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  • 第1题:

    参加集会时应注意哪些礼仪?


    正确答案: (一)遵守纪律
    (1)准时到会(2)保持安静(3)不得早退
    (二)专心倾听
    (1)事先准备(2)聚精会神(3)笔录要点

  • 第2题:

    在介绍礼仪中被介绍者应注意哪些礼仪?


    正确答案: 作为被介绍者,在这时要表现出结识对方的诚意。
    介绍人开始介绍时除贵宾与长者外,被介绍者一律应起立,并以正面面向对方,不能只看介绍人,还要看着对方的眼睛。
    随着介绍人的介绍,向对方点头致意,或用一些感叹词来呼应他的介绍。

  • 第3题:

    与不同风俗习惯的客人行礼致意时,要注意哪些礼仪()

    • A、行拥抱礼仪时,右臂偏上,左臂则偏下
    • B、鞠躬礼的度数大小视与对方关系而定,45度60度90度均可
    • C、尊重并沿用客人的礼仪,致意
    • D、坚持自己的礼仪习惯

    正确答案:A,B,C

  • 第4题:

    行鞠躬礼应注意哪些礼仪?


    正确答案:(1)行礼前,应立正站好,保持身体姿势端正,面带微笑,同时女士双手在体前搭好(右手搭在左手上),男士双手分别贴放于两侧裤缝处。
    (2)鞠躬时,以腰为轴,整个腰及肩部向前倾斜15°至30°。目光向下,随即恢复原态。同时,问候“您好”、“早上好”、“欢迎您”等。
    (3)受礼者随即还礼,但长辈对晚辈、上级对下级,欠身或点头还礼即可。
    (4)行鞠躬礼时要脱下帽子,目光向下,嘴里不可吃东西或叼香烟,礼毕眼睛应注视对方。

  • 第5题:

    问答题
    在介绍礼仪中被介绍者应注意哪些礼仪?

    正确答案: 作为被介绍者,在这时要表现出结识对方的诚意。
    介绍人开始介绍时除贵宾与长者外,被介绍者一律应起立,并以正面面向对方,不能只看介绍人,还要看着对方的眼睛。
    随着介绍人的介绍,向对方点头致意,或用一些感叹词来呼应他的介绍。
    解析: 暂无解析

  • 第6题:

    问答题
    行握手礼应注意哪些礼仪?

    正确答案: (1)与他人握手时,应注视对方,微笑致意,不可心不在焉,左顾右盼。
    (2)握手时须脱帽、起立,不能把另一只手放在口袋中。
    (3)握手时,男士应脱下手套,女士如戒指戴在手套外面可不脱手套。
    (4)握手时,应伸出右手,绝不可伸出左手。
    (5)上下级之间,上级伸手后,下级才能伸手相握;长辈与晚辈之间,长辈伸手后,晚辈才能伸手相握;身份、级别、年龄相当的男女之间,女士伸手后,男士才能伸手相握;主客之间,见面时主人先伸手,离别时客人先伸手。
    (6)握手的力量要把握适中,既不能有气无力,也不能太用力。
    (7)握手时间以3秒钟左右为宜。
    (8)不可跨着门槛握手,多人同时握手时,忌交叉握手。
    解析: 暂无解析

  • 第7题:

    问答题
    饮酒应注意哪些礼仪?

    正确答案: (1)饮酒要量力而行,留有余地。
    (2)主人斟酒时,客人要道谢,必要时还需起身站立或欠身点头行礼。
    (3)敬酒时应表示祝愿、祝福。主人敬酒后,客人应当回敬主人。客人若不善饮酒,可婉言谢绝主人的敬酒,但不可一味推辞,应选低度酒或饮料作为象征。
    (4)提议干杯应起身站立。
    (5)不应强行劝酒或竞相赌酒,不应猜拳行令、大声喧闹、粗野放肆。
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    多选题
    按大堂经理服务礼仪标准的要求,以下关于行鞠躬礼的规范说法正确的有()
    A

    在开放式区域,与客户相距1.5米时,即可向客户行鞠躬礼

    B

    在营业大厅门口,与客户相距2米时,即可向客户行鞠躬礼

    C

    在隔离区域,当与客户相距1.2米时,向客户行鞠躬礼

    D

    在隔离区域,与客户相距1.5米时,即可向客户行鞠躬礼

    E

    在开放式区域,与客户相距1.2米时,即可向客户行鞠躬礼


    正确答案: D,E
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    与人交谈应注意哪些礼仪?


