判断题求职者在电话求职时，通话完毕后应主动先挂断电话。A 对B 错

题目
判断题
求职者在电话求职时，通话完毕后应主动先挂断电话。
A

对

B

错

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1.综合柜员在接听客户电话通话结束后,须等客户先()电话时再挂电话,不可()挂断。A.挂断B.随意C.强行D.随手

2.接打电话中，通话完毕先挂断电话的一般应是打电话的一方或是尊者。此题为判断题(对，错)。

3.通电话中,在双方通话结束时,由谁先挂断电话?()A、被叫先挂电话B、主叫先挂电话C、谁先讲完谁先挂D、尊者先挂电话

4.求职者在电话求职时,通话完毕后应主动先挂断电话。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    在与客户通话结束时，应当由（）先挂断电话。

    A客户服务人员

    B客户

    C双方同时


    B
    略

  • 第2题：

    查勘员联系客户时，特别注意以下问题（）

    • A、查勘员应注意通话礼貌，逢问必请
    • B、联系客户时，查勘员应主动自报姓名、身份
    • C、通话结束后，查勘员应先挂断电话
    • D、主动安抚客户不要着急，提醒客户注意安全

    正确答案:A,B,D

  • 第3题：

    当通话结束时，应请客户先挂断电话；在挂断电话后方可以议论客户。（）


    正确答案:错误

  • 第4题：

    电话拨出时应做到？（）

    • A、准备好打电话的内容
    • B、选择适当的通话时间
    • C、打电话时要先通报自己的姓名
    • D、确定对方已经挂断电话后自己再挂断

    正确答案:A,B,D

  • 第5题：

    综合柜员在接听客户电话通话结束后，须等客户先（）电话时再挂电话，不可（）挂断。


    正确答案:挂断；强行

  • 第6题：

    通话时，哪方先挂断电话为宜（）？

    • A、没有特别礼仪要求
    • B、以被叫方或卑者先挂断为宜
    • C、以主叫方或尊者先挂断为宜

    正确答案:B

  • 第7题：

    求职者在电话求职时，通话完毕后应主动先挂断电话。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    接打电话中，通话完毕先挂断电话的一般应是打电话的一方或是尊者。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    判断题
    求职者在电话求职时，通话完毕后应主动先挂断电话。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    结束通话后，要主动挂断电话，以免影响下一个电话的接入。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    男女接打电话时，通常由女士先挂断。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    查勘员联系客户时，特别注意以下问题（）
    A

    查勘员应注意通话礼貌，逢问必请

    B

    联系客户时，查勘员应主动自报姓名、身份

    C

    通话结束后，查勘员应先挂断电话

    D

    主动安抚客户不要着急，提醒客户注意安全


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    结束通话后，要主动挂断电话，以免影响下一个电话的接入。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    在结束回访后，客户服务代表应礼貌地等待客户先挂断电话，不得先行挂断；若客户电话未挂断，应（）

    • A、礼貌地予以提醒
    • B、由客户服务代表直接挂断
    • C、一直等待，直到客户自行挂断为止
    • D、大声地喊客户挂断电话

    正确答案:A

  • 第15题：

    关于通话礼仪，以下说法正确的有：（）

    • A、联系过程中，定制师不能主动挂断客人电话
    • B、当出现电话断线的情况，定制师主动回拨去过
    • C、每通电话结束后，应让客人先挂电话
    • D、与客户通话时，可以适当与身边同事聊会天

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    接听电话时，以下描述错误的是（）

    • A、必须在铃响3声内接起，并主动自我介绍：“您好，兴业银行”
    • B、电话交谈时态度谦和、礼貌、声音清晰、长话短说，内容表述要使对方清楚明了
    • C、通话完毕应主动致谢
    • D、一般情况是我们先挂电话，应先用手轻按挂断电话，然后放下话筒

    正确答案:D

  • 第17题：

    拨打电话时，结束通话以主叫方或长者（）为宜？

    • A、先挂断
    • B、后告别
    • C、后挂断

    正确答案:A

  • 第18题：

    求职者在电话求职过程中，应主动向应聘单位提及加班、休假、薪资待遇等关键性话题。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    电话营销结束通话时需要营销人员先挂断电话。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    电话通话完毕后，应等对方挂断电话后再将电话轻轻放回。（）


    正确答案:正确

  • 第21题：

    判断题
    求职者在电话求职过程中，应主动向应聘单位提及加班、休假、薪资待遇等关键性话题。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    拨打电话时，结束通话以主叫方或长者（）为宜？
    A

    先挂断

    B

    后告别

    C

    后挂断


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    电话通话完毕后，应等对方挂断电话后再将电话轻轻放回。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    填空题
    通话完毕应按照（）原则，礼貌挂断电话。

    正确答案： “谁打出电话谁先挂断”
    解析： 暂无解析

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