贡献率
    C.明确界定关键性工作产出即增值指标的权重
    D.能够跟踪检查团队与个人的实际表现
    E.明确界定关键性工作交付

    答案：A,B,C,D
    解析：

  • 第14题：

    设定关键绩效指标常见的问题有( )

    A.工作产出项目过多
    B.绩效指标设置多样化
    C.绩效指标不够全面
    D.跟踪和监控关键绩效指标的耗时过多
    E.绩效标准缺乏超越的空间

    答案：A,C,D,E
    解析：
    设定关键绩效指标常见的问题有：工作的产出项目过多、绩效指标不够全面、对绩效指标的跟踪和监控耗时过多、绩效标准缺乏超越的空间。

  • 第15题：

    （）是通过分析企业内部各领域的工作内容和产出，识别能代表被评价的业务领域或部门工作绩效的量化统计手段，并以此对被评价的业务领域或部门、关键岗位员工进行考核和奖励。

    • A、业绩评价指标
    • B、关键绩效指标
    • C、关键成果指标
    • D、非财务类指标

    正确答案:A

  • 第16题：

    构建一个完整的关键绩效指标和标准体系，应当具有哪些基本特点？


    正确答案: （1）能够集中体现团队与员工个人的工作产出，即所创造的价值
    （2）采用关键绩效指标和标准突出员工的贡献率
    （3）明确界定关键性工作产出即增值指标的权重
    （4）能够跟踪检查团队与员工个人的实际表现，以便在实际表现与关键绩效指标标准之间进行对比。

  • 第17题：

    利用客户关系图来提取管件绩效指标，能够（）。

    • A、分析客户的满意度
    • B、了解企业的内外客户
    • C、掌握为客户提供的具体产出
    • D、提高员工的服务意识
    • E、设定考评标准衡量团队或个人绩效

    正确答案:A,B,C,E

  • 第18题：

    提出关键绩效指标的程序和步骤，包含以下那列内容：（）

    • A、提出和设定绩效考评的指标
    • B、根据提取的关键指标设定考评标准
    • C、审核关键绩效指标和标准
    • D、修改和完善关键绩效指标和标准
    • E、利用客户关系图分析工作产出

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第19题：

    关于绩效考核指标体系说法正确的（）

    • A、绩效考核指标是指考核和评价的项目
    • B、绩效考核指标权重指各项指标的重要程度
    • C、不同的权重导致不同的评价结果
    • D、绩效考核指标评价标准是指员工现有绩效达到的水平
    • E、同一员工，不同周期，即便绩效指标相同，重要程度也不同。

    正确答案:A,B,C,E

  • 第20题：

    多选题
    在分层次构建关键绩效指标体系的前提下，确定岗位（员工）级关键绩效指标的直接依据包括（　　）。
    A

    战略目标

    B

    员工岗位职责和关键工作价值贡献

    C

    企业级关键绩效指标

    D

    所属单位（部门）级关键绩效指标


    正确答案： B,C
    解析：
    岗位（员工）级关键绩效指标是根据所属单位（部门）级关键绩效指标，结合员工岗位职责和关键工作价值贡献设定的。AC项是间接依据，其中，A项是企业级关键绩效指标的制定依据；C项是所属单位（部门）级关键绩效指标的制定依据。

  • 第21题：

    多选题
    完整的绩效指标和标准体系应该具有的特点有（）。
    A

    能够集中体现团队与员工个人的工作产出

    B

    采用关键绩效指标和标准突出员工的贡献率

    C

    明确界定关键性工作产出的权重

    D

    能跟踪检查团队与员工个人的实际表现

    E

    基本由量化指标及标准体系构建而成


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    良好考核指标体系特征表现在(   )。
    A

    单维度地衡量员工绩效

    B

    指标简单明了

    C

    指标容易测量

    D

    指标不会与其他标准相冲突

    E

    多维度地衡量员工绩效


    正确答案： B,C,D,E
    解析：

  • 第23题：

    多选题
    关于绩效考核指标体系说法正确的()。
    A

    绩效考核指标是指考核和评价的项目

    B

    绩效考核指标权重指各项指标的重要程度

    C

    不同的权重导致不同的评价结果

    D

    绩效考核指标评价标准是指员工现有绩效达到的水平

    E

    同一员工，不同周期，即便绩效指标相同，重要程度也不同。


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    下列关于绩效考核指标体系的说法，错误的是（  ）。
    A

    绩效考核指标是指对员工绩效进行考核与评价的项目

    B

    绩效标准是一种被期望达到的水平

    C

    绩效考核指标的评价标准具有不可实现性

    D

    绩效考核指标权重是指对各项指标重要程度的评价和衡量


    正确答案： A
    解析：

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