对案主的能力、需求和其他状况有充分的了解和掌握
强调服务的效率
处理方式有弹性,能按事情的变化而修改处理的方法
能充分动用案主所拥有的全部资源
第1题:
下列描述属于个案管理实施原则的有( )。
A.案主参与
B.服务评估
C.照顾协调
D.需求分析
E.资源整合
第2题:
案主满意度的调查可以用于( )。
A.个案
B.同一个社工所服务的很多案主
C.机构所拥有的服务对象
D.家庭
E.社区
第3题:
第4题:
第5题:
第6题:
第7题:
下列哪项不是个案管理的特征()
第8题:
考查下列关于能力管理的表述哪些是真实的()
第9题:
下列各项不属于个案管理的基本过程的是()。
第10题:
仓储管理
效率管理
成本管理
企业管理
第11题:
服务跟踪
识别服务对象
对案主的生态系统进行评估
评定案主的社会支持网络
第12题:
个人的价值和尊严
对个人的尊重
重视案主的改变能力
提供满足案主需求的资源和服务
给案主参与的权力
第13题:
Kirst-Ashman认为接案阶段主要的活动有以下几个方面:( )。
A.热情地招呼案主,鼓励案主与你交谈,并有效地展示自己对案主的情况非常感兴趣的倾听技巧
B.和案主一起讨论机构的服务,案主的期望,以及决定本机构和社工能否对案主有所帮助
C.让案主了解并适应这种助人的关系,并为案主提供相关的服务
D.完成所需的文案工作
E.自我反思
第14题:
签订服务协议的含义是( )。
A.服务协议是社工和案主共同协商的结果
B.服务协议可以说是社工对案主服务品质的一种承诺
C.形成服务协议的过程也是一种认知过程
D.服务协议并非是一成不变的,在整个助人过程中,随着情况的变化可以不断地修改和完善
E.签订服务协议的过程是提升案主能力的过程
第15题:
第16题:
第17题:
第18题:
个案管理的运作具备双重的功能,即经过各项服务的协调实现服务的合理配置和( )。
第19题:
个案工作价值体系的内涵包括()。
第20题:
仓储机构为了充分利用所具有的仓储资源和提供高效的仓储服务所进行的计划、组织、控制和协调,称为()。
第21题:
对案主的能力、需求和其他状况有充分的了解和掌握
强调服务的效率
处理方式有弹性,能按事情的变化而修改处理的方法
能充分动用案主所拥有的全部资源
第22题:
服务能力管理应了解IT基础设施及其组件的使用情况
服务能力管理应监督、分析和报告服务的性能和吞吐量
实施服务能力管理可充分确保不再发生性能方面的问题
服务能力管理应确保对所有服务的类型、模式和典型资源有较充分的了解
第23题:
服务对象的改变状况
工作目标的实现程度
社会工作者所投入的人力、物力和其他资源的投入
服务介入工作的人力、物力和其他资源的投入
第24题:
个案管理是个案工作的拓展
服务对象同时遇到多重问题
个案管理具有服务和管理双重功能
个案管理不强调全貌的管理方法