参考答案和解析
正确答案: D,B
解析: 暂无解析
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  • 第1题:

    在过程控制中要设置管理点,管理点的设置要遵循的原则有( )。
    A.设计所规定的关键质量特性和部位,特殊的质量特性及部位
    B.特别要求的质量特性和项目
    C.质量不稳定、事故多发部位
    D.用户反馈意见多或经质量审核发现问题较多的项目
    E. 一般的质量特性及部位


    答案:A,B,C,D
    解析:
    管理点的设置必须依据过程的重要性及质量管理要求来确定,具体应遵循以下原则:①设计所规定的关键质量特性及部位;特殊的质量特性及部位;②特别要求的质量特性和项目;③质量不稳定、事故多发部位;④用户反馈意见多或经质量审核发现问题较多的项目。

  • 第2题:

    因果分析图的其基本原理是对()或问题,逐层深入排查可能原因,然后确定其中最主要原因,进行有的放矢的处置和管理。

    A、多个质量特性
    B、几个主要质量特性
    C、每一个质量特性
    D、所有质量特性

    答案:C
    解析:
    因果分析图的基本原理是对每一个质量特性或问题,逐层深入排查可能原因,然后确定其中最主要原因,进行有的放矢的处置和管理。

  • 第3题:

    质量特性分哪三类


    正确答案: 1、关键质量特性;2、重要质量特性;3、次要质量特性;

  • 第4题:

    地理标志产品,是指产自特定地域,所具有的质量、声誉或其他特性本质上取决于该产地的(),经审核批准以地理名称进行命名的产品。

    • A、地理因素
    • B、历史因素
    • C、自然因素
    • D、人文因素

    正确答案:C,D

  • 第5题:

    质量管理体系审核和管理评审的区别是什么?


    正确答案: 目的不同:质量管理体系审核是检查体系运行中的符合性和有效性;管理评审是确保质量体系的持续适应性、充分性及有效性,评价质量管理体系改进的机会和变更的需要,包括质量方针和目标。
    依据不同:质量体系审核依据质量管理体系标准、质量手册、程序文件和相关的法律法规;管理评审是依据受益人的期望,最重要的是顾客的期望和社会要求及法律法规要求,并包括供方管理者和雇员的期望等,还依据管理体系和产品质量的现状,包括质量内部审核的结果。
    类型不同:质量体系审核有第一、二、三方;管理评审是第一方的评审活动。             
    结果不同:质量体系审核第一方审核结果是纠正及提出纠正措施,第二方审核结果是信任与否,第三方审核结果是认证注册。管理评审的结果是改进质量体系,提高管理水平,适应新的变化。
    执行人员不同:质量体系审核是由与被审核领域无直接关系的审核员;管理评审是由最高管理者主持评审。

  • 第6题:

    对实体的质量特性进行检验,并将结果与规定的质量要求进行比较,以确定质量特性的复合性活动称为()。

    • A、质量控制
    • B、质量审核
    • C、质量检验
    • D、质量评审

    正确答案:C

  • 第7题:

    有关内部质量审核,下述()错误。

    • A、当顾客抱怨时,审核频次必须适当增加;
    • B、体系审核必须包括所有的班次;
    • C、过程审核可以和体系审核同时进行;
    • D、审核时可以不制定审核计划。

    正确答案:D

  • 第8题:

    服务质量特性是服务产品所具有的()。

    • A、外在特性
    • B、内在特性
    • C、直观特性
    • D、表面特性

    正确答案:B

  • 第9题:

    单选题
    下列()属于外部审核与内部审核共有的目的。
    A

    确定受审核方质量管理体系或其一部分与审核准则的符合程度

    B

    确定受审核方的质量管理体系能否被认证

    C

    评价对国家有关法律法规及行业标准要求的符合性

    D

    为受审核方提供质量改进的机会


    正确答案: A
    解析: 选项BD属于外部审核独有的目的,选项C属于内部审核独有的目的。

  • 第10题:

    问答题
    质量管理体系审核和管理评审的区别是什么?

