多选题接待海外华人、华侨、港澳台游客，导游人员要注意（　　）。A食宿提供多怀旧B服务规格应较高C接待导游应细致，情感表达应真切、充分D导游讲解要高雅，避免花哨的导游技法E活动安排应疏密有致

第1题：

第2题：

接待西南地区少数民族游客时，导游员需要注意哪几个方面？

正确答案:1.对待他们要热情友好，不能给他们有被歧视的感觉，若能够学些他们的民族舞蹈，会更有亲和力。
2.不要安排过多的购物活动，他们崇尚勤俭，购买欲望不是很强烈。

第3题：

接待来自印度或一些信仰佛教的游客时，导游人员应主动向游客行合掌礼。

正确答案:错误

第4题：

接待港、澳、台地区游客时，导游员需要注意哪几个方面？

正确答案:1.港、澳、台游客对祖国的人文历史、对改革开放以后祖国的巨大发展和变化非常感兴趣，应该多宣传这方面的情况。
2.要多了解他们的忌讳，以免产生不必要的误解。
3.他们经济上比较宽裕，不太在乎花钱，可以考虑多安排一些文娱活动，使他们玩的开心尽兴。

第5题：

导游服务是导游人员（　）被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照（　）或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。

正确答案:代表，组团合同

第6题：

第7题：

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

下列游客中，不属于中文导游人员服务对象的是（）。

• A、国内游中的中国公民
• B、出境游中的中国公民
• C、入境游中的港澳台同胞
• D、入境游中的华侨

正确答案:B

第15题：

对于年老的游客，导游人员在进行讲解时导游语言要注意通俗化。（）

正确答案:错误

第16题：

接待北美地区游客时，导游员需要注意哪几个方面？

正确答案:1.北美游客计划性强，喜欢了解接待日程表，包括细节，如何时抵达，离开等。导游员应于每次接待前向游客通报相关情况。
2.“懒惰”是美国人的特色。凡是累、热、饿时，美国人多半会拒绝继续游览而要求返回。如果是全体客人提出且领队、全陪同意，可报告地方接待社后返回。
3.接待豪华团前，导游员的打扮应当做到：不穿无领衫，头发要有型，胡子刮干净，衣服要烫过，皮鞋要铮亮。
4.美国人自高自大也是有名的，很喜欢就政治问题进行辩论。此时要注意有据、有理、有节，对原则性问题态度要坚决，但最好不与之纠缠，也不必回避讨论某些提问，但要警惕是否有言外之意。
5.接待加拿大团是最好不要提及魁北克问题。

第17题：

.导游人员接待宗教界人士时要注意（）。

• A、适时宣传“无神论”
• B、注意掌握宗教政策
• C、尊重游客的信仰习惯
• D、满足游客的特殊要求
• E、尊重西方传统

正确答案:B,C,D

第18题：

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：