单选题（　　）在沟通过程中具有积极的能动作用。A 沟通渠道B 沟通主体C 沟通客体D 沟通介体

第1题：

第2题：

试述谈判过程中如何发挥主体能动作用。
（1）自由选择，以我为主谈判就是为了满足需要，所以，对方的需要就可以成为你的“优势”。从这一基本观点出发，谈判人员就可以充分利用这一“优势”。
（2）掌握信息，通晓规律面对复杂多变的谈判局势，掌握的有用信息越多，越能做到应对自如。谈判人员应该通晓这一规律，努力通过各种渠道去搜集与谈判相关的各种信息。
（3）一丝不苟，减少失误谈判中的一个小小失误就有可能给对方提供可乘之机，从而失去自己的优势，由主动转为被动。
（4）抓住关键，提高效率为了使谈判活动顺利进展，避免出现僵局或波折，谈判人员应当抓住谈判中的关键问题，牢牢地掌握主动。谈判中的关键问题，需要根据谈判的进展情况来确定。
（5）利用时机，随机应变随着谈判的进展，形势也会不断地发生变化。作为一个成熟的谈判人员，应该学会利用有利时机，既应该懂得在什么情况下努力争取某种利益，也应该懂得在什么情况下主动放弃某种利益。
（6）有胆有识，努力进取不畏艰辛、坚持不懈的进取精神往往成为占据主动地位的重要条件。谈判人员的胆识和毅力是潜在的优势，应当在重要关头发挥其特有的作用。
略

第3题：

在与客户的交流和沟通过程中，所谓积极地聆听就是边“听”边“问”边“答”。

第4题：

物质决定精神，精神对物质具有能动的反作用。

第5题：

从哲学的角度来看，循环经济所体现的哲学道理是（）。

• A、事物是普遍联系的
• B、外因在事物发展中的作用
• C、人的意识具有积极的能动作用

第6题：

政治环境对贸易的影响通常是直接的﹑迅速的﹑明显的，同时贸易对政治环境的改善也具有能动作用，而且其能动作用是直接的，积极的。

第7题：

在人际沟通过程中，下列说法不正确的是（）。

• A、沟通双方要有相同的沟通动机
• B、沟通过程双方要积极参与
• C、沟通能力要有差异
• D、沟通双方经过沟通会发生改变

第8题：

能动原理对发挥人的积极性有一定的促进作用.

第9题：

在客户服务过程中，客服员把握沟通原则很重要，（）原则是不可取的。

• A、平等沟通
• B、积极倾听
• C、情绪激动
• D、积极处理

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

利用企业的文化网络就是在最大限度上发挥正式沟通渠道的积极作用，抑制其消极作用。

第15题：

在沟通过程中提问的作用是：（）、（）、（）、（）。

第16题：

人对环境的反映是能动的反映，（）在人的发展过程中起主导作用。

第17题：

儿童具有主观能力性，在其发展过程中，起着积极主动的作用。

第18题：

在沟通的过程中，自我披露具有的作用中不包含（）。

• A、客观与科学的分析
• B、了解自己与别人
• C、增强沟通效果
• D、人际关系发展

第19题：

“纸上得来终觉浅，绝知此事须躬行”说明（）

• A、书本知识是无用的
• B、认识的能动作用
• C、间接经验靠不住
• D、实践在认识过程中的能动作用

第20题：

有效沟通的前提是沟通过程中的每一位参加者都是积极主动的，即都对沟通有积极性。

第21题：

第22题：

第23题：