    正确答案: 目的不同:质量管理体系审核是检查体系运行中的符合性和有效性;管理评审是确保质量体系的持续适应性、充分性及有效性,评价质量管理体系改进的机会和变更的需要,包括质量方针和目标。
    依据不同:质量体系审核依据质量管理体系标准、质量手册、程序文件和相关的法律法规;管理评审是依据受益人的期望,最重要的是顾客的期望和社会要求及法律法规要求,并包括供方管理者和雇员的期望等,还依据管理体系和产品质量的现状,包括质量内部审核的结果。
    类型不同:质量体系审核有第一、二、三方;管理评审是第一方的评审活动。             
    结果不同:质量体系审核第一方审核结果是纠正及提出纠正措施,第二方审核结果是信任与否,第三方审核结果是认证注册。管理评审的结果是改进质量体系,提高管理水平,适应新的变化。
    执行人员不同:质量体系审核是由与被审核领域无直接关系的审核员;管理评审是由最高管理者主持评审。
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    服务产品所具有的内在特性是( )
    A

    硬件质量特性

    B

    服务质量特性

    C

    关键质量特性

    D

    重要质量特性


    正确答案: D
    解析:

  • 第12题:

    单选题
    60、70、80、90年代企业关注的不同,分别是什么()
    A

    价格,质量,生产线管理,独特性

    B

    质量,生产线管理,独特性,速度

    C

    价格,质量,独特性,速度

    D

    价格,生产线管理,独特性,速度


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    结构质量特性是服务产品所具有的()。

    A:外在特性
    B:内在特性
    C:直观特性
    D:表面特性

    答案:B
    解析:
    硬件质量特性:①内在特性,如结构、性能、精度、化学成分等;②外在特性,如外观、形状、色泽、气味、包装等;③经济特性,如使用成本、维修时间和费用等;还有其他方面的质量管理特性,如安全、环保、美观等。

  • 第14题:

    下列()属于外部审核与内部审核共有的目的。

    • A、确定受审核方质量管理体系或其一部分与审核准则的符合程度
    • B、确定受审核方的质量管理体系能否被认证
    • C、评价对国家有关法律法规及行业标准要求的符合性
    • D、为受审核方提供质量改进的机会

    正确答案:A

  • 第15题:

    质量审核从审核方式来分,可分为完整审核、部分审核及跟踪审核。


    正确答案:错误

  • 第16题:

    根据KANO模型对质量特性的分类,某一质量特性,当其特性不充足时,顾客感觉无关紧要;当其特性充足时,顾客就十分满意。这种质量特性是()。

    • A、必须特性
    • B、一元特性
    • C、逆特性
    • D、魅力特性

    正确答案:D

  • 第17题:

    安全管理体系审核分哪两种?其联系与区别是什么?


    正确答案:安全管理体系审核分内部审核和外部审核。外部审核的对象是安全管理体系文件、安全管理体系活动及安全管理体系的有效性。内审属于建立和运行安全管理体系的公司自身所实施的审核,不需要审核体系文件。

  • 第18题:

    在审核类型中,属于内部质量审核,它可以覆盖所有的产品和部门。通过企业内部的审核,可以建立和评价企业自身的质量体系。这类审核是第二方审核。


    正确答案:错误

  • 第19题:

    60、70、80、90年代企业关注的不同,分别是什么()

    • A、价格,质量,生产线管理,独特性
    • B、质量,生产线管理,独特性,速度
    • C、价格,质量,独特性,速度
    • D、价格,生产线管理,独特性,速度

    正确答案:A

  • 第20题:

    服务产品所具有的内在特性是()。

    • A、硬件质量特性
    • B、服务质量特性
    • C、关键质量特性
    • D、重要质量特性

    正确答案:B

  • 第21题:

    判断题
    质量审核从审核方式来分,可分为完整审核、部分审核及跟踪审核。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    ()是指本来就有的长久不变的属性。
    A

    质量特性

    B

    物质特性

    C

    固有特性

    D

    赋予特性


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    服务质量特性是服务产品所具有的()。
    A

    外在特性

    B

    内在特性

    C

    直观特性

    D

    表面特性


    正确答案: B
    解析: 暂无解析