问答题某幼儿园中班上的王倩倩小朋友非常胆小，常常在班上抹眼泪，不愿参加班级活动，有时走路一瘸一拐的，身上也有淤青。幼儿园的夏老师发现后，对王倩倩进行了一周的观察，注意到王倩倩的母亲潘可君在接送女儿时常常都是沉着脸，有时还在幼儿园门口打女儿。于是，夏老师来到王倩倩所在社区的家庭服务中心，要求社会工作者介入。　　【问题】　　假如你是王倩倩所在社区的一名社会工作者，请按照个案工作的进程设计出服务各阶段的工作要点。

时间取样法：即在特定的时间里现察所发生的教育現象，对这一时间内发生的行为作较全面的记录，主要记录行为呈現与否，呈現頻率及其持续时间。題干己经说明是“幼儿园—日活动"，且要在同一时间才能看出不同孩子的参与度。适用于研究经常发生的行为和现察外显的行为。行为检核表只要用在某个重要的行为是否出現。事件取样法：以个人或群体为单位使用取样记录法，现察者确定现察目的，然后决定观察的范围、所需被试的数量、需要现察的事件。适用于记栽某种事件发生的过程和环境条件、原因结果等方面的情况。 与題干的研究内容不符合。轶事描述记录法：着重记录某种有价值的行为，可以是有主題的，也可以是无主題的。随时记录感兴趣的问題，不受任何时间和条件限制，这与題干的研究内容也不符合。

本案例中，求助者是幼儿园周老师，她反映的是班里小朋友陈露露可能受到母亲虐待的情况。但需要注意的是，本案中的服务对象并不是求助者周老师，而是陈露露及其母亲张女士。所以通过和周老师会谈、了解了事情的基本情况后，社会工作者需要拜访张女士，通过和她谈话了解事情的来龙去脉，然后正式开始个案辅导。 (1)接案阶段。社会工作者与张女士初次见面，了解会谈目的。社会工作者要运用同理心、尊重、真诚等技巧以及接纳、非批判等原则和张女士建立良好的专业关系；选择一个安全、温馨、舒适的谈话场所，这可以帮助张女士在放松的状态下说明事实，澄清期待。社会工作者初步了解问题的成因、程度、频度等。
(2)预估阶段。在现有资料有限情况下，进一步全面搜集资料，和张女士一起确定问题与需要。资料收集可以从问题、人、环境三个维度进行考虑，同时关注张女士的优势与长处。根据现有的资料，可以初步判定张女士的问题属于心理和行为两方面。心理方面的问题需要根据实际访谈情况而定，但可能是由于张女士的生活压力大，这既可能来自家庭事务也可能来自工作，故仍有待收集资料后，进行预估判断。行为方面的问题表现为负面情绪的宣泄，不适当的教育方式，例如打女儿等。此外，女儿陈露露也可能需要进行适当的情绪辅导。
(3)计划与订立契约阶段。社会工作者协助张女士一起设定个案辅导的目标和计划。个案工作的总目标是改善张女士的心理压力和教养方式，使其用恰当的情绪宣泄方式处理情绪，对于女儿也要采用适当的教养方式；处理陈露露由于被打而带来的情绪议题。为了达成这个总目标，需要对张女士进行心理辅导和行为修正。其一，协助张女士宣泄积压于心头的负面情绪；其二，帮助张女士学习恰当的情绪宣泄方式及压力管理技巧；其三，改变张女士不适宜的教养方法，教导其采用适合的教育方式。与此同时，对陈露露进行必要的辅导，一则处理被打的情绪伤害，二则教导其与父母沟通的技巧。
(4)介入阶段。根据计划展开服务，并依据实际情况进行调整。这里可以围绕三个方面进行：其一，增强服务对象力量，处理张女士的负面情绪，并教导其学习积极的压力管理技巧及教养技能；其二，处理陈露露的情绪伤害，教导其与父母正向沟通的策略；其三，改善服务对象所处的环境，强化家庭及幼儿园对于陈露露及其母亲的支持，促进其改变与成长。
(5)检讨与结案阶段。社会工作者对个案辅导进行成效评估、过程评估和满意度评估。此处，社会工作者也可以约见张女士的女儿陈露露，询问其母亲的改变状况以此分析个案辅导的效果。此外，需要提前告知个案辅导即将结束。社会工作者要与张女士一起回顾个案辅导的整个过程，巩固辅导效果。在张女士表现出离别依恋时，社会工作者要恰当地处理其离别情绪，鼓励她坚持采用个案辅导中学到的方法来处理自身情绪及女儿的教养问题。
(6)跟进服务。个案结束后，可对个案进行跟进，必要时每隔一段时间进行回访，并请求幼儿园给予陈露露更多的关注与关心。

承担责任的应该是幼儿园，幼儿园承担责任后，可以向教师王某进行追偿。

教师应有意无意地多关注露露,通过观察了解孩子的内心世界,从而改变她的行为,并让班上比较活泼的孩子带动她,使她感受到集体的温暖。当露露每踏出一步,教师应及时地给予鼓励,从而树立她的自信心。

本题考查的是幼儿园班级工作计划制订的相关内容。幼儿园班级工作计划是幼儿园班级管理三个环节中的第一个环节，是指班级管理者为班级的未来确立目标并提出达到这一目标的方法和步骤的管理活动。计划工作主要解决两个问题：一是干什么，二是怎么干。幼儿园班级工作计划包括：班级情况分析、班级工作目标、实施措施、重要工作安排。所以C选项幼儿园班级情况分析和D选项幼儿园班级工作安排属于班级工作计划的重要内容或组成部分，由此可见，本题正确答案应该选B。