单选题刘英的父亲在一次车祸中去世了，母亲带着年幼的刘英嫁给了现在的丈夫。刘英的继父性格非常暴躁，只要不顺他的意，就会大发脾气，摔东西，有时还会打刘英和她的母亲。在这种环境下长大的刘英，不敢与别人交往，甚至不懂得该如何与其他人沟通，缺乏最基本的安全感，很难融入社会和独立生活。针对刘英的这种情况，社会工作者小青通过与刘英的沟通，让她认识到家庭暴力对于她来说虽然是一个痛苦的经历，但当她度过这一经历后，将会比其他人更加坚强和独立。小青的这种做法依据的理论是（　）。A 存在主义理论B 生态系统理论C 认知行为理论D

根据马斯洛需要层次理论，作为正常的社会人，最基本、最首要的需要就是获得基本生存条件的保障。在满足了这一需要后，才是教育、就业、再社会化的需要。

1．结构式家庭治疗模式是由米纽秦根据自己多年的实际工作经验总结提出的。该模式认为每个家庭都具有一定的结构，这些结构涉及家庭系统中的次系统、系统之间的边界、角色和责任分工以及权力结构等。

①本案例中，刘娜家庭中的儿子和婆婆关系亲密，刘娜和女儿关系亲密，分别形成一组更小范围的系统，形成两个次系统。②在刘娜家庭中，刘娜与丈夫之间，刘娜与儿子、婆婆之间，刘娜、女儿与儿子、婆婆两个次系统之间，两个孩子与父亲三个人之间，都关系冷淡、存在矛盾，存在明显的分割界限，形成家庭系统之间的边界。③每个家庭成员在家庭中占据一定的位置，扮演一定的角色，承担一定的责任。在刘娜家庭中，刘娜扮演妻子、母亲和儿媳的三重角色，承担管理家务、照顾丈夫孩子、照料老人的责任；丈夫同时也扮演父亲和儿子的双重角色，承担家中经济来源、照顾孩子、老人的责任；两个孩子和老人则都在自己的角色上，承担一定的责任。在功能正常的家庭中每个成员能够各司其职、相互配合。但在刘娜家庭中，各成员间摩擦大、配合程度低，角色和责任分工存在缺陷，致使家庭功能失常。④在刘娜家庭中，丈夫常年在外，家里大小事情都由刘娜料理，刘娜占据权力结构顶端位置；但婆婆进入家庭一起生活之后，婆媳之间摩擦不断，婆婆和儿子站在一起抗衡刘娜，说明婆婆或其所属次系统试图挑战以刘娜为主的家庭权力运作方式。

2．米纽秦认为病态家庭结构的基本方式主要包括纠缠与疏离、联合对抗、三角缠、倒三角等现象。

(1)家庭系统中各子系统之间的边界不清晰就会出现纠缠与疏离的现象。

①在刘娜家庭中，儿子与婆婆关系密切，女儿与刘娜关系亲密，形成两组纠缠的关系；②两个孩子与父亲之间，刘娜夫妻之间，婆媳之间，儿子与母亲之间都表现得关系疏远、冷淡甚至冲突，形成数组疏离的关系。

(2)当家庭成员之间出现相互冲突的现象时，有些成员就会形成同盟，与其他成员对抗。在刘娜家庭中，婆婆和儿子站在一起抗衡刘娜，女儿则站在刘娜一边，家庭成员之间出现冲突时形成同盟与其他成员或同盟对立，形成联合对抗的关系。

(3)在刘娜家庭中，由于婆媳关系的摩擦，把刘娜儿子、女儿也带入了双方的摩擦中，这就形成了三角缠的关系。

纠缠、疏离、联合对抗、三角缠这几种不良关系导致了刘娜家庭的病态家庭结构，严重妨碍家庭功能的正常发挥，需要社会工作者采取结构式家庭治疗模式协助刘娜，对家庭亲子关系、婆媳关系和夫妻关系进行改善。

社区工作者在与刘某进行沟通时需要运用的技巧有：①同感。社区工作者应通过阅读刘某的资料或与其接触，设身处地地感受刘某所面对的困难，增进对刘某的认识和理解；③诚恳。要求社区工作者在与刘某沟够向刘某传达这种情感，使刘某感觉到被尊重和被关心着；④积极主动。社区工作者需要采取积极主动的态度，表明对刘某的关心，希望他尽快融入社会，更好地生活下去。

根据题干信息逐一分析。

①张兰英、王起玲和刘红利分别会说俄语、法语和日语；

②会说法语的唱歌比刘红利强；

③刘红利是会说俄语的人的表哥；

④王起玲的工作作风比会说法语的细致。
根据条件②和③可知刘红利会说日语；根据条件④可知王起玲不会说法语，那么王起玲会说俄语，张兰英会说法语。

1．刘某面临的问题有：
(1)社会功能缺失的严重程度，增加其功能恢复与重建的难度。刘某社会功能严重缺失，情绪不稳定，牢骚满腹，抵触矫正、就业困难、家庭经济困难、没有成家等问题。
(2)服刑者的身份使其处于社会资源网络的边缘地位，无法得到或很少得到一般社会民众可以得到的经济、物质、社会保障资源，在生活、教育、就业、卫生、住房、家庭婚姻、社会交往等方面都将面临比一般社会民众更大的压力。
刘某的需要有：
(1)基本生存条件的保障需要。尤其是刘某和父亲生活在一起，靠父亲退休金生活，经济紧张。
(2)教育、就业权益的保障需要。刘某没技能、没本钱，难以就业或自己做生意。
(3)正常家庭生活的需要。刘某单身一人，昔日同学都已成家立业。
(4)再社会化的服务需要。刘某需要恢复和重建其严重缺失的社会功能，成为社会正常的成员。
2．社会工作者在与刘某建立专业关系时需要运用的专业技巧有：
(1)同感。社会工作者应通过阅读刘某的资料或与其接触感受刘某所面对的情况，增进对刘某的认识和理解。
(2)诚恳。社会工作者要在专业关系中始终保持诚恳的、开放的、真实的态度。
(3)温暖与尊重。社会工作者要关心、关注刘某的一切，并能够向刘某传达这种情感。
(4)积极主动。社会工作者以积极主动的态度表明关心他。