    正确答案:(1)善于营造共同的话题与和谐的交谈氛围。
    (2)有外乡人在场,尽可能讲普通话。
    (3)应尽量回避对方反感或忌讳的话题,尤其不宜过问别人隐私。
    (4)不要轻易用手指点别人。(5)不可打断或抢接别人的话语。
    (6)不说脏话、粗话、黑话。
    (7)交谈时要集中注意力。

  • 第10题:

    按大堂经理服务礼仪标准的要求,以下关于行鞠躬礼的规范说法正确的有()

    • A、在开放式区域,与客户相距1.5米时,即可向客户行鞠躬礼
    • B、在营业大厅门口,与客户相距2米时,即可向客户行鞠躬礼
    • C、在隔离区域,当与客户相距1.2米时,向客户行鞠躬礼
    • D、在隔离区域,与客户相距1.5米时,即可向客户行鞠躬礼
    • E、在开放式区域,与客户相距1.2米时,即可向客户行鞠躬礼

    正确答案:A,C

  • 第11题:

    行握手礼应注意哪些礼仪?


    正确答案:(1)与他人握手时,应注视对方,微笑致意,不可心不在焉,左顾右盼。
    (2)握手时须脱帽、起立,不能把另一只手放在口袋中。
    (3)握手时,男士应脱下手套,女士如戒指戴在手套外面可不脱手套。
    (4)握手时,应伸出右手,绝不可伸出左手。
    (5)上下级之间,上级伸手后,下级才能伸手相握;长辈与晚辈之间,长辈伸手后,晚辈才能伸手相握;身份、级别、年龄相当的男女之间,女士伸手后,男士才能伸手相握;主客之间,见面时主人先伸手,离别时客人先伸手。
    (6)握手的力量要把握适中,既不能有气无力,也不能太用力。
    (7)握手时间以3秒钟左右为宜。
    (8)不可跨着门槛握手,多人同时握手时,忌交叉握手。

  • 第12题:

    仪态礼仪应重点关注站姿礼仪、坐姿礼仪、行姿礼仪、()、鞠躬礼仪、蹲姿礼仪。

    • A、肢体礼仪
    • B、手势礼仪
    • C、服饰礼仪
    • D、发部礼仪

    正确答案:B

  • 第13题:

    多选题
    与不同风俗习惯的客人行礼致意时,要注意哪些礼仪()
    A

    行拥抱礼仪时,右臂偏上,左臂则偏下

    B

    鞠躬礼的度数大小视与对方关系而定,45度60度90度均可

    C

    尊重并沿用客人的礼仪,致意

    D

    坚持自己的礼仪习惯


    正确答案: D,C
    解析: 暂无解析

  • 第14题:

    问答题
    行鞠躬礼的三项礼仪准则是什么?

    正确答案: 1、还以鞠躬礼;
    2、地位较低的要先鞠躬;
    3、地位较低的人鞠躬要相对深一些。
    解析: 暂无解析

  • 第15题:

    问答题
    行鞠躬礼应注意哪些礼仪?

    正确答案: (1)行礼前,应立正站好,保持身体姿势端正,面带微笑,同时女士双手在体前搭好(右手搭在左手上),男士双手分别贴放于两侧裤缝处。
    (2)鞠躬时,以腰为轴,整个腰及肩部向前倾斜15°至30°。目光向下,随即恢复原态。同时,问候“您好”、“早上好”、“欢迎您”等。
    (3)受礼者随即还礼,但长辈对晚辈、上级对下级,欠身或点头还礼即可。
    (4)行鞠躬礼时要脱下帽子,目光向下,嘴里不可吃东西或叼香烟,礼毕眼睛应注视对方。
    解析: 暂无解析