多选题医药商品购销员在接待顾客时切忌（）A称谓不当B行为失礼C漫不经心D冷眼旁观

题目
多选题
医药商品购销员在接待顾客时切忌（）
A

称谓不当

B

行为失礼

C

漫不经心

D

冷眼旁观

相似考题

1.医药商品购销员与顾客进行初步接触的最佳时机是（）A、当顾客长时间凝视某一药品，若有所思时B、当顾客抬起头来的时候C、当顾客突然停下脚步D、当顾客的眼睛在搜寻时E、以上均是

2.属于对医药商品投诉的是（）。A、商品的质量有问题B、购销员的服务方式落后、粗暴、冷落了顾客C、现有服务作业不当D、服务项目不足或原有服务项目取消

3.简述医药商品购销员的职业素质要求。

4.医药商品购销员在推荐介绍名牌产品时应主要介绍（）A、产地B、历史C、质量工艺D、信誉

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  • 第1题：

    医药商品购销员营业工作时不应佩戴什么眼镜？


    正确答案:不应佩戴尼状怪异和有色眼镜。

  • 第2题：

    医药商品购销员职业等级不包括（）

    • A、初级
    • B、中级
    • C、高级
    • D、特级

    正确答案:D

  • 第3题：

    医药商品购销员在接待顾客时应切忌什么？


    正确答案:忌讲粗话、脏话；讲讽刺挖苦的话；讲催促埋怨的话以及与营业活动无关的话。

  • 第4题：

    医药商品购销员营业工作时不应佩戴（）


    正确答案:有色眼镜

  • 第5题：

    医药商品购销员揣摩顾客心理的方法有（）

    • A、主动介绍
    • B、多加询问
    • C、市场调查

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    填空题
    医药商品购销员揣摩顾客心理的方法有（）

    正确答案： 主动介绍,多加询问,市场调查
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    单选题
    属于对医药商品投诉的是（）。
    A

    商品的质量有问题

    B

    购销员的服务方式落后、粗暴、冷落了顾客

    C

    现有服务作业不当

    D

    服务项目不足或原有服务项目取消


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    医药商品购销员在介绍商品时叙述正确的是（）
    A

    对有特殊效能的商品，要侧重介绍商品的成分、性能

    B

    对于享有盛誉的名牌商品，要侧重介绍产地和信誉

    C

    侧重介绍商品的质量特点，顾客对商品的质量都是比较关心的

    D

    对于滞销的商品，可以不做太多的介绍

    E

    买药为了防病治病，康复保健，所以要侧重介绍商品的作用特点


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    问答题
    医药商品购销员在推荐介绍名牌产品时应注意介绍些什么？

    正确答案： 主要介绍该产品的产地、历史、质量工艺、信誉等。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    关于医药商品购销员在营业中的服务规范叙述正确的是（）
    A

    顾客一进店，营业员马上紧跟服务

    B

    要说好第一句话

    C

    拿递商品时要适时主动

    D

    营业员要自始至终保持文明礼貌

    E

    拿递商品时要准确敏捷


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    简述医药商品购销员的职业素质要求。

    正确答案： 热爱医药事业，全心全意为人民的健康服务。
    救死扶伤，实行革命的人道主义。
    以患者为中心，提供安全、有效、经济、适当的药品。
    充分体现社会主义医药职业道德的四个第一，即“安全第一，质量第一，时限第一，人民健康利益第一”的原则。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    医药商品购销员在推荐介绍名牌产品时应主要介绍（）
    A

    产地

    B

    历史

    C

    质量工艺

    D

    信誉


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    医药商品购销员揣摩顾客心理的方法有（）


    正确答案:主动介绍；多加询问；市场调查

  • 第14题：

    医药商品购销员在推荐介绍名牌产品时应注意介绍些什么？


    正确答案:主要介绍该产品的产地、历史、质量工艺、信誉等。

  • 第15题：

    医药商品购销员在接待顾客时切忌（）

    • A、称谓不当
    • B、行为失礼
    • C、漫不经心
    • D、冷眼旁观

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    医药商品购销员仪容仪表仪态的基本要求（）


    正确答案:干净整齐、端庄大方、神清气爽、朝气蓬勃

  • 第17题：

    问答题
    医药商品购销员在接待顾客时应切忌什么？

    正确答案： 忌讲粗话、脏话；讲讽刺挖苦的话；讲催促埋怨的话以及与营业活动无关的话。
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    多选题
    医药商品购销员揣摩顾客心理的方法有（）
    A

    主动介绍

    B

    多加询问

    C

    市场调查


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    填空题
    医药商品购销员营业工作时不应佩戴（）

    正确答案： 有色眼镜
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    医药商品购销员在接待顾客时切忌（）
    A

    称谓不当

    B

    行为失礼

    C

    漫不经心

    D

    冷眼旁观


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    医药商品购销员与顾客进行初步接触的最佳时机是（）
    A

    当顾客长时间凝视某一药品，若有所思时

    B

    当顾客抬起头来的时候

    C

    当顾客突然停下脚步

    D

    当顾客的眼睛在搜寻时

    E

    以上均是


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    关于接待顾客叙述错误的是（）
    A

    营业员的任务是有针对性地对顾客进行服务

    B

    在接待中要以顾客为中心，善待每一位顾客

    C

    顾客一进入药店，就会有很强的购买动机，营业员要及时服务

    D

    在接待顾客时购销员要讲究语言表达艺术，提高服务用语的表达技巧

    E

    营业员要精神饱满、注意力高度集中接待每一位顾客


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    医药商品购销员仪容仪表仪态的基本要求是（）
    A

    干净整齐

    B

    端庄大方

    C

    神清气爽

    D

    朝气蓬勃


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    问答题
    医药商品购销员营业工作时不应佩戴什么眼镜？

    正确答案： 不应佩戴尼状怪异和有色眼镜。
    解析： 暂无解析